前情提要
第一篇：初生牛犊偏怕虎
第二篇：命运的转折点
第三篇：哆啦A梦拿出了“表达力”
第四篇：除了表达，要确保自己会听
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（16）倾听当然是一门技术活
咨询公司很快就派了项目经理到服务保障部。
“这是咨询公司的项目经理刘安茹，”伊景莫介绍道，“这是我们部门负责此次项目的苏子夕。”
“你好！”苏子夕率先伸出了手。
“你好！”刘安茹也非常大方的与她握了手。
“项目大致的目的我已经与刘经理说了一下，”伊景莫对苏子夕说道，然后又转向刘安茹，“具体的情况请刘经理与苏子夕对接，还要请你多费心了。”
苏子夕点了点头。
刘安茹笑道：“是我们应该做的。伊主管客气了。叫我安茹就可以。”
苏子夕的心里不知怎地，看着两个人的笑脸，升腾起一种不舒服的感觉。但这种感觉来不及捕捉，一闪而过。
从伊景莫的办公室退出来。刘安茹说道：“苏小姐现在有时间吗？我们先就项目情况聊两句？”
苏子夕：“我也正有这个打算呢。刘经理跟我来。”
“叫我安茹吧。“刘经理”听着生分。我们要在一起工作好几个月呢。”
“那你也叫我的名字吧。“苏小姐”听着也怪生分的。”苏子夕笑道。
两人边说着，边到了小会议室。不想吴月也正领着人来到了小会议室。
吴月：“不好意思啊，借过。”说着，硬是从两人中间挤出一条道，领着人进了会议室。“啪”的关上了门。一副目中无人的模样。
苏子夕一时间愣在原地。还是刘安茹打破僵局问道：“我们去别的会议室？”
苏子夕回过神来：“那我们去大会议室看看吧。看有没有人在使用。”
刘安茹：“使用会议室不用提前预订吗？”
“小会议室不用预订，一般会客都在那边，大家互相协调就行了。使用大会议室要预订，大会议室门口有预订板，谁要使用就写上去，先到先得。”
刘安茹点着头。在心里评估着服务保障部的工作方式。她是一个很有经验的项目经理。深深的知道要想把一个项目做好，甲方的工作方式会是一个关键影响因素。当然，甲方项目的负责人更是一个关键影响因素。她要尽快的摸底然后制定相应工作计划。
不巧的是，大会议室半个小时后有一个会。
苏子夕：“刘经理，哦，安茹，我们现在有半个小时的时间，你看够吗？”
刘安茹：“恐怕不够。我希望可以多了解一些项目背景。”
“那这样吧，就到我位置上去坐着聊吧。”
“这样方便吗？我还是希望可以在会议室聊。”
刘安茹故意想要为难一下苏子夕，想试探一下苏子夕的应对方式以及强硬程度，以便看看对方在服务保障部有多少资源，多少权威，以及她自己是否可以在这个项目中强势一些。
苏子夕本来做乙方做惯了，都是尽量的满足甲方的要求。围着甲方团团转。这次换成自己是甲方了，怎么不见这个刘安茹来满足自己的要求，围着自己团团转呢？还这么不配合？同是乙方，差别怎么这么大？
苏子夕难免有点懊恼，回道：“我也希望可以在会议室聊。现在两个会议室都有人用。如果你觉得只能在会议室聊的话。我们之后再约时间吧。”
刘安茹正待回话，只听伊景莫道：“会议室都有人用吗？我正好要出去一趟，你们去我办公室谈吧。”
伊景莫正准备出去，路过会议室，刚好听到苏子夕与刘安茹最后的对话。
不等苏子夕说话，刘安茹笑道：“谢谢伊主管的支持。”
伊景莫笑着摆了摆手，走了出去。
苏子夕感觉自己莫名其妙的闷闷不乐起来。在与刘安茹的沟通中，也经常的走神。还好有邵凌的“嗯”“啊”“哦”绝招。自己说的很少，基本就表现倾听去了。
刘安茹感觉自己已无话可说，苏子夕仍然惜字如金。看来第一次沟通的氛围没有铺垫好。刘安茹在心里想着。不过她也没打算一次沟通就能摸清情况。
“伊主管还没回来啊？”刘安茹没话找话，“子夕，等伊主管回来，我们一起去吃个饭吧？”
苏子夕抬起头，原来吃饭才是今天的最终目的。了解项目背景不过是个由头吧。这才正眼打量起刘安茹，一套藏青色的职业装很干练，而俏皮的波波头又为这种严肃感增添了一些活泼。妆容很精致，不过苏子夕不喜欢她的眼影，上得太重。而且双眼皮一看就是贴出来的。
“不用了。太客气啦。再说，我今天晚上也约了人了。”苏子夕回道。
“约了男朋友？”
“不是，约了朋友。”
正说着，伊景莫走了进来。
伊景莫：“还在谈？”
还是不等苏子夕回话，刘安茹接口道：“已经谈完了。正等着伊主管回来一起吃个便饭。”
苏子夕再次感觉心里闷闷的，说道：“我晚上有事，去不了。”然后看着伊景莫。
不等伊景莫回话，刘安茹又接口道：“想必子夕是约了男朋友啦。那今天晚上不知道伊主管是否赏脸吃个饭？”
苏子夕也不知道为什么自己突然很生气，说道：“那我就先出去了。”
走到门口，听见伊景莫不紧不慢的回道：“还是下次吧。”
苏子夕约的正是邵凌。想向邵凌再讨教一些倾听的技巧。然而今天，却俨然的没有了讨教求知的心情。
“简单的说积极的倾听是一种心理状态，除了上次跟你说的嗯啊哦，你得真的是用心在听才行。对方是可以感受到的。另外要把你的身体姿势用起来，比如眼神的交流，点头，身体微微向前倾。不时的拿笔做记录，最好能让对方看见你都记下了什么。手上不要有小动作。还有最重要的一点，要是你是站着在听对方说话，这一点非常关键。保持站立平衡，把重心放在两只脚上！”邵凌霹雳巴拉的说着。
苏子夕点着头，微微向前倾，眼睛看着她，一边听一边学一边用还一边强迫自己不要走神。
“知道为什么站立的时候要保持重心均衡在两只脚上吗？”邵凌问道。
“为什么？”
“我给你学一下你就知道了。”说着，邵凌站了起来，“你看，现在我是重心均衡在听你说话吧。”
苏子夕点了点头。说时迟那时快，邵凌突然的将自己的重心整个放到了左脚上，叉着腰问道：“现在感觉如何？”
“哈哈哈哈！”苏子夕笑起来。
“是不是感觉我根本就心不在焉没在听？”
苏子夕笑着点头：“的确是诶！没想到重心这么重要！不过你也表演得过于夸张啦！”
“你没看见老总表演的时候，更夸张！”邵凌吐了吐舌头。
“佘总还亲自演给你们看？”
“是啊！就是因为有人站着听的时候站不住了，重心没放在中间，佘总就学给我们看了。”
苏子夕再次点着头：“我下次试试。不过我现在首要的任务是要做客户调研，主要是打电话，别人也看不见我。我怎么表示我听得很用心呢？”
“让咨询公司去做客户调研啊！还用你亲自去啊？那请他们来干嘛？”
“他们肯定也是要做的啊。不过我自己也想做一做。这样我心里有底。全部都让咨询公司做，我不放心。就算象征性的我也要调研一两个客户嘛。咨询公司要是忽悠我怎么办？”
“听起来，你对咨询公司有情绪啊？”邵凌探究的问道。
“没有的事。只是今天那个项目经理太强势了，让我不怎么舒服。想当初我是乙方的时候，可不敢对甲方这种态度。”
“那是你们这些客户经理太惯着客户了！客户都被你们惯成什么样了！今天还有客户直接打电话骂佘总呢！”
“哇！还有这种事？”苏子夕睁大了眼。
“是啊，我当时刚好请佘总签批文件，客户在电话里吼得我都听见了。不过也没敢仔细听。佘总签了字我马上就出来了。我估计杨源要挨批了。”
苏子夕不置可否的耸耸肩。
“今天那个项目经理怎么强势了？”邵凌最喜欢的就是这些职场八卦。
“也没怎么。”苏子夕挠了挠头，“哎！你别岔开话题。先说正经事。我要是打电话调研客户，你有什么倾听绝招没？”
“重复。”
“什么？”
“重复。”邵凌喝了口水，“对方说的话，你时不时的选择时机重复一下。比如重复一下主要信息，主要观点什么的。如果你能复述原话，难道还不能说明你在听吗？”
苏子夕点着头：“有道理。重复对方说的主要信息，重复对方的观点。这真是一种给反馈的好方法啊！邵凌，你真是天才！”
“我也是听别人讲的。”邵凌竟然还被夸的有点不好意思了，“你快说说项目经理是怎么强势的。”
苏子夕便说与她听了。
“你不是在吃醋吧？”邵凌听完后问道。
苏子夕正在喝水，差点被呛到：
“你这是哪儿跟哪儿啊！我今天第一天见她。再说了，我为谁吃醋啊。”
“咳咳咳，”邵凌清了清嗓子，欲言又止。
“有话快说。”子夕催促道。
“说了你也不爱听。还不是公司那些绯言绯语。不听也罢。”
“你别吊胃口啊！话说一半又不说。”
“那......你跟伊景莫没什么吧？”邵凌试探的问道。
苏子夕转了转眼睛，明白了七八分：“有我们俩的传言？哦~~难怪你要说我吃醋。你是信了传言了？”
“本来是不信的，可你刚才说项目经理那态度，那情绪，是吧，别人也没把你怎么着啊。”
“都传什么啦？”苏子夕若有所思的问道。
“就是你们两人关系暧昧呗。你一个新来的，安排你参加高级别汇报会，让你做项目负责人，力挺你。说伊景莫在追你的有，说你插足别人家庭的有。总之就是百花齐放百家争鸣。”
苏子夕听着，脑子里回想着伊景莫说的话，“我愿意相信你。”，“你在想我为什么对你这么好。”回想起伊景莫给自己递纸巾，介绍拆书法，帮助自己换岗位，又突然的拿出两张电影票。今天也是突然出现，给自己解了围。
苏子夕仿佛恍然大悟一般：“所以说，伊景莫在追我？”
邵凌忍不住翻了个白眼：“他追没追你，你不知道吗？”
“不知道。”苏子夕摇了摇头。
“拜托！你是谈过恋爱的呀！那当初你们宁正浩追你的时候，你知不知道？”
苏子夕听到宁正浩的名字，突然的就沉默了。世界上最短的咒语原来是你的名字。这个坎还没有过去。似乎远远没有过去。
一个没有好好结束的恋情，想要跨过去显然更难一些。要靠自己从伤心的漩涡里爬出来是多么不容易。
当初，苏子夕想着，当初宁正浩是多么直接粗暴的出现在自己生活中的啊。
“苏子夕，我是宁正浩。我喜欢你。我们交往吧！你要是不同意。我就从现在开始追你。一直到你同意为止。”
所以，苏子夕当然知道宁正浩在追她。正如他所说的一样，一直追到她同意为止。
见苏子夕没有说话，邵凌悠悠的说道：“治疗情伤最好的方式就是开始一段新的感情。”
苏子夕挑眼看她：“你又知道？说得好像自己很有经验似的，你不是没恋爱过吗？”
“我是没恋爱过，可是我暗恋经验丰富啊。等下一个出现的时候自然会忘记上一个的。”
“对哦，伊景莫不是你男神吗？”
“哈哈哈！”邵凌笑道，“现在佘总才是我的男神，伊景莫就让给你吧！谁叫你们互相倾心呢！”
“我们什么时候就互相倾心了？别乱说。”
“你们部门的人说的啊，自从你来了服务保障部，伊主管的办公室就充满了欢声笑语。”
“我们部门的人？”苏子夕诧异道。
“据说是从你们部门传出来的。”
“难道是吴月？”苏子夕嘀咕着。
“又有她的事？她这人怎么这么多事呢？”邵凌回道。
“就是说啊。估计我跟她是八字不合。她就是看我不顺眼呗。”
“那你准备好开始新的感情没啊？”邵凌认真的问道，“快点把宁正浩这篇翻过去吧。”
苏子夕却只是笑笑，并没有搭腔。
（待续）
