平时我们讲太多上级向下管理的经验,今天我们聊聊如何做好向上管理。如何管理好你的上级,把boss,或者股东们安排的明明白白。
我们都知道杰克韦尔奇老人家,素有“管理大师”、“全球第一CEO”等赞誉,为世人留下了大量的管理学相关的宝贵经验。其实他还有一位跟了他14年的助手罗塞纳.波德斯,她把和杰克韦尔奇老先生一起工作多年的经验写成了一本书《向上管理:做副手的智慧》,提出来“向上管理”的概念。
其实向上管理并不是真的对上级进行管理,因为组织没有给你对上级奖罚、考核任免的权力,因此向上管理其实本质上是一种影响力,只是影响对象重点面向上级。上级往往掌握更多的信息、资源和权力。如果得不到上级的支持和认可,往往难度要增加很多,更别说希望后续有晋升涨薪之类的机会了。某种程度上说,上级的支持比下级和同级的支持都要重要得多得多。先斩后奏只能用在极少数极端特殊的情况,在开展大多数重要工作前,得到上级的知情,批准和授权后,进行会顺利得多。
第一,建立信任。不要等上级开口询问,定期、适时主动汇报工作,让上级充分清晰自己的工作方向、重点和进展。信任是一切合作的前提,要获得上级的信任,主动是必须的。当然,信任的建立,光是主动汇报是不够的,还需要兑现每一个承诺,不要轻易立flag。
第二,持续提供价值。发挥你的专业能力,为上级和组织,持续地输出价值。主动承担责任,帮上级解决问题,节省时间。你能解决多大的问题,决定了你有多大价值,不断提供价值,储蓄影响。
第三,向上沟通。这里可以分为汇报和请示两类,上面讲过主动汇报的重要性,这里主要讲讲请示。请示也是一门技术活,遇到拿不准的问题,先自己思考并列出解决方案,如果是复杂问题,最好准备两个以上方案,并带上自己的思考和建议一并请示。这样避免后续踩坑的同时,既能学习到上级思考和解决问题的思路,也帮上级节省了思考时间,决策权也间接给了上级,积累了信任。
第四,主动承担责任。在组织约定俗成的岗位职责之外,经常会有所谓灰色地带的工作,领导其实经常头疼让谁来负责这些工作。这时候积极主动跳出来帮领导分忧的下级,往往更容易得到上级的青睐和信任。
待能力和上级对你的信任值达到一定程度之后,也是你和上级和组织已经在很多事情方面高度一致的时候,你在一定程度上就已经代表了组织,这时候你其实也已经有更大的自主的决策和执行空间。