2016年:一个网页按键能值1000万?

不可否认的是,这是一个点子泛滥,大多数人都开始想用脖子以上混饭吃的年代。

于是,你要有个点子就说你掌握了决胜营销的独门秘技,打开财富之门的金钥匙,那顶多换来的是一阵不屑的嘘声,因为这个时代不相信什么破点子,咱们现在讲究执行为王! 对吗?

这要是在传统行业,我真的一点都不怀疑,诸葛亮再神机妙算,他也是坐轮椅的,没有关羽张飞赵子龙去做执行,三分天下真是痴人说梦!

不过这会儿咱们说的是互联网营销,呵呵,就在2016年,我还真认为点子挺值钱的! 值多少? 我说1000万!

不信? 听我讲完这个一个网页按键挽回1000万的真实案例!

时间:2016年10月某日下午

客户:国内市场占有率排前三的某大型休闲旅行车厂商

人物:该公司销售事业部总经理孙总,电商部门齐总等5,6人

(因行业敏感性,所有关于客户的真实信息都做了屏蔽,名字都是代号,具体数据也不完全真实,但相关比例是真实的)

应集团销售事业部的邀请,我们的站斗力团队为该公司的休闲旅行车产品的电商项目做咨询,通过14天针对该公司电商网站的数据分析后,我们决定与孙总会面沟通项目的实施细节。

以下的对话是整个项目研讨会的前言铺垫,却足以让这位大客户决定与我们合作!因为就是这十几分钟的对话,他们就清楚自己至少还可以再创收1000万!

我:”孙总,经过我们团队的数据分析专家分析,发现网站现在存在一个严重的问题:就是存在大量的客户流失!“

孙总:“噢? 你说说!”

我:“孙总,针对我们的监测发现,你们的主打车型是旅行车,通过百度的统计分析发现:主要搜索词汇“旅行车”30天的访问时段分布是晚上的访问量居然高于白天!”

孙总:“恩,有道理!因为我们的客户都是个人,他们一般习惯于晚上搜索这些。”

我:”是的!但是恰恰我们晚上无人在线,都下班了!“

孙总:”对啊!这怎么办呢? 需要我们加派人手加班吗?“

我:“这倒不必,这么大集团,也不可能说只有我们晚上加班,我认为通过一些手段是可以解决这个问题的!”

孙总:”噢?说来看看!“

我:“我们注意到一个现象,就是大多数到达网站的用户都访问了另一个页面,就是我们主推的FS2015款旅行车的页面!”

孙总:“对,是的,这是我们今年主打的车型,来的客户必然就是冲着它来的!”

我:“没错,问题就出在了这个页面上!”

我:“我们为这个页面投放了百度点击热力图工具,瞧瞧我们发现了什么-----”

我:“这个页面最近7天被访问了2560次! 但是---- 接着看 这个网页的最下面有一个按钮,也就是“现在下订单”这个按钮----”

我:“百度点击热力图显示,这个按钮在这7天之内只被点击了179次!”

孙总:“恩,这说明了什么呢?”

我:“好的,我们来总结一下!当我们的电商人员下班后,这个FS2015款旅行车的描述页面其实就承担着接待和销售的功能了!“

我:”2560人浏览,179人点击,这说明什么呢?这说明的不仅仅是一个客户转化率的问题,这还说明了我们这个只有5个字“现在下订单”的按钮直接导致了大量潜在客户的流失!”

孙总:“..请继续讲.”

我:“和传统营销类似,互联网用户从注意你的产品到产生购买经历了四个阶段,我们把它总结为1注意 2兴趣 3欲望 4购买这4个阶段”

我:“我们可以这样理解这个数据,在这2560个浏览者中,大量的用户其实都停留在注意和兴趣阶段,他们当时并不想去购买,所以才发生了只有179个人点击了下订单的结果!也就是有超过90%的潜在客户我们却没有得到他的联系方式!”

我:“如果我们能把这一大批用户留住,经过长期的数据库营销跟踪,逐渐把兴趣层的用户转化成欲望层,这样我们就等于开发了一个全新的客户群体,要知道对于我们这样一个年访问量超过50万的电商平台,我们却只关注了金字塔顶端的10%的用户,这真是巨大的客户损失啊!”

孙总:“真是的!这应该怎么解决这个问题呢?”

我:“很简单!只需要一句话,把这5个字改成“点击此处获赠1000元购车优惠券”!”

孙总:“太棒了!对啊!”

我:“是的!其实这只是一个小小的改变,却能够开发90%潜在客户的巨大市场,按照现在的转化率分析,至少能多挖出50个客户来,这样,就等于新增加了1000万以上的销售额啊!

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