SEM M 6:竞价,就是拧阀门

小时候总会有让人讨厌的水池的题目,比如:

相信不少同学都会觉得出题人是不是傻,要加水就加水,干啥先开两个管,再关一个管?干啥还边加水边放水?

其实水池的问题,在生活中、工作中经常会遇到。

比如,家里、酒店的洗手盆一般都是冷热双水的:

好不容易找了一张两个水龙头的图片...

现在,我们要接一盆温水洗脸,只放热水太热,只放热水太冷。我们可以冷热水管同时放水;也可以先放热水/冷水,再放冷水/热水;冷水太多水池要满,要先放点水出去;或者……

这个时候,是不是就成了开头那个水池问题的样子:

虽然小学的我们,解答水池的问题有点费劲,但我们在生活中应用起来,却是毫不费力:

  • 水有点凉?把热水管拧大一点,或者冷水管拧小一点;
  • 水有点热?把热水管拧小一点,或者冷水管拧大一点;
  • 水有点满?把下水管打开一点,或者冷热水拧小一点。

这些操作都基于最基本、质朴的逻辑:多了,就减点;少了,就加点

广告投放,也和我们拧水龙放水相似。

竞价,就是拧阀门

如果我们把进水管当做推广计划、水池当做着陆页、丙管当做转化,那么就是这样一张图:

既然我们能够通过拧冷热水的水龙头,获得一盆温度适宜的水,
我们就能通过拧广告计划的水龙头,获得一盆满足需求的流量。

操作无非是像调节冷热水那样,放大高转化流量,优化、调整低转化流量。

多了,就减点;少了,就加点。如此而已。

所以我说,会拧水龙头,就会做竞价

竞价的优化,就是拧阀门

竞价的10个阀门

如果搜索是一条流量之河,我们的推广的页面是一个需求水池,那么,竞价就是连通流量之河和需求水池的水管。

水池放水的效率,是通过阀门调节的。
竞价引流的效率,也要通过阀门调节。

不同的竞价平台,阀门略有不同。考虑到大多数朋友使用百度推广,我们选用百度搜索推广,也就是百度竞价来做示例。如果没有特别说明的话,后续的文章也是以百度竞价作为示例。

百度竞价这个引流管道,有10个控制流量的阀门:

  1. 日预算
  2. 推广设备
  3. 推广地域
  4. 推广时段
  5. 人群
  6. 否定关键词
  7. 关键词
  8. 出价
  9. 匹配模式
  10. 创意

这几个阀门,在账户的计划层级,点到关键词的tab窗口,都能看到:

有的朋友可能会说,账户的设置那么多,为什么只有这10个?

因为其他的一些设置,都可以归到这10个阀门里面。

比如排名胜出等出价策略,可以归到出价里面;比如线索通、闪投等可以归到创意里面。

这10个阀门没有先后的顺序,也不是并列关系,而是像关卡、筛子一样筛选流量。

比如,日预算设置了100元,达到预算后,理论上无论如何调整出价、修改时段,也不会有流量进到网站;
比如,推广地域排除了北京,无论时段、创意、人群怎么改,理论上都不会有北京的流量;
比如,否定了“图片”这个词,无论怎么调整地域、创意、匹配模式,都不会再匹配到含有“图片”的词(除了投放的关键词)。

我们控制流量、优化流量,都是通过调节这10个阀门。

调节阀门的原则

想想我们放一盆水的操作,要么水龙头拧大一点,要么拧小一点,或者不动它。

类似的,竞价阀门的调节方向,也不外乎3种:

  1. 做加法
  2. 做减法
  3. 保持不变

所以,竞价账户的操作与优化,就是10个阀门的加加减减

但是,应该如何决定哪个阀门加,哪个阀门减,哪个阀门又该不动呢?

这就需要了解每个阀门的作用,加减阀门产生的影响,以及,当前的流量质量。

阀门的作用,我想经过9年义务教育的同学,从字面就能理解,不多解释。
流量的质量,和判断水温一样,根据我们的投放目标来判断,也不多解释。

关键是,调哪个阀门。

个人以为,在选择阀门的顺序上,可以遵循这个原则:成本最低,效果最优

例1:点击率问题

比如,当前目标是提高某个计划的流量,通过数据发现,其中某个单元展现占比最大,但点击率低,导致流量少。那么,这时是应该先提高出价,还是先优化创意呢?

如果点击率极低,比如1%,0.5%,大多数情况是排名太靠后了。这个时候先优化创意,点击率或许会有提升,但出价不够、展现不够、排名依旧靠后,点击率提升空间十分有限,时间成本却很大。

竞价平台显示创意、关键词有展现,这个创意、关键词未必真的被搜索用户看到了。特别是移动端,排名在第2名以后的时候。

所以这时应该先提价,把排名搞上去——

  • 如果创意有问题,即使排第一,点击率也会差,点击少,流量不会有明显提升。
  • 如果创意没问题,价格只要高一点点,排名上去了,点击率就会有明显的提升。

如果点击率处于平均水平——属于“不够高”的那种低,这个时候先优化创意比较好。

一般这时价格出到了合适的水平,排名大部分时候在1、2名,或者稳定在第2名左右。提高出价对点击的提升已经不明显,因为这时比拼的是创意的吸引力。这时优化创意是更高效的选择。

而且,因为价格没有动,排名依旧稳定在第2名,但点击率高了,流量高了,流量成本却没变。

例2:成本优化问题

比如,某个词展现、点击的数据都很不错,就是转化成本高。如果只考虑竞价账户的操作,那么,是应该先降低价格,还是先控制匹配,或者先否词呢?

如果查看下搜索词报告,发现这个词匹配到太多无关的搜索词,那么先否词,是比较好的选择。

  1. 先否词,可以去掉无效流量,还不影响流量成本。
  2. 如果没效果,或者没有需要否的词,再控制匹配,提高流量精准度。
  3. 如果还没效果,这时再选择降价,对整个账户的效果影响最小。

如果直接降价,可能排名降低,导致这个词的整体效果都下降,起不到优化的目的。

例3:费用分配问题

比如,两个不同的产品各有一个推广计划,PPC接近,推广的ROI相同。不同的是,两个产品的转化率有较大差距。如果现在要增加推广消费,应该给哪个计划更多的费用呢?

如果不考虑公司的推广目标,只从回报角度考虑,给转化率更高的那个产品计划增加更多费用,可以取得更稳定的回报。

虽然ROI相同,也就是说,无论给哪个计划增加费用,产生的回报应该都是一样的。

但是我们把差距拉大点,就能看出转化率不同带来的回报的不同。

假设一种极端情况:A计划转化率100%,B计划转化率0.1%。

A计划只要投入,就能产生收入;B计划嘛,就没有那么稳妥,可能要操卖白粉的心。

所以给A增加费用,回报稳定,效果最优。

当然也可以通过计算来得出结论。

ROI相同,PPC接近,转化率有较大差距,说明客单价有较大差距。如果流量、转化有波动,那么高客单产品的回报也会有较大的波动——而流量、转化率是一直在波动的。

比如,A计划的产品客单价500,B计划的产品客单价2000。今天转化略低了一丢丢,两个计划都少转化了10个客户,那么,A计划少卖5000元,B计划少卖20000元,回报的差距就是15000元。

当然了,无需为今天的低谷苦恼。周期拉长到一个月、半年,两个计划的ROI依旧是趋于相同的。

但在这个周期之内,为了公司业绩稳定,和我们小心脏的安定,给转化率更高的计划增加费用,效果最优。

在选择要调节的阀门时,还要考虑的一种情况是,阀门的上限。

阀门的上限

有时候为了更快的接一盆水,或者想要更大的水压,或者单纯就是无聊,我们会把水龙头拧到最大。

拧到最大之后,阀门就拧不动了,水龙头的流量也达到上限。

在广告投放中,每个控制流量的阀门,也是有上限的。

比如,一天就24个小时,推广时段设置满了,就无法再增加投放时段。
比如,全国就那么多城市,推广地域设置满了,就无法再增加投放地域。
比如,出价上限999.99元,价格出到顶了,就再也无法增加出价的上限。

上述是容易感知上限的阀门。还有一些阀门的上限,容易被忽略。

比如关键词的上限。

竞价的流量,来自于搜索,没有搜索,就没有竞价流量。

所以自然的,竞价流量的上限,就是搜索流量的规模。

搜索流量的规模,对应的是搜索词的搜索次数。

在竞价账户中,与搜索词对应的,是关键词。

所以,每个关键词能够带来的流量,是有上限的

相应的,每个账户能够拿到的流量,也是有上限的

如果账户的流量不够,可以考虑通过增加关键词、放宽匹配方式的方法,来做加法,增加流量。

但如果我们账户投放的关键词足够多,覆盖了全部的搜索词,那么匹配方式这个阀门就失去了意义,因为已经没有更多的搜索词来匹配。

这时,如果还想要更多的流量,只能向其他没有达到上限的阀门来要,比如创意;
如果想要更多的线索,只能向转化的后续环节来要,比如着陆页、客服。

写这一小节,是因为经常看到有同学为流量瓶颈苦恼,而没有注意到其实是阀门达到上限。

比如老板要求增加流量,于是不停的拓词,却没发现,账户里的关键词,已经覆盖了90%的搜索流量。继续给关键词做加法,对效果的提升已经微乎其微。

或者,是因为行业的搜索流量达到上限,导致账户流量受限,而自己还沉溺在账户的调整中却不自知。

所以,想一下,自己账户的阀门,有哪些已经达到上限,无法再调整,有哪些还有足够的操作空间,来提升投放效果。

不要在达到上限的阀门上浪费时间。

总结下,竞价和拧水龙头,都遵循着一个基本、质朴的逻辑:多了,就减点;少了,就加点

竞价,就是通过调节流量的10个阀门,来放大高转化流量,优化、调整低转化流量。

拧水龙头,是根据水的冷热反馈来完成调节闭环。
竞价优化,则通过撒下的面包屑来完成反馈闭环。

所以,会拧水龙头,就会做竞价。

最后,放水的时候,我们可以冷热水阀门同时拧,但在账户的操作上,针对某个计划、单元、关键词,一次调整一个阀门比较好。

这样更容易判断阀门调整的效果。

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