近日全球知名咨询公司麦肯锡发布《2023中国消费者报告》，重磅发布重塑中国消费市场的五大趋势。

趋势一：中产阶级继续壮大

MGI数据显示，2019~2021年，年收入超过16万元人民币（2.18万美元）的中国城镇家庭数的年复合增长率（GAGR）达到18%，从9900万增至1.38亿。麦肯锡全球消费者调研显示，49%的中国受访者认为“经济将在两三个月内反弹，达到甚至超过疫情前的增长速度”，而发达国家市场持此观点的消费者只有11%-26%。

趋势2：高端化势头延续

中高收入和高收入家庭的强劲增长以及随之而来的消费实力，为优质高端品牌带来了福音。高收入消费者的花钱意愿也更为强烈：26%的这类受访者表示，他们2022年的消费超过去年，但这一比例依然低于三年前的36%；只有14%的受访者削减了消费。

高收入消费者几乎在所有快消品品类上的支出都不减反增。高收入受访者表示，他们正在经历消费升级，在提升颜值（如护肤品）和改善体验（如低度风味酒饮）等品类上，会青睐价格更高的品牌和产品。

趋势3：选择更明智，消费未降级

消费者转向价格更具竞争力的渠道，更积极地寻求折扣和促销。麦肯锡8月全球消费者调研显示，60%的中国消费者每天至少会在头部音频/视频流媒体平台互动一次，每天平均花费在短视频平台上的时间近两小时。凭借数量庞大的月活用户（2021年抖音月活用户达到6.71亿），抖音等平台不仅成为突飞猛进的社交媒体平台，同时也是重要的购物渠道。2021年，抖音的总交易额（GMV）较2020年增长80%，达8300亿元人民币。护肤品、服装等诸多品类的涨幅逾200%。

趋势4：产品为王

相较于情感因素，消费者在制定购买决策时越来越看重品质和功能。2022年，作为中国消费者购买快消品时最看重的因素，“功能”不仅夺得王位，还进一步扩大领先优势。在护肤品行业，企业都在倾听日益壮大的中国“成分党”的心声，并大力推销能吸引该群体的产品。

趋势5：本土企业正在赢得市场

中国消费者选择本土品牌，主要是出于对其品质和创新的认可，而不仅仅是因为低价和民族自豪感。调研显示，49%的中国消费者认为本土品牌相较国外品牌“品质更好”，23%的中国消费者则持相反意见。

品牌如何在瞬息变化的市场中保持领先？

1.增加滚动复盘机制，保持经营敏捷，为充满变数的市场做足准备。

过去两年的快速变化和不确定性，成为中国市场的新常态。在人员部署上，管理者也应提高敏捷度，迅速对人力资源进行重新布置和再培训，以处理公司的头等大事。

云扩解读：

现今越来越多行业领域开始进行滚动复盘，以便能够及时进行战略调整，不仅直播电商领域滚动复盘如火如荼，快消品行业持续跟进，医药行业、制造业、银行业等也着手数字化改革，复盘已成为众多行业发展必备技能。

为了保持经营敏捷性，企业不得不增加数字平台建设，但各大平台数据并不互通，成为企业应对变数市场的一大痛点。

针对企业数字化转型中的痛点，打通平台数据孤岛，帮助企业更敏捷地应对市场变化，云扩超自动平台以业内领先的创新实力，构建场景化解决方案，推出电商对账超自动化平台，通过支付平台数据与订单管理系统数据的自动下载，将账单数据整理规范后，自动根据对账规则进行对账处理，生成对账结果。

以订单对账为抓手，敏捷触达业务核心，连通企业各大平台数据资产，为企业高效复盘夯实基础。

2.在整个消费者决策旅程中建立统一形象、传递统一声音，以启发、影响和转化富裕的消费者。

中高及以上收入的消费群体不断壮大，消费意愿不减。这为企业创造了难得的机会，可以借此塑造消费者对整个品类的看法。品牌需要在不同的线下和线上触点建立存在感，当消费者在那里收集信息时，购买决策就会被影响。

云扩解读：

打造统一形象、传递统一声音，意味着企业需要拥有极强的传播掌控力，而现如今直播电商红利时代，如何盘活KOL资源与自播资源，形成高度统一的形象和声音，成为塑造品牌形象的重点，尤其是涉及到消费者购买全链路的合理种草，更是成为品牌决胜市场的关键。

面对品牌掌控网红达人资源的需求，云扩沉淀多年直播电商自动化的经验，云扩推出数字红人管理平台，一站式管理，覆盖多平台网红真实数据源，一键邀约帮助营销专家用最快的速度触达网红。

3.将消费者变成品牌大使。

近年来，中国消费者愈发精明，也愈发不容易被营销噱头所影响。想要赢得中国消费者的心智，必须另辟蹊径。品牌若能加深对消费者需求和预期的理解，提供信息助其制定更好的购买决策，便吸引更多消费者关注。

云扩解读：

所谓消费者变成品牌大使，即时下最热门的“自来水”，首先需要品牌产品过硬，能够深度解构消费者痛点，并给出最及时最直接的解决方案；其次，需要品牌明确消费者画像，精准触达、精细运营，培养忠实用户。

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4.打造强大的供应链，提前预测并有效应对未来的不确定性和系统性冲击。

身处不确定性和波动性持续的时代，在供应链管理中不再追求绝对正确将逐渐成为常态。

云扩解读：

智慧供应链建设非一蹴而就，RPA作为人工智能落地应用的重点领域，在智慧供应链建设中逐渐发挥智能生产力无可取代的重要作用。

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