遇到这件事情,逼你利用从未用过的武器:投诉维权!
我因孩子来上海工作,所以在上海租房住了一年多。
前一段时间,抽油烟机不管用了,房东给买了一个新的。
我就不说抽油烟机是什么牌子了,一共花了几百块钱,比起上万元的、大几千的东西真的是不值钱。
那大几千的名牌能用一辈子,我们买的这种不值钱的东西用个三年,四年应该不成问题吧?!
不成想只用了不到十天就听“彭”的一声,从按钮中冒出烟来,从此这个东西就不能用了。
房东找某某多平台,费了很多口舌且不说,好不容易平台联系厂家,给寄来了维修部件。
厂家联系了上海维修部王师傅。
两天以后,我住的楼栋因为有一个疫情密接人员,所以楼道被风控两天。就在这时,王师傅事先没有电话联系,就来修理油烟机了,当然他被封控人员拒之楼外。
确实作为维修师傅真的不容易,他在努力完成自己的工作,只不过是因为不可抗力的情况没完成而已,最终还是没完成工作呀!客户还在等待结果呢!
作为用户我们也不容易呀!半个多月来,只要做饭就搞得满屋油烟,我都快得肺病了!
解封以后,我就根据当时留给我的维修电话打过去,几天下来都是“对方正在通话中,请稍后再拨”。我意识到师傅可能对不熟悉的号码进行了免听设置,我便让房东帮忙联系。
房东联系后,王师傅就说这两天去。几天过后还不来,房东再联系,他又说这几天去。又一周过去了,到现在还没来。
我是从来不投诉的,能过去就过去了。
这一次我一定要跟踪到底!今天我找了厂家,厂家说马上给我安排维修,如果再等两天不解决,我必然要走投诉的道路!
这件事引发我的思考,是不是买上万元或大几千的东西维权容易?
是不是买几百元的东西,比如就像我买的这种东西,维权就应该很难?厂家是不是看钱下菜碟!这样的厂家会有前途吗?
但是怎样做是对的,都会有个标准。按正确方法做事,才会有好结果,厂家难道不知道?