开会,对于职场上的你我他再也熟悉不过,作为在职场摸爬滚打多年的老鸟,总会看到和听到职场新人,甚至是职场打拼多年的人都抱怨公司从早到晚各种开会,效率低、浪费时间,关键是解决不了任何问题。我想说“也许是吧”,但我更想说“你真的会开会吗?”
近来,正带领团队为某客户提供咨询服务,前段时间正准备进行阶段汇报,我提前安排团队成员张三准备会议相关材料,并组织该会议。按说是一个再普通不过会议安排,而且张三也是在职场工作三年的人,但从我和他的交流过程中发现,完全不是我预期的效果。所以,我觉得有必要为职场新人,甚至“老人”总结一下:职场中,你真的会开会吗?
叙述的逻辑按照时间顺序,即开会前,开会中,开会后。另外补充一点“一般人不告诉你的开会潜规则”。
一、开会前你需要做什么准备:
0、判断会议性质
这是写了1、2、3后突然想起来的,完善一下。为什么要提出来,因为鄙人也开过诸如“务虚会”、“茶话会”等会议,可能下面的方法就酌情处理了,下面的方法主要是针对工作类会议。
1、明确主题和议题、控制流程
作为会议组织方的你,你需要明确本次开会的主题是什么,也就是说整个会议都是围绕主题进行的,会议上任何延伸和跑题你都应该及时制止,并说明理由,以确保在有限的时间解决特定的问题,只有你心中时刻明确会议主题才能做到控场,不然会议很可能成了老太太的裹脚布---又臭又长。
那什么是主题,如何确定主题?这还不够明显吗,作为组织者,你所关心的问题,你需要本次会议上让大家知道的或者帮你解决的问题就是会议主题。你都是主办方了,你还不把主动权抓紧?
那流程又是什么?流程就是帮助你解决主题的步骤。
下面给出我开会前一般准备的会议流程参考格式:
1> 主题介绍,分析现状(由我向与会者介绍本次会议主题相关的基本情况。目的是与会者都明白为什么开这个会,接下来需要讨论什么,和他们什么关系,因为无法保证与会者在会前都会做精心准备。内容一般包括:会议背景、现状分析、遇到难题、需解决问题、需领导关注和支持。如果本次会议由很多议题,也需要在这个环节抛出来);
2> 其他相关领域介绍或补充(这点是否设置根据实际情况,一般涉及面较广的会需要很多领域准备相关材料并一一做介绍的,作为组织者你是需要安排好发言顺序和发言时间的,1和2根据实际情况,可能会细化流程占很多时间,也可能很快);
3> 与会代表依次发言(好的企业开会,这个环节是要与会的每个人都发言,即使没意见,也要示意。目的有两个:一是既然来开会就都是利益相关者,必须给每个人发言的权利,无论职位高低;二是要与会者要对会议结果负责,不说话不代表你和结果无关,所以有话一定要说,也是个表现自己机会。有理有据,逻辑清晰的发言会让leader眼前一亮的<笑脸>)
4> 讨论环节(有时也称“扯皮”环节,有时可能与3合并)
5> 领导总结发言(这里可不是所谓的“同志们辛苦了,同志们继续努力”之类的,会议有没有效果就看这个环节了,领导要对3和4拍板,“老李拉车老王磨磨”,这里是要定任务、定责任、安排会议行动的。简单说就是扯皮到此为止,各位请回去整吧。)
主题和流程定了,会议基本上可控了。
2、准备会议材料并提前通知
预通知:一般涉及较广的会议需要提前一周(提前太多也不好,变数太多)发预通知的,让与会各方提前安排日程,尤其是有高级别领导(不是因为他级别高奉承,是因为他会多,你得提前问人家“约吗?”)参加的会,需要邮件抄送其秘书安排日常表。如果参会人员不达标,你改时间大家也都会接受。预通知只需说明会议主题和大致情况即可。
正式通知:在预通知理想的情况下,正式通知最好在会前2-3天发出,抄送必要的秘书。正式通知需要将会议主题、议程、地点、具体时间等详细情况全部说明清楚,并附上会议材料附件供与会者提前参阅(看不看是他的事,附不附是你的事,别和我说“他们都不看”)
会议材料:如果会议材料仅由你一人负责完成,相对比较可控,如果涉及多方准备材料,一定要在最晚正式通知发送前汇总到你这里,否则会议开起来就雾里看花了,必要时请准备纸质打印材料。另外记得准备会议签到表,正式会议开始前要求与会者签到。
彩排:会议开始前,作为组织方的你应该确保会议资源可用,比如:投影可用,电脑可用,PPT能打开(兼容性),各种奇怪格式的文件能打开,麦克可用,视频可连接、录音笔等,千万别等与会者坐满后开始调试设备;
二、开会中你需要做什么:
1、发言
如果有,请做到有理有据、逻辑清晰、重点突出。
2、记录
会议记录是很有学问的一门课,这里不展开。记录人可以是你,也可以安排其他人,根据实际情况。
3、控场
对于规模不大的会议,一般组织者就是主持人,也具备控场的权利,对于插科打诨、跑题扯皮、严重超时等一概提醒并制止。对于大型会议组织者可能只是组织者了,控场你就不用担心了,领导比你又经验。
4、倾听
倾听要看道行深浅,你要逐步学会判断与会者真实的立场,而不是浮于表面,尤其是在甲乙方或者商务谈判的会议,说出来的不一定是真的,你要分析症结究竟在什么地方。
三、会后还有什么工作需要做
1、会议记录或会议纪要
记录和纪要是有区别的,记录力求完整再现会议场景,老张老王老李说了什么尽可能原版还原,不添加任何个人感情色彩(这时一般需要录音笔在场),一般只存档不公开。纪要是捡重要的记,对于口语话的语言可以做一定的书面改动(前提是不改变原意),并且要求后续贯彻执行。
无论是记录还是纪要,重点都是在“会后行动安排”、“责任分工”、“最终决策”、“达成一致条款”等会议结论,是约束相关利益相关方的文件,避免以后再就该问题踢皮球;
2、存档
记录和纪要如各方均无疑问,均需要由与会者签字并存档,包括会议相关的各项材料均须存档。
3、会议行动跟踪
当然,这里的会议行动不一定由你来跟踪,但是确保再下次开会时能够汇报本次会议行动的进展。
4、总结
会议是否达到之初你理想的期望,原因和改进方法等。
四、一般人不告诉你的开会潜规则
1、开会的原因
1>下面搞不定了,需要领导来拍板决定或者是借机向领导要资源;
2>有时候开会是为了表表功劳;
3>风险不能一个人担,得让大家都知道某事的进展;
4>收集点子,头脑风暴;
2、重大或敏感话题提前商量
你可能也听说过,开会就是走个过场,其实上会前该定的都定了。不错,对于某些话题是存在这种现象的,尤其是重大决策或敏感涉密话题,如果遇到这种情况,记得一定先和你的leader商量,必要时提前知会相关与会者,避免踩雷。
3、就事论事,千万别人生攻击
别上来就脸红脖子粗,大家都是为了工作,也许有点私心,但都不至于人生攻击,所以就事论事非常重要。
4、你们可能就没聊到点子上,请换位思考
为什么对方就如此坚持,试着站在对方的立场思考一下问题,说不定你们各自坚持的本质上并不矛盾。
5、开会不是一定要出结论的,领导不拍板肯定是有原因的
不要想着开会能解决一切,领导不说话,肯定想到了你没想到的,别逼他,他会让你更难过。
6、不是每个人都懂你在说什么
这一点尤其发生在技术人员身上,上来一大堆技术名词,看似专业无比,但是你考虑过其他人感受吗?臣妾听不懂啊,本来你是叫大家一起来解决问题的,结果我压根连什么问题都不知道怎么解决,请把你的技术语言翻译成通俗易懂的普通话。
7、你需要引导式开会
作为组织者,你拥有主场权利,你从会议准备上就可以开始引导会议进程和结果,时刻记着你组织开会的目的,你需要达到的效果,你需要同事和领导给予的支持。整个过程你都应该是背后的操纵者,这样开会才有效果,有效率,最起码解决了你的问题。会议纪要也出自你手,那是不是可以引导式下结论(前提是不改变原意),话术话语是不是可以由你来控制,当然,这是必须的。
8、不是每个人都会开会
恰好你看了这篇文章,恭喜你已经明白开会也有这么多学问。大胆去引导他们吧,包括你的领导,不是每个人都像你这么明白开会的学问。
如果大家觉得还有帮助,下次继续来一篇“与会者角度该如何参会”。