我们总是乐于向别人解释为什么他们是错的，但其实我们最应该做的恰恰是表现出对别人观点有兴趣，这也符合我们自己的利益。
道理很简单，但是运用很困难。你需要学会将‘不是的，因为……’换成‘是的，为什么？’，将武力对抗换成智力较量。一个诚恳你总喜欢说‘因为什么’，而很难开口问‘为什么’。但是如果你想让别人对你产生兴趣的时候，就需要首先表现出对他人的兴趣。一开始你可能会觉得很不自在，但多实践几次就好了。等你尝到甜头的时候，就能够将这种新的处事态度坚持下来了。所以刚开始的时候还是需要强迫自己一下。”的‘为什么’拥有无穷的力量！”
学会倾听，学会真正的对别人产生兴趣，有时候确实很难，在沟通交流的时候，总是不由自主的想要表达自己的管的。现在慢慢让自己静下来，先听听别人是怎么说，特别是在和客户沟通的时候，多倾听，才能了解客户真正的需求。
