1.今日感悟
遇到关键对话的时候，人们通常会有两种选择，当面反对或者是沉默接受，这就是作者所说的傻瓜式选择。
傻瓜式的选择，是我们从小时候开始逐渐形成的一种定性思维，面对面的争吵，无疑是一种低情商的作为了，但有些选择躲避的人，又一直以为自己选择了一种高明的方式，保全了双方的面子，可是一个成功的对话的前提，首先是坦诚相待。
这两种我们惯用的傻瓜式选择，都不是正确解决关键对话的方法，那我们又该如何去做？首要一点，专注于内心。如果要解决双方的问题，则只能从自己做起，你必须搞清楚你的目的是什么，不想露面结果是什么。只有通过检查自己内心的真正目的，才能开始理性思考。即使对方非常烦躁或沉默不语，自己也可以冷静地思考如何使对话重回正轨。
2.关键词
（1）坦诚相待
两个人进行一场关键对话，首要一点就是坦诚相待，否则两个人争论了半天，到头来都是虚假的奉承亦或是明目张胆的欺骗，这场对话的结果就是再好，也是无效的对话。
（2）拒绝沉默
有些人可能觉得，我说出真实想法，难免会惹得对方不快，难免会有争执，倒不如不说，反倒和平。但是，如果一个人都不敢于说出自己的真实想法，而选择沉默，那么，自然就不会有接下来的关键对话了。那么，好的想法永远也不会出现，有的只能是一个人的专断。
（3）曲线救国
我想到了尚九熙和何九华两位老师在对活儿时遇到不同意见的处理方法。就是将段子放到台上去试，看谁的段子舞台效果更好。我想这种方法在关键对话中很适用，对话方都提出自己的想法，然后再一起商讨，一起假设，看谁的方法更适合当下情境。
3.好文节选
（1）这就是大多数人在面对关键对话时出现的心理，认为要么道出良药苦口的事实激怒对方，要么为了保全面子违心地接受错误的决定。
（2）看，这就是关键对话，凯文的表现无懈可击。他既不像同事们那样沉默应对，也不像其他人那样试图把观点强加给对方。他的做法不但坦率诚恳，更重要的是充分表达出了对克里斯的尊重。这一幕简直让我们大开眼界。
（3）成功的对话关键在于相关信息的自由交流，即双方愿意公开坦诚地表达自己的看法、分享自己的感受、说出自己的猜测。即使要表达的观点是充满争议或不受欢迎的，他们仍愿意并且能够积极和对方分享。
