从课里可以学习到，二级反馈无疑是效果最好的反馈
二级反馈最重要的是真诚，只有真诚地赞美才能打动别人，被接受。要做到二级反馈，必须善于发现别人的优点，有时候看似再说别人的好，但是其实是讽刺挖苦，比如：哎，今天你竟然扫地了！带着负面情绪的反馈不叫二级反馈。
二级反馈中，最重要的内容就是说清楚“为什么”，为什么要表扬他，为什么要提意见，多用“同时”，不用“但是”，“但是”是二级反馈最大的敌人，做到这点需要自己先有正确的价值观，知道什么更重要。中国的家庭和学校教育在价值观塑造方面就显得非常欠缺。
我们对于孩子的教育，尤其需要用二级反馈，帮助孩子树立正确的价值观，有安全感也有边界，尊重父母，而不是畏惧或者无视
负面反馈如何进行对方才会比较能接受？
给员工进行负面反馈的时候用这种行为 + 影响 + 后果的模式，会有良好的效果。
行为=陈述事实，不带情绪，只说已经发生的事实
影响=讲述因为这样的事实，可能会产生什么样的影响
后果=跟对方利益挂钩
做到二级反馈有很多困难，领导要要努力发掘对方的优点，端正自身的正确价值观。还要注意不能把二级反馈和负面反馈绑在一起，做负面反馈要用专门的工具：BIC。
