【读懂来访者未表达语义(第10次咨询约练思考)】邹庆会,持续原创分享第144天,2018年4月28日

  (陈大师摄影新作“快到我的画框里来”)

中午的约练,带来很多反思。没有同前几次刻意去配合咨询师,想还原咨询的真实面貌,没想到给咨询带来了挑战。

会不会让郑老师有所压力?会不会是自己情绪上有阻抗?自己没有正面表达的隐藏意思,要期待咨询师以什么样的话语才能激发自己表达的意愿?

分析:

1、开头处若能读懂来访者没有正面表达出来的隐含意思至关重要,来访者之所以顾虑和担心,是在乎的,愿意去尝试的,若没有尝试的欲望,也不会有这份顾虑与担心。在这一点上能解读明白的话,后面的便有了咨询方向和目标。即使是咨询师不能完全肯定来访者究竟是不是有想尝试的想法,也可以大胆地以探寻的语气进行求证。通常情况下,来访者如果完全不在意这事,肯定当时就拒绝朋友的邀请了的。一切围绕着愿意去尝试展开,探讨的是如何减少顾虑和担心,这便回到了焦点式的谈话,围绕改变和进步的一小步具体如何实现开展具体咨询。 2、如果来访者表明有困惑或担心或顾虑,可以在这个地方深入问问,问出具体困惑和担心的点是什么。咨询师只有对困惑了解得多一些,才能在协助来访者建构解决的方法时奠定思路,以及引出问话的点。比如说了非常多的事,问每天都是每一件事情都要做吗?这样的问话就容易为后面进行时间上的调整引出方向。一旦来访者表达出有调整的空间,就好办了,接着问下去,聊下去即可。

试着将镜头回放,改为这样来:

来:觉得在这件事情上的决策上有两个方面的顾虑和担心,一是担心时间、精神不够,二是担心能力不足。现在不知道到底要不要答应朋友的邀请。

咨:听上去,感觉您还是对朋友邀请的这件事情有一定兴趣,要不,您也不会在这事上如此纠结。不知道我的理解对不对?

来:嗯,是的。我还是比较在意这件事情的。

咨:为什么有这份在意呢?

来:一直以来,自己一直是输入状态,没有机会输出,感觉这次是个机会。

咨:对您来讲有什么意义呢?

来:其实,一直还是想做点事情,把所学的知识进行一些推广,也可以实现自己多年努力的价值。

咨:嗯嗯,还有呢?

来:现在的家长,很多都处于不学状态,家庭问题频发,需要帮助的家长很多。

咨:嗯嗯。您心中有大爱!

来:谢谢。

咨:听您这么说,朋友的邀请虽说让您有所顾虑和担心,但您还是想去尝试一下的,是这样吗?

来:是的。感觉这是一个机会。只是觉得时间和能力上有所担心。

咨:您说的时间不够,是指您平时很忙吗?

来:对,感觉每天安排很满。

咨:能具休说说每天都做了些什么,让您这么忙呢?

来:具体说出每天要工作、家务、孩子、学习分享、读书、一周三次约练、钢琴、瑜伽等等。

咨:一听确实有好多的事情啊!还有没有?

来:。。。 。。。

咨:听您这么说,确实挺忙的,也难怪会担心时间和精力不足。我听了之后,觉得就仅仅是这些就要花费大量时间和精力啊!

来:是的,总觉得时间不够用。

咨:我很好奇,您每天都是如此吗?也就是说,您所说的这些事,是每天每样都必须要做的吗?

来:这些事情上,有一些是每天必须要做的,比如工作、孩子、做饭、写分享,这些是每天必须要做,其他的,是尽量地抽时间在做。

咨:哦,也就是说,有些事是每天必做,但是还有一部分事情其实不必每天都做,比如:钢琴、瑜伽什么的,是这样吗?

来:是的,有些还是可以有所选择的。

咨:嗯嗯。从这个角度来看,时间还是具备一些调整的空间,是这样吗?

来:是的。应该是可以调整的。

咨:您再具体说说时间上可以如何调整,才能给您腾出一部分的时间呢?

来:这个问题我也想过了,如果我要接受朋友的邀请去讲课的话,可能会在我目前的一些计划上有所调整,要做一些加减法才可以实现。

咨:具体说说您心中的“加减法”!

来: 。。。  。。。。

咨:还有呢?(视情况可问几次,让来访者充分表达)

来:。。。 。。。

咨:嗯嗯,真的不错哦,在安排本来已经很满的情况下,您还能合理地安排,通过加减法来突出事情的重点,很难得您有这样的想法,能有这样合理的安排!

来:呵呵,好像也没有别的办法了。因为时间和精力毕竟是有限的。

咨:嗯嗯,您的这个想法很好,很适合您目前的现状,这是很好的安排。

来:谢谢!

咨:经过这样一分析,以及经过您刚才的这些细化调整,感觉到还是有余力去做其他事情的,对吗?

来:应该是这样的。

咨:这样的话,您的第一个顾虑和担心就少了很多,至少有了一种解决的思路,是吧?

来:嗯,是的。

咨:您在最初提到的,还有一个是关于能力上的担心,是吧?

来:是的。

咨:您能说得多一些吗?具体是担心什么呢?

来:感觉学的知识不够系统,掌握的不太多,没有太多的知识输出。

咨:具体是哪方面的知识呢?

来:主要是家庭教育领域的知识。

咨:嗯嗯,感觉学的不多,积累不够,担心不能胜任未来的任务。

来:是的。

咨:以您目前已经掌握的家庭教育方面的知识,您觉得如何还要提升的话,您可以具体做些什么来提升呢?

来:我想先。。。回看过去的课本。。。回听过去的录音,等等。。。 。。。。

咨:还有呢?

来:。。。 。。。。

咨:通过刚才的分析和梳理,一方面从时间上讲,您已经有了调整思路,可以余出一些时间;一方面通过您刚才所说的复习书本、回头录音以及。。。。等多种种式,能力上还会不断上升。这么分析之后,您对您接受朋友的邀请是不是有了一定的把握和信心呢?

来:是的,至少比我们谈话之前的信心要强多了。

咨:嗯!我们来展望一下,1年以后,您所负责的家庭教育板块已经运行1年,那时的您,会是一种什么心情呢?

来:呵呵,如果真是那样能运行1年的话,至少证明已经稳定下来了,我想我一定会很开心。

咨:除此之外,还会有一种欣慰!

来:是的,欣慰!

咨:赋能、肯定话语,另加预祝成功的话语。(结束)

      大力感谢陈摄影师亲情提供新作!

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