前言:构建游戏化组织,让工作变得更有趣。
远大的愿景是优秀团队的标配
行为是思维的产物,猫叔也常说要敢于拔高一个角度考虑问题,确立团队目标也是,要想打造一支优秀的团队,第一步就是要设定一个足够清晰、宏大的团队愿景,绝不仅仅局限于团队的小领域,而是要定位在更广阔的范围中,与人类社会、世界进步等概念相结合,比如《超级玛丽》的目标是营救美丽的公主。
宏大的愿景可以撬动“杠杆资产”,在宏大的愿景不仅每位员工会觉得企业与自己有关,社会上的其他人也会觉得与自己息息相关,并愿意为企业提供更多帮助。
要如何梳理团队的的发展愿景呢?最好的方式就是全员参与,参与方式是回答作者罗伯特·史蒂芬·卡普兰在《哈佛商学院最受欢迎的领导课》的一系列问题,根据不同答案找到所有人共同的那部分愿景,那便是大家可以共同努力的目标。
对游戏规则负责而不是对管理者
游戏就必须有清晰且富有吸引力的规则,要把团队打造成“海星模式”而不是“蜘蛛模式”,如果砍掉海星的一只脚,他能够生长出新的脚,不会影响到本体,断了的那只脚还长成新的海星,而如果砍掉蜘蛛的一只脚,蜘蛛就会死亡。
在互联网时代,个人能力被无限放大,顺丰快递员在上门服务时,随身携带打单设备、追踪设备和刷卡设备,堪比一家小型快递公司了,管理者则需要不断优化规则,和员工成为利益共同体,员工不必刻意讨好管理者,只需要对游戏规则负责,工作效率也会大大提升。
及时反馈 给予认可
在打游戏时,玩家通过一番艰苦打斗干掉Boss,就可以积累经验,升级能力,在游戏时还会掉出一些武器和装备(比如吃鸡),这些游戏中的虚假道具给玩家足够的满足感,及时反馈为玩家提供新的心理刺激点,有效激发玩家的游戏热情。及时反馈这一套玩法我们完全可以衔接到管理中。
只要有人在的地方就团体,而每个人都渴望得到团队的认可,然而很多团体对于反馈做的显然不够,比如开会时“闲话不多说了,直接进入主题来谈谈下一步的工作吧”,这种谈话会让人非常“没劲儿”,而腾讯的反馈就做的很好,做得好要发最佳成就奖,做得不好发最佳探索奖,减肥成功发最有毅力奖……这些奖也许没有奖金和证书,看起来还有点无厘头,但它做到了关注员工认可员工,起到了及时反馈的作用,也会让员工更加有激情和方向。
自愿参与 随时退出
在游戏中不存在胁迫,在管理中也应该如此,员工是自由的,他可以来也可以不来,员工和企业的相处建立在自愿平等的基础上,但是在企业中常会有上司抱怨员工离开,这时就是管理者的认知出现了问题,在人员流动如此频繁的现在,员工平均几年跳一次槽很正常。
在这场游戏中,我们也要谨慎选择和我们“升级大怪”的人:
001、找到自愿参与的人
要找到能够专注于自己的工作并能够一起“打怪”,不会将负面情绪带到工作中来的伙伴,而不是看心情,连早上没赶上公交车也能让他影响到自己的工作。
002、为员工设置期望值
在招聘员工时需要问两个问题:
一、你打算在公司呆多久?
二、你打算在这期间内做到什么职位?
这两个问题可以通过设置员工的期望值,尽可能点燃员工的工作热情,详细规划一下在这期间要学习的技能,让员工对以后的工作内容有所预见,后期遇到问题就不会太过慌乱。
在招聘时要把丑话说在前头,降低员工对企业的期望值,如果你把在企业说的不够好他还愿意留下来,那就是和企业目标高度一致的人,如果他在企业还发现了免费午餐,各种补助,他也会对企业的好感度提升,更加自愿的留在公司。
003、用协议时刻提醒员工
管理者根据员工的规划定一个协议,因为一个人的坚持半年也许就懈怠了,这时管理者就可以拿出当初的协议,说“还记得我们说过的计划吗?暂时有困难不要紧,我们一起加油!”这时候员工在接受加班,出差的任务时也会少很多怨言,反而觉得这是在管理者在帮助自己成长,工作效率自然事半功倍。
小知识点:
日本经营之圣稻盛和夫将员工分为三种:
自燃型:无论做什么事情都很有干劲的人;
点燃型:需要别人点拨才能激发内在能量的人;
阻燃性:无论外界如何变化,都很难激发内在动力的人。
参考书籍:《可复制的领导力》第三章。