我们经常会问，为什么之前我没发现这个问题？怎么会发展到这个地步？当这个疑问抛出来的时候，郑洁到底在哪儿呢？
追根溯源，人是活动的主体，人思想心理之间都会出现摩擦与碰撞，何况人与人之间。只要是不同的人，目标、看法、方法、行动都会出现差异。这些差异产生的根本原因，是不同的价值观和态度，利益和行动。
那么，在底层思维就应该有一个清醒的认识，首先矛盾无处不在，差异时时都有，确认了这个立足点，就会对即将发生的矛盾，有个心理准备。其次，在一定的条件下，在事物发展的某一个阶段，潜在的或者是可控的差异，会爆发出来，变为不确定性因素，矛盾点就明明白白的进入人的意识，摆在于人际之间。
对事物发展态势的预测能力，与沟通能力，抗挫能力，专注能力一道成为人生存所必需的基本能力之一。我们对矛盾会发生要有绝对的认知，会在哪个点上爆发，要有精确的把握。
唯有如此，才会在做人做事中占据主动，而不是被问题牵着鼻子走。能够做提前的预有准备，而不是等发生了才会傻了眼。
