有时候总说换位思考，换位思考，总想的是别人为什么不站在我的角度去为我考虑一下？大概都是自我意识很强烈吧。
那天有一位顾客带着宝宝进来，那顾客也算是我家的忠实粉丝，可她偏胖，在选衣服上面就限制了许多。那天她试了好多裙子，最后试了一款黑色的裙子，穿的很显瘦，那衣服也是新来的。她问到:“这款只有黑色吗？没有别的颜色吗？我黑色很多的。”CC回答道:“嗯。应该是的，美女，这是新来的，我再给你查一下。”最后查出来只有黑色，她就便说再看看，继续选衣服了。而另一位同事小贝蒂在帮顾客带孩子，宝宝才三岁，又皮，她就帮忙看孩子。后来孩子要上厕所，顾客在穿衣服，上厕所，小贝都一手包办了。等她回来后，顾客也出来了，最后决定再看看，便走了。小贝蒂一边收拾衣服说：“诶。孩子都给带了，啥都做了，怎么就不要啦。穿的这么好！为什么啦！”CC说：“别这样说，她也是想买衣服的，她是真喜欢那款式，但她说黑色太多了，如果那衣服是红色的。她毫不犹豫就买了。顾客也有自己想要的东西啊。”我也说道:“也许她逛了一圈，又回来了呢？什么事情都说不准的啊。”她也放宽了心。
也许是觉得是老顾客，来了肯定会买，这种想法很强烈吧，所以等失望的时候就会有些生气。有时候我们也应该想想，顾客为什么要再看看？ 也有的时候顾客试了很多，并没有很喜欢，最终也会选一件。那类顾客就是觉得大家挺热情的，服务了这么久，也会选一件的。我们有时候也应该放宽心，何况又是老顾客呢。
那天刷微博看到了一组图，分享一波。
当事情发生了，我们在不同的情况下，担任的角色也不同，所以想法也会不同。我们并没有开上帝视角，所以有时候多换位思考。
图片发自简书App
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