“纯电商时代很快会结束，未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售，也就是说线上线下和物流必须结合在一起，才能诞生真正的新零售。”马云这段话，引发行业激烈讨论，也让新零售一词迅速火爆。
新零售，即企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。
那么当下新零售时代下如何做好新零售呢？生长在火山岩上的冰稻夫大米为我们做出了案例参考。
一、打通线上和线下渠道
现在新零售时代需要线上线下要结合，真正的新零售应是网店、移动APP、商城、门店等多种线上线下渠道的全面打通与深度融合，商品、库存、会员、服务等环节均贯穿为一个整体，这样互联网和实体店各自的优势在结合的状态下还可充分发挥。
冰稻夫大米就是采用线上线下相结合的运营模式，原产地直接供货，高性价比的供应链资源消费者而实现真正的线上线下相结合
二、深化客户体验
冰稻夫通过提高客户整体体验为出发点，注重与客户的每一次接触，通过协调整合售前、售中和售后等各个阶段，各种客户接触点，或接触渠道，有目的地，无缝隙地为客户传递目标信息，创造匹配品牌承诺的正面感觉，以实现良性互动，进而创造差异化的客户体验，实现客户的忠诚， 强化感知价值，从而增加企业收入与资产价值。通过对客户体验加以有效把握和管理，可以提高客户对公司的满意度和忠诚度，并最终提升公司价值。
三、推进“自营”
自营同样是“现在进行时”，是增长的主要途径，是走出同质化、实现差异化的有效路径，新零售实体店一定要有更高比例的自营。
实体店迈进新零售之后，有了强大数据的支撑，困扰行业多时的选品问题、库存问题也将迎刃而解。当然推进的过程不会一帆风顺，但最重要的是大胆尝试、探索推进，自营其实跟线上业务一样，等不得也等不起。
冰稻夫线上商店流量池，单品销量优秀。其经营特色、盈利水平亦将达到一个新高度。
新零售时代下，产品、渠道、传播需要融为为一体，新零售才能得以完整。冰稻夫稻米在新零售时代下，已然走在了前列。
