今天在水果店里亲眼所见，一场争吵，客户买了好几样水果，其中有样是哈密瓜，要求店员给她削切好打包。削切费事，店员负责打称收银，感觉有点忙不过来。便有点不大愿意帮忙，并抱怨道：“门店里面的人挺多的，帮她消会耽误其它客户的生意。”
在他们边争吵的过程中，哈密瓜削切已经完成，只要装袋便可以走了。水果的钱早就付完，客户一边也在说，双方都不肯让步。客户说：“你看，这并没有影响你做其他客户的生意。”他们你一句我一句，店员说：“我帮你削，这是额外福利，你应该感谢我才对。”
另一位不知道是店员的妻子，可能是夫妻店，她听到这个女客户还一直在这里叨叨叨的讲，就叫她赶紧走，她边提袋子也边说，所得女老板直接说：“大不了不卖你。”客户也说：“不卖就不卖，我有钱哪里买不到。”女老板脸都气红，凶神恶煞的把客户手中的水果抢过来，硬拉着店员给退钱，不卖，让她赶紧走。
在争执中，还有一个老太太是店里的亲戚也掺和进来，嘴里也不停的叨叨的说什么，还用手去推了客户两三下肩膀，不知是说她不对，还是让她赶紧走。客户便说：“你怎么能打人？”她只能说是轻轻的碰了她几下，一定不能跟客户有肢体的接触，不然讲不清。
但是已经所有流程都好了，钱也付了，客户本来也没有那么计较，都打算提着走人，毕竟她觉得水果也削切开了。被活生生的拉着给退款，女老板无法解决内心的冲突，听不了客户的唠叨，觉得她在在店里面吵吵嚷嚷影响她们的生意。其实就算忙，有时客户的说，稍等下，几分钟客户都会愿意等的，何况我没看到有人去称，只是有几个人在店里挑选。
当时我好想去提醒女老板，站在她的立场，与客户去争辩，就算表面争赢了，其实还是输了。以后可能就少了一个客户。看着她的情绪如此激动，我又退缩了，气场不强怕我掌控不了这个局面。
我在想，如今客户多难找，生意多难做，像我们物流生意，都不管他们是一次性还是以后还有，我们都是做到最好的服务。客户太难得，服务得好，人家下次都不一定找你，何况服务的不好。和气生财，与人打交道，谁都不欠谁的，没必要恶语相向。如果彼此都怀着感恩的心，感恩客户来照顾生意，感恩店员的帮忙削切，感恩你我他，世间便会少了很多的纠葛。心情也会美美哒，感觉不会有那么多的破事围着你。
