公共部门绩效管理在企业中的运用是为了确保管理的有效性,企业管理的随意性很大,企业经营处于不可控状态,而绩效管理则可以弥补这一问题。因为绩效管理体制强调:认定合理的目标,通过绩效考核这一制度性要求,使组织上下认真分析工作目标并在一定时间,对目标完成结果进行评价,从而加强各级部门和员工工作的计划性,提高公司经营过程的可控性。
而公共部门绩效管理的四个环节——绩效计划,绩效监控,绩效评估以及绩效反馈,在企业管理中的作用更是不可或缺。
首先是绩效计划。制定企业的绩效计划换一种说法就是制定企业的任务目标,可以将企业的工作和目标清楚明了地摆在领导者,管理层以及员工的面前,可以将企业的任务分解到部门、员工,分解为他们各自的几项关键任务。绩效计划是绩效管理的起点和关键环节。
其次是绩效监控。在企业中,绩效监控是整个绩效周期中历时最长的环节,它涵盖员工工作、执行任务的整个过程。它是企业管理层监督员工以达成绩效目标的过程,管理人员帮助员工提高技能,纠正可能的偏差,并对目标按需要进行修订。
然后是绩效评价。这是绩效管理中最为明显的环节,和公共部门不同,企业中的绩效评价可能往往需要管理层与员工进行面谈沟通,填写大量的评估表格或撰写评估报告。而公共部门的绩效评价是对一定时期内公共部门的管理和服务情况进行评定和判断的过程。由于评估结果将与员工的薪酬、晋升、培训联系起来,这一环节因此也显得非常紧张。
最后是绩效反馈。绩效反馈在企业中通常表现为管理层同员工针对绩效反馈进行面谈,并将结果反馈给下属,同时还要分析绩效不佳的原因和能够在此次工作或任务中汲取的经验,员工在执行任务和完成的过程中创造了价值,这里他们参与价值的分配。并且反馈结果还与员工的薪酬分配、职位变动等挂钩。
总的说来绩效管理在企业中是提醒管理人员保持忙碌与达到企业目标并不是一回事。绩效管理的贡献就在于它对企业最终目标的关注,促使员工的努力方向从单纯的忙碌向有效的方向转变。