在自己的工作上和人际关系上都比较重视贡献的管理者,往往有良好的人际关系,他的工作也因此而富有成效。
我们每个人都知道“良好的人际关系”真的很重要。
我们每个人也困惑如何做到“良好的人际关系”。
人际关系与个人的气质有什么关系?
人的气质:严肃、忠诚、温暖、热情、拘谨、得体、令人凛然不可侵犯、德国“老海德堡人”,忠诚待人、令人乐于亲近,……
有效的人际关系的四项要求:
(1) 相互沟通
仅靠上对下的单向关系,沟通永远不可能成功。作为一个管理者,在沟通时,您会对下属问些什么问题呢?
以下几个提问,会帮助相互沟通。
我们的组织和我,应该期望你有怎样的贡献呢?
我们该期望你做些什么?
如何才能使你的知识和能力得到最大的发挥?
在工作中的相互沟通,先由下属阐明自己的想法和意见是良好沟通的开始,如何做到下属畅所欲言,需要我们认真思考并找出方法的。
沟通中会出现一些问题,怎么办?
问题1:下属自己设定的目标出乎主管的意料之外。
问题2:所陈述的客观现实、机会、需要不同。
问题3:结论明显对立。
(2) 团队合作
您会问自己,“谁需要我的产出,并使它产生效益?”吗?您会这样与其它人合作吗?这个问题能帮助我们看到与管理者责任范围无关的一些人的重要性。能够帮助我们形成良好的合作,而不受组织结构、组织间相互责任关系的局限。由于组织结构,及组织内部、横向的领导与被领导的关系,由于责任划分,经常使得合作协同复杂化。解决这种复杂化问题,用我能为你做些什么贡献的认知和行为是行之有效的。
将重视贡献培养成一种习惯,是每个管理者要做的自我管理,也是一个组织要去努力构建的一个组织环境。这样做就会形成一个以正确的任务为中心的工作团队。
很多情况是一个组织不是一个理想的组织。也正是这样,我们每个人注重贡献,能够提高对任务和沟通的认识,消除组织存在的“壁垒”,去完成组织任务和使命。
信息的沟通受到个人的看法、印象、意见、判断和偏见的影响,所以信息沟通常常是失真的。
(3) 自我管理
您会自问:
“我对组织能有什么最大的贡献?”为了做出贡献,
“我需要怎样的自我发展?”
“我应该学习什么知识和技能?”
“我应该将我的哪些优点用在我的工作上?”
“我应该为自己设定怎样的标准?”
这个标准是以任务需求为基础的标准。
(4) 培养他人
重视贡献的管理者必然会同时启发他人。
着眼贡献,就能做到以上四项要求。
对自己要求很高,您就一定能成长为杰出的人物,而所费的工夫不见得比那些没有出息的人更多。能做到有效的自我管理,就能事半功倍。
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