建立有效的人际关系

在自己的工作上和人际关系上都比较重视贡献的管理者,往往有良好的人际关系,他的工作也因此而富有成效。

我们每个人都知道“良好的人际关系”真的很重要。

我们每个人也困惑如何做到“良好的人际关系”。

人际关系与个人的气质有什么关系?

人的气质:严肃、忠诚、温暖、热情、拘谨、得体、令人凛然不可侵犯、德国“老海德堡人”,忠诚待人、令人乐于亲近,……

有效的人际关系的四项要求:

(1) 相互沟通

仅靠上对下的单向关系,沟通永远不可能成功。作为一个管理者,在沟通时,您会对下属问些什么问题呢?

以下几个提问,会帮助相互沟通。

我们的组织和我,应该期望你有怎样的贡献呢?

我们该期望你做些什么?

如何才能使你的知识和能力得到最大的发挥?

在工作中的相互沟通,先由下属阐明自己的想法和意见是良好沟通的开始,如何做到下属畅所欲言,需要我们认真思考并找出方法的。

沟通中会出现一些问题,怎么办?

问题1:下属自己设定的目标出乎主管的意料之外。

问题2:所陈述的客观现实、机会、需要不同。

问题3:结论明显对立。

(2) 团队合作

您会问自己,“谁需要我的产出,并使它产生效益?”吗?您会这样与其它人合作吗?这个问题能帮助我们看到与管理者责任范围无关的一些人的重要性。能够帮助我们形成良好的合作,而不受组织结构、组织间相互责任关系的局限。由于组织结构,及组织内部、横向的领导与被领导的关系,由于责任划分,经常使得合作协同复杂化。解决这种复杂化问题,用我能为你做些什么贡献的认知和行为是行之有效的。

将重视贡献培养成一种习惯,是每个管理者要做的自我管理,也是一个组织要去努力构建的一个组织环境。这样做就会形成一个以正确的任务为中心的工作团队。

很多情况是一个组织不是一个理想的组织。也正是这样,我们每个人注重贡献,能够提高对任务和沟通的认识,消除组织存在的“壁垒”,去完成组织任务和使命。

信息的沟通受到个人的看法、印象、意见、判断和偏见的影响,所以信息沟通常常是失真的。

(3) 自我管理

您会自问:

“我对组织能有什么最大的贡献?”为了做出贡献,

“我需要怎样的自我发展?”

“我应该学习什么知识和技能?”

“我应该将我的哪些优点用在我的工作上?”

“我应该为自己设定怎样的标准?”

这个标准是以任务需求为基础的标准。

(4) 培养他人

重视贡献的管理者必然会同时启发他人。

着眼贡献,就能做到以上四项要求。

对自己要求很高,您就一定能成长为杰出的人物,而所费的工夫不见得比那些没有出息的人更多。能做到有效的自我管理,就能事半功倍。


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