一、产品初印象
体验环境：Redmi Note5A
体验时间：2018.12
体验人：Cinnamon
以上分别是酷狗音乐、QQ音乐和酷我音乐3款app的初始页面：QQ音乐和酷我音乐都采用了白色背景为底，产品Logo、名称和Sologan放置在页面中央；酷狗音乐的背景分为了两部分（上部分为一张万人欢腾的演唱会图片，意为音乐把所有人汇聚在一起；下半部分为白色背景），产品Sologan位于页面中央，产品Logo和名称则放置在页面底端。接着我们看一下3款app的Logo设计：酷狗音乐以蓝色圆角矩形为底，白色框线圆形中间一个白色“K”字母，代表“酷狗”的“酷”字；QQ音乐采用了黄色圆形为底，加上渐变的蓝绿色音符；酷我音乐也采用了蓝、黄的色彩结合，同时运用了音符元素，打开的黄色箱子（标有字母“K“，代表”酷我“的”酷“字）里面跳出两个蓝色音符。
以上分别是3款app的首页（都可以以游客的身份进入首页）；整体色调来说酷狗音乐采用了蓝色色调，QQ音乐偏绿色色系，酷我音乐则偏黄色色调；从页面排版布局来看，酷狗音乐（4个Button,分别为我、听、看和唱）和QQ音乐（3个Button，分别为我的、音乐馆和发现）都将导航入口放在了页面顶部，酷我音乐将一级导航入口放在了页面底部（5个Button，分别为首页、曲库、正在播放、直播和我的），其他的像搜索框、活动板块、歌单、分类等基本上都大同小异，这里就不再多讲。
二、产品概况
2.1产品简介
酷狗音乐是国内最大的P2P音乐共享软件，自2004年创建以来，一直在数字音乐发展上大胆尝试，先后与几十家唱片公司、版权管理机构合作探索发展，积累了数万首数字音乐版权；2016年7月15日，QQ音乐、酷狗、酷我宣布合并，2017年1月24日，酷狗合并成为腾讯音乐娱乐集团旗下业务平台。
QQ音乐隶属于中国在线音乐服务领航者腾讯音乐娱乐集团旗下， 自2005年创立至今，以优质内容为核心，以大数据与互联网技术为推动力，致力于打造“智慧声态”的“立体”泛音乐生态圈，为用户提供多元化的音乐生活体验。
酷我音乐自2005年成立以来，已经积累了领跑行业的版权曲库和无损音乐库。酷我音乐深挖综艺、影视、剧集等热门内容，通过主播电台、音乐直播、视频等特色内容，以及国际前沿的音频技术和高性价比音乐硬件产品，持续致力为用户提供个性化、多元化的音乐体验；2016年7月15日，QQ音乐、酷狗、酷我宣布合并。
2.2市场现状
艾瑞咨询2016年在线音乐行业调查情况如下图所示：
截止到2018年10月，从艾瑞咨询的数据来看，国内在线音乐播放平台排名情况如下所示：
其中酷狗音乐、QQ音乐和酷我音乐位居前三。
从上图可以看出，从2017年11月到2018年10月，酷狗音乐的用户量比QQ音乐的用户量稍微多一些，有时候也出现了持平的现象，酷我音乐的用户量基本上保持在一定的范围内波动；总体来说用户量：酷狗音乐>QQ音乐>酷我音乐。
三、用户分析
3.1用户需求
3.1.1用户核心需求
听音乐
随着人们听音乐的门槛越来越低，更多的人接触到了音乐甚至深深的爱上了音乐，听音乐不仅可以释放压力、愉悦心情，还能培养成自己的一种爱好，有人甚至将其当成了个人的终身追求，在音乐中找到了生活的真谛。
3.1.2用户衍生需求
1）唱歌
用户在听歌的同时希望自己也能够模仿着唱歌，并且无论自己真实水平如何，都希望能够唱出来表达自己。
2）评论互动
用户在听歌时希望可以了解这首歌的创作背景和故事、查看这首歌的评论、弹幕等等
3）看视频
听歌可以看MV或者一些其他的短视频。
3.2用户人群分析
3.2.1性别比例
以下分别是208年10月酷狗音乐、QQ音乐和酷我音乐的使用人群性别比例：
从上图可以看出：截止到2018年10月，3款app的用户的男女比例基本上都在3：2左右，男性用户略多于女性用户
3.2.2年龄分布
以下分别是208年10月酷狗音乐、QQ音乐和酷我音乐的使用人群年龄分布：
从上图可以看出，截止到2018年10月，3款app的用户主要还是35岁以下的中青年用户群体，其中酷狗音乐30岁以下的用户高达68%左右，36岁及以上用户不足10%；QQ音乐和酷我音乐36岁及以上用户略多一些，达到了15%左右。
3.2.3地域分布
以下分别是208年10月酷狗音乐、QQ音乐和酷我音乐的使用人群地域分布：
3款app的用户量最大的省市都是广东、山东和江苏，都主要集中在沿海等一二线城市。
小结：
上图是艾瑞咨询2017年针对在线音乐用户的用户画像分析，于此相比可见截止到2018年10月，用户主要还是分布在一二线城市的年轻用户群体，且男性用户略高于女性用户。
3.3用户使用场景
上图是2017年中国在线音乐用户听音乐的场景：其中在家休息、乘坐交通工具或开车时、睡前、运动时、旅游聚会时等场景出现的频率较高，其中在家休息时所占比例最高，达到了75%左右；用户在不同的场景下所听的音乐风格也有所不同。
以上是2017年用户在周一到周末一天不同时间段内使用在线音乐app的时间分布：可见用户在休息日听歌的时间高于工作日；在工作日的听歌时间段主要集中在早/晚高峰、午/晚休。
四、产品功能
4.1产品结构图
4.2核心功能分析
用户听歌假设有两种场景：1.听自己想听的歌，有两种方式：1)搜索歌曲或者歌手，2）从收藏或者建立的歌单中选择相应歌曲；2.漫无目的的听歌，表达情绪打发时间。
1.当用户有目的性听歌的时候，用户可以直接搜索/从分类歌单/歌手中选择
下面我同时在酷狗音乐、QQ音乐和酷我音乐中搜索同一首歌“人间“，搜索结果如下：
从上面的搜索结果可以看得出，3款app的搜索结果大同小异；当然关于播放版权、资源相关的问题也存在一些差异。
下面分别是酷狗音乐、QQ音乐和酷我音乐的播放页面：
从上面3者的比较可以看出播放页面的功能：1.播放操作：暂停、下载、歌曲切换、收藏到喜欢歌单、查看评论、发送弹幕等；2.对歌词的操作：歌词搜索、歌词报错、歌词进度、歌词样式、歌词分享、歌词改错等；3.音质的选择：标准/流畅、高品质音质、无损音质（除标准/流畅以外的其他音质需要会员身份的用户才能选择）；4.音效的选择：普通、耳机专享、官方音效、推荐音效等;5.对歌曲的其他操作：添加到某歌单、分享、设为铃声、歌手写真等等，相似的这些功能就不再多讲。
下图分别是酷狗音乐、QQ音乐和酷我音乐的音效选择页面：
我们可以看到3款app现在都逐渐在往听、唱、看全面发展，从音质音效的多样性可以看出平台来越注重用户听歌方面的体验；同时也让用户不仅仅局限于听歌，用户可以在听歌的同时参与评论、查看评论/歌曲故事等。例如像酷狗音乐会向用户推荐此时哪位主播正在演唱这首歌以及这首歌被多少人唱过等;QQ音乐还接入了微视的入口，用户可以查看这首歌相关的段视频内容。
2.若用户没有目的性的听歌，当用户不知道听什么歌的时候（这种情况常有发生），平台推荐的准确性就显得尤为重要。若平台根据用户以前的搜索内容和播放记录准确的向用户推荐相关内容，用户在听歌过程中不用切歌，不用自己去盲选就能发现很喜欢的歌，那是多好的一件事啊。受到抖音神曲等网络歌曲的影响，如今各大音乐app的热歌排行榜基本全是网红歌，虽然目前3款app都有推荐歌曲的功能版块，但是推荐的结果做的却是不尽如人意，很多推荐的歌曲跟用户的听歌风格相差甚远。
4.3产品其他功能
下面我们再来看3款app除了听歌这个核心功能以外其他的一些功能：
下图分别是的“看“界面：酷狗音乐和酷我音乐将“看“发挥到了极致，酷狗音乐、酷我音乐将”看/直播“作为一级入口按钮，酷我音乐的首页内容也全是视频的形式；而且平台也做了具体的内容分类，例如酷狗音乐的”新主播“、”附近“（用户可查看附近的直播用户）、好声音、榜单等等；用户也可以申请直播用户。
下面是我进入酷狗音乐和酷我音乐的直播间的页面：
从上图可以看出，两款app的直播页面与普通的直播平台大同小异：从用户的参与度来看，有些直播间确实比较活跃，普通用户可以向直播者点歌、聊天，送礼等。
酷狗音乐还有一个主要的功能就是“唱“，类似于”全民K歌“这样的平台，用户不仅可以自己唱歌，也可以收听其他用户上传的歌曲。下面是酷狗音乐的”我要唱“的页面，点击”我要唱“进入演唱页面，用户可以选择伴奏、是否开原唱或者智能选择、添加照片、调音等。
QQ音乐的“发现“页面主要向用户推荐相关的视频和文章；相比于酷狗音乐和酷我音乐，QQ音乐的视频内容相对而言没有那么”直播形式化“。
小结：总的来说，目前3款app都在逐渐往全面娱乐化发展。其中酷狗音乐把“看’和“唱”放在了和“听”一个等级上，用户不仅可以听歌（在线音乐播放平台），还可以看视频（短视频平台）、唱歌（K歌类平台）；酷我音乐也在“听“和”看“上和酷狗音乐有相同的比重，其中”听“也不再仅仅局限于听歌，电台和小说（听书类平台）也占了相当大一部分比重，”看“短视频、直播；相比于前两者，QQ音乐显得克制很多，如今主要的功能还是在”听“上，”发现“页面的视频和文章内容大部分也显得比较克制，没有往相关平台方向去发展。
五、用户意见
以下分别是3款app在小米商店的用户评价/评分情况：
从上面的评分情况来看，酷我音乐的评分（5.0分）>酷狗音乐（3.0分）=QQ音乐，但这只是小米应用商店的评分状况，并不代表真实的市场评分/评价状况。从用户反馈的问题来看，三款app存在的主要问题有：1.版权收费，很多歌没有版权，之前下载的歌曲由于版权的问题现在也收听不了；2.使用卡顿、闪退；3.个性化推荐歌单不准确等等。
六、总结
总的来说，目前3款app都逐渐在往娱乐全面化发展，其中酷狗音乐往“视频“和”K歌“方向走得越来越远，酷我音乐在”短视频“方向也增加了很大一部分比重，听的内容也逐渐在往电台/小说方面发展，不再仅仅局限于听歌；QQ音乐相对于前两者来说在用户听歌方面的侧重比要大很多。目前市场上从用户量来讲：酷狗音乐>QQ音乐>酷我音乐，酷狗音乐依旧占据领先地位；但是从未来的发展来看，只有更专注于核心功能的打磨，把歌曲内容、版权方面的问题解决，用户体验才能更好。
