公关与律师(讲话稿)

尊敬的各位企业家、老板、朋友们,你们好!

我是德恒律师事务所律师张敏进,主攻经济犯罪和商业秘密领域,从事律师之前,我曾在某内资企业从事公共关系岗位。

受前同事及好友郭总邀请,为本次大会分享专业领域相关经验或见解。回首过去19年的工作经历,感慨颇多。但是最核心和机密的内容,我只能看在眼里,记在心上,不能大会上说。想传递什么信息给公众,如何表述,能让公众欣然接受且无所误解,这是公关的工作。而作为刑事律师工作之日常,我所经历、所看到的都是企业家最危险的境况。之前看大会的预告,我这个环节取的题目是《法律与公关,孰轻孰重》,这题目给人感觉是:公关干的活似乎游离在法律之外,我不太认可啊。我们行事的基本准则就是合法合规。所以,今天我还是以公关与律师,作为演讲题目,与各位一同分享,成也萧何败也萧何,与这两大职业相关的故事。

1、 人性是复杂的

2018年,我从企业下海到律所,从事刑辩律师工作。深刻记得当时某看守所所长,是旧识。他问我:当你办理越来越多的刑事案件,接触各种犯罪嫌疑人,社会阴暗面,甚至其中还充斥着司法的不公,你会对这个世界灰心失望么?我说,怎么会呢?人家说了,离婚律师接触和看到的,都是好人最坏的一面。而作为刑事律师,我看到的都是坏人最好的一面。你看,不管是达官贵人,还是贫民百姓,哪一个关进去后,不是痛哭流涕、痛改前非的?哪一个不是痛心疾首、痛不欲生的?

人性和命运一样,有时候都复杂。没有人在享受荣华富贵、权力滔天的时候,联想到将来有能会落为阶下囚,而突然悲悯起来。也鲜少有人在贫困混沌,被生活压抑的快要活不下去的时候,还能笃定自己有朝一日,一定能走向人生巅峰。我们总是在徘徊中前行,在摸索中选择和放弃,甚至一时之间,也不能判断,终究是对还是错。这让我想起一个案例1:

2023年3月,浙江X文化传播有限公司董事长杨XX及30多名员工,被浙江警方刑事拘留。杨XX,想必有些人也听说过。他有着十分传奇人设:中国知名演说家、教育家、企业家。据说可以把一张白纸卖到4万元,一根头发卖出6万元。自称曾受教与陈XX的成功学大师,主要开设心灵培训、领导力培训、口才培训等课程,最高阶系列的学费竟然达到60万元。风光的时候,杨XX出场的视频在各大网站和平台播放,激扬澎湃的演讲,台下观众疯狂的尖叫,无数现场观众慷慨交费。如此疯狂的成功学大师,为何一夜之间又被警方以诈骗罪抓捕归案呢?实际上,很多事情发生是必然,但并不一定是偶然。早在2016年,央视财经频道《第一时间》对成功学培训班进行曝光,当时杨XX的名字出现在报道画面中。还有些学徒意识到可能陷入骗局时,要求退款,但X公司一直拖延,杨XX本人在上课时候吹嘘说,自己有好几亿身价,黑白通吃。2022年,反传联盟李X等人在公众号发文,表示X公司系精神传销,要揭穿杨XX的骗术。案子说到这里,我需要暂停一下。因为往往在我们都知道反传联盟这个特殊群体的企业里,这时候公关部就会出马了。至少先得了解了解情况,沟通对接,看看是不是确实存在一些不适当的内容,是业务部门需要整改的,虽然改不改公关部说了也不算。但至少会和举报投诉的源头处,保持畅通的对话,了解事发原由和背景。但是,可能X公司没有公关部,但他们有一个法律顾问。于是,律师起诉反传联盟侵犯名誉权。大家都知道,名誉权的案子,打起来也很简单,如果李X发文称X是精神传销,他得举证哪些内容属于精神传销。毫无悬疑,一审吸引力胜诉。然后呢,反传联盟上诉了,进行二审。再然后呢?没有然后了,因为二审的时候X公司上下全员进局子了。因为这个名誉权案件,激发了反传联盟的斗志,将所有卧底拍摄的资料全部提交给当地公安,再通过媒体舆论施压,于是,民事案件演变为刑事案件。杨XX至今还在羁押当中。按照诈骗罪量刑,50万以上就是妥妥的十年以上。最贵的一堂课就够判十年。

举这个案子,不是要告诉我们的观众:公关可以力挽狂澜,可以使企业避免被颠覆的危机。更不是想告诉我们的观众,律师都是没用的。X公司案发后,X就罪名问题和我讨论过,原本想往传销的罪名上靠,但由于内部没有层级关系,所以传销够不上的。后来想定性虚假广告罪,但似乎在构成要件上有瑕疵。于是,根据杨大师吹过的牛,逐一核实。和世界第一演说家的关系是假的,学历是假的,慈善是假的,抬头是假的,最后连名字都是假的。隐瞒真相,虚构事实,以非法占有为目的骗取他人财物,最后用诈骗罪来指控了。我在想,如果X的法律顾问尽责一点,把杨大师公开吹的牛,梳理一遍,慎重提醒一下,或许就构不成诈骗罪了。

中国哲学著作里,我最喜欢道德经。有句话说:事,善能;动,善时。意思是说,做事,要善于发挥强项,选择最佳的方法;行动,要选择合适的时机,才能水到渠成。但是我在想,在X这样的公司里,也许公关和律师,在飘然不可一世的老板面前,都只能是摆设。如何用人,如何用对人,这就是企业家和老板的命数了。中国哲学,总是听起来科学,用起来颓废。但有一点比较确定,像我这种做过公关的刑事律师,一定不会在企业出现危机时,再去制造新的危机。除非这样做有绝对的胜算,能够转危为机。

比如说,多年来我们一些社交电商企业,经常被外地有权部门“远洋捕捞”式执法。当企业或老板面临灭顶之灾时,公关似乎不再占有上风,显得软弱无力。我这里有反逐利性执法“金蝉脱壳”的成功案例,但是大会上我不分享,以免对企业造成不必要的麻烦。

今年电商行业里也出了一个画地为牢的失败案例,深圳某电商企业(案例2)。就是那家一开始大家都认为很刚,敢直接在网上和某地公安正面开撕的企业,不仅如此,还在网上公开呼吁请求企业所在地警方进行“保护性立案”,吓得本地警方赶紧私下表态:精神上同情并支持,但保护性立案是不万万不可的。原先我以为这家企业早就有了万全之策,所以开撕不开撕都已经不重要了。结果,事实上并不是这样。企业实控人欺骗为自己提供帮助的人,告诉别人自己已在境外。一次又一次错过最后自救的办法。目前,我听说她的律师正在帮她积极争取,看守所里好一点的待遇。

所以说,选对人,做对决策,决定了企业家和老板最终的命数。当然,这句话,显然是正确的废话。什么是对,什么是错?如果是我来处理这个案子,我会具体怎么做呢?哎,大会上还是不说比较稳妥。但是有一点很确定,先保人,不但要保人,还要保大,老板最大。

2、 真诚是必须的

  无论是公关还是律师,都是和人打交道的职业,和人打交道,真诚是永远的必杀技。而真诚又是相对的,对待信任我们的人,对待我们亲密的伙伴,我们抱以赤诚之心;而对待敌人,对待肆意践踏我们合法权益的人,我们只能选择忠诚与自己的内心,真诚对待内心的信念。

公关沟通真诚原则有三条:诚意、诚恳、诚实。其实律师也一样。公关乱说瞎说会让企业陷入更糟糕的负面舆论之中,而律师伪造证据就直接涉嫌刑事犯罪。2024年公关乱说话最典型的案例,就是百度璩静事件。这与一些企业家、老板本人亲自拍摄短视频,打造个人IP出现的翻车事故,道理是一样的。真诚并不意味着,知无不言言无不尽。真诚是用善意作为基底,令人愉悦的接受并理解我们想要做的事,从而达到我们期望的目标。避免刻意挑起事端,制造两级矛盾。还是以前述深圳某电商企业为例,以《民企又又又又被迫害了!!!》、《民企1000万1个人头》为题的两篇文章,公开硬刚公安。事实上,远洋捕捞式执法现象多年存在,从来就没有停息过。企业真的就单纯无辜吗?企业真的就合法合规吗?确实,单纯以销售产品为目的的团队计酬不构成传销犯罪。司法解释规定是清晰的。可是法律的运用是灵活多变的啊。发展潜在客户,可以被理解为拉人头;会员礼包可以被理解为入门费,再加上团队计酬三大件,组织领导传销罪瞬间就给立上了。更要命的是,趋向与远洋捕捞的执法机构,通常会将管辖控制在区县级公安机关,以便于二审仍然控制在势力范围内。就算是冤假错案,申诉也是困难重重。你说企业所在地职能部门就不能出手相救么?救不过来,太多了。再说,除了在协查及执法程序上提点问题以外,案件实质侦查过程中,无法干预半分。过之则被上级定性为地方保护。而案件责任是终身的,有的执法人员就愿意为了可以返还的地方财政,铤而走险。最近网上有个比较火热的案例,浙江公安抓了两个外地公安的故事。某省公安局警察杨某,和协警占某,这两人从2023年开始,就经常前往浙江和江苏等富庶之地,事先查询好这些地区企业家的个人财产,然后以可以帮助他们处理案件为由,向企业家索要财物。刚开始两人搞钱计划,进展还比较顺利。2023年6月,两人来到江苏吴江,将当地企业家沈某从家中带走,然后开车从吴江途经浙江路上。其中一个民警暗示沈某,只要给钱,就能帮助沈某处理好案件。沈某发现情况不对啊,抓他的警察心术不正,一心想着搞钱,于是不想屈从。沈某也算是有勇有谋,找到了一个合适的机会,趁两人不注意,跳车逃跑了。逃跑后也没忘记立即在浙江报警。在浙江报警就对了。刚开始浙江公安抓捕了两人以后,还以为是冒充警察的人,结果一查,竟然是有编制的正式民警和一名协警。虽然沈某跳车的地方在浙江境内,但案发地是江苏,由江苏管辖此案更为合适。但我们浙江公安可没有推诿,而是将事情调查清晰以后,再移交给江苏公安,最后当地公安和检察院联合一致,向法院提起公诉,控诉杨某和占某涉嫌滥用职权罪。法院最终分别判处两人八个月和七个月有期徒刑。

这样的牛鬼蛇神,在我们生活中并不少见。尤其在我们处理一些危机事件的时候,不经意之间,就会有人现出原形。

就像我之前提到的,对待敌人,对待肆意践踏我们合法权益的人,我们必须忠诚与自己的内心,真诚对待内心的信念。当外在环境与我们价值观发生相违背的情形时,敢于跳车,敢于报警。

这时,无论是公关还是律师,都要为跳车行为铺好地毯,防止摔伤。 

三、退回到内心深处,寻找真正想要的

  路究竟怎么走,才算是最正确?企业前行的方向,终极的目标,是企业家和老板战略部署计划。公关与律师,只是在目标实现过程中,解决实际问题的战略环节。一个出色的公关或是律师,绝不是任人摆布、人云亦云的角色。某种程度上,扮演的是军师和谋士。历史上,这个职位最成功的员工应该算荀彧和诸葛亮了。谋士以身入局,举棋胜天半子。我认为这句话,只可取其中一半的精髓,这一半,是纵横捭阖、睥睨天下的雄心、勇气、果断;另一半则不可取,《人民的名义》电视剧中,祁同伟在不公的命运和现实面前,说到:哪怕搭上我自己的性命,我也要“胜天半子”。小说《天居》里,胜天半子,最终是以生命为代价的。

回到公关与律师技术层面来说,人永远都是第一序位的,无论何种危机情形下,至少得保障人身自由。尤其对于一些经营模式在法律上存在争议的企业,企业家们防患未然的工作还是得做,一是提前创造安全撤离的条件;二是预备一定数量的风险资金,防止紧急状况发生。除人身安全外,钱财是第二序位需要守护的对象。在严立法宽执法甚至偶尔选择性执法的国度里,总会有一些意外产生。这几年,远洋捕捞的案例里,多发的犯罪罪名,通常会有虚开增值税发票、组织领导传销、非法经营、开设赌场、诈骗罪等,稍不留意,就可能深陷牢狱之灾。我曾经办理过X知名上市公司全资控股的一家游戏公司的两个案子,这两个案子如果放在一起讲,会特别有意义。因为两个案子一个有罪,一个无罪。有罪的案子涉嫌的罪名是开设赌场罪,游戏公司为啥能招上这个罪名呢?有一款棋牌游戏,就类似于斗地主、掼蛋之类吧,如果仅仅是娱乐活动,也就是一款游戏而已。但是参与这些游戏的人在游戏平台通过虚拟金币结算后,再转移到另一个聊天工具进行等值的人民币结算。而联系两个平台之间的业务往来、技术支持的,是游戏公司的地推们,公安网监部门掌握了地推们所有对接及结算过程,铁证如山,游戏公司构成开设赌场罪。而在另外一个案子里,主角依然是这家游戏公司。他们开发了一些主播陪聊的app,说白了,就是一些擦边的有偿交友软件。这里面的女主播都有统一话术,怎么吸引和挑逗男人,进行充值付费聊天。根据聊天、视频等项目的时长等要素计费,而女主播们则根据这些和打赏获得抽成。也许是这家游戏公司吃一堑长一智,他们新增了一个编外的运营岗位,专门用来招聘和管理女主播,但是呢,他们与运营之间的联系,从来就没有留下任何痕迹。而且,通过运营加入平台做主播,可以拿40%分成,但是如果自己直接加入平台做主播,却只能拿30%分成。而运营可以另外抽成10%,于是平台的运营很多。游戏公司的客户每次都会通过不显示IP的非固定电话,指示运营的工作。(当然,这句话我没有任何证据,只是听被抓捕以后运营的单方面供述。)后来很多男同胞发现自己似乎是上当受骗了,很多老光棍是抱着交友恋爱的目的来到平台的,结果每天被忽悠各种充值各种打赏,就是不肯见面奔现。有人报案了,公安介入调查发现,这就是一个诈骗集团啊,那些和老光棍们聊天的大多数,都是托儿带口的家庭妇女,怎么可能奔现呢,甚至同一时间聊太多人忙不过来的时候,有些对话聊天都是老公们协助的。这个案子抓了大量的女主播和运营,并且运营作为主犯被判刑了,因为所有的线索查到运营后就中断了,所有的指令、话术都是运营发出的,和平台没有一点点关联。

我用这家游戏公司的两个案子举例说明,不是为了表达有些犯罪是可以避免,并且可以预防。我真正想表达的是,企业一旦涉及刑事犯罪或者行政违法行为,即便人安全了,高额的罚没款也是令人难以承受的。尤其金税四期后,透明的收入与纳税情况,即便是个人都很难逃可能被查处的风险。

那么,钱放哪里安全呢?哪里都不安全,账上没钱最安全。说起来挺有意思,今年年中我跟的一家电商客户提起,账上千万不要放钱,千万不要有钱。客户实在不知道钱该放到哪里,无奈之下将银行账户上的现金直接在银行换了大量黄金现货,刚换完黄金就大涨,几个月不到资产又增值了20%以上,新的烦恼又来了,卖还是不卖?

当然,这是一个个例,有一定的偶然性,没法复制。无论是人身安全还是财物安全,又或是其他具体事件的处理,总的原则,还是要看我们追求的目标是什么。目标定位不同,所采取的应对方式当然也不同,比如有的人目标就是干一票就走,决不恋战。这种有这种的玩法。但更多的,是一些人在人生旅途中,漫无目的的行走,根本不知道自己真正想要的是什么。从而内心不坚定,左右摇摆,遇到一丁点大的事就慌张不已。

我很喜欢《沉思录》里的一句话,一个人退到任何一个地方都不如退入自己的心灵,更为宁静和更少苦恼。退回到内心身处,思考自己真正想要追求的目标,那么,人生就简单清晰多了。

今天就分享这么多,谢谢各位!

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