10月25日
【内容提示】
PART THREE 这样沟通，你能让人“如沐春风”
11 辅导：怎样教会别人更好地做事
001 假设你是一个领导，有一项业务操作已经教过下属两三次了，但他还是会犯错误，这时，你通常会怎么跟他说？
来，放下手头的工作，咱们来一个复盘，分析一下看哪里做的好，哪里还需要再改进。你做我看，然后通过他在做的过程中，观察哪里卡住了，然后针对性的辅导。
在交代业务的时候，说一遍，练一遍，然后再让同事叙述一遍，五遍工作交代法
1、陈述工作内容；
2、让员工陈述工作内容，看员工接收的信息与你传达的是否一致；
3、让员工陈述该项工作的目的，这是为了让员工思考工作的目的和意义，培养员工工作目的性，确保完成过程中不偏离所要达成的结果。
4、领导问员工做这件事的时候会遇到什么情况？在员工思考回答的基础上，明确什么情况你需要向我请示，什么情况你自己做主。这是在明确授权的边界。
5、询问员工如果由他自己完成此事，他会如何做。这个是为了培养员工的自主创新和思路。
不教价值观，只教行动方法。真教真会真变化。
002 如果让你来辅导下属、同事或孩子，利用辅导公式，你要怎么做？
辅导=植入目标+发现盲区+实战演习
引入目标：给对方一个正向的拉力
发现盲区：我们要知道他哪里不行，不行的地方就是盲区。
实战练习：在实战中辅导。
003 你如何用“行动后回顾”的方式，帮对方复盘思考过程？
复盘，任务后检视方法，复盘是通过聚焦绩效标准对一个事件展开专业性研讨，让事件参与人自己发现发生了什么事情、为什么会发生这些事情、哪些优势需要保持、哪些缺点必须改进的过程
