金字塔原理中,MECE原则是最基本又最重要的原则之一。在运用金字塔原理解决问题的过程中,如果没有找到解决问题的逻辑框架,而要从大量的具体问题中归纳出论点,最先用到的就是MECE原则。
那么,什么是MECE原则?它有什么作用?解决问题的时候如何用好它?通过回答这三个问题,可初步了解MECE原则。
1、什么是MECE
MECE,即Mutually Exclusive,Colletively Exhaustive的首字母缩写,指在思考问题的过程中,我们需要将问题进行分解,每一层级的问题与问题之间没有重复、交叉、相关性,就是“相互独立”,而每一层级中务必不出现遗漏,就是“完全穷尽”。
MECE原则一般用于咨询项目的开头。
项目经理会根据和客户签订的SoW(statement of work),依照MECE的原则,列出项目的问题树(Issue tree),并针对所有子问题提出假设(hypothesis)。
然后就是项目组讨论的阶段,项目成员主要会针对三个方向进行讨论
1)问题是否有遗漏(CE)
2)不同问题之间是否有重叠(ME)
3)假设是否靠谱
接下来,项目成员就会逐步验证提出的假设,并不断修改和完善issue tree。在这个过程当中,难免会有一些假设被证实是不成立的,或者问题本身并不重要、项目中不需要关注。
2、MECE原则有什么作用?
MECE用于思考,而不是表达
被很多人忽略的一点在于,MECE是用于“思考活动”的技术,并可以在一定程度上用于“讨论活动”,而不能用在正式场合下的“陈述”或“展示”。
在最终展示的环节,一般会根据实际情况,进行舍弃、重排与合并,往往与最初的思考行为大相径庭。
举个例子。
咨询公司分成哪几类?
思考这个问题的时候,我们可以从企业职能划分切入。
一般地,企业职能可以大体分为战略,财务,人力资源,IT,研发,生产制造,供应链,营销与销售,环境、健康与安全。
以上这些职能是符合MECE原则的。咨询业务的划分也基本是和这些职能一一对应的。
但咨询公司的分类并不是这样。我们需要把各个职能合并后归类。
有些公司覆盖了上述所有的领域,如四大和埃森哲,这些公司被称为综合体(One-stop Shop)。
有些公司虽然涉及到一些其他领域,但主要专注于一个领域:
-战略咨询,如MBB
-人力资源咨询,如HRC四大
-IT咨询,如IBM
-财务咨询,如Protiviti
需要注意的是,并不是所有专注于某个领域的公司都会有单独的分类。业内很少提到诸如“营销咨询”,“研发咨询”,但不可否认的是这类公司确实存在。
这时候你就会发现,真正在谈结论的时候,既不符合“相互独立”的原则,也不符合“完全穷尽”原则。
3、怎样用好MECE原则?
不要重新发明轮子
实际上,在很多情况下,咨询的工作并不一定需要用到MECE原则。
咨询公司往往有相当多的知识积累以及相关专家,很多典型的项目都有了一套很完整的逻辑,不需要再从头开始搭建issue tree。这些已有成熟解决方案的问题,并且其解决方案本身就已经经过MECE的验证了。
如果这时候再生搬硬套MECE,那无异于重新发明轮子了( Reinvent the Wheel)。
因此,MECE原则更应该应用于于较为陌生和复杂的问题上。正因为对某个领域、某些问题不熟悉,所以才要严谨地应用MECE法则,以避免疏漏。