一位母亲可能对她青春期的儿子说：“小明，看到茶几下的两只脏袜子和桌子旁边的三只，我不太高兴，因为我看重整洁。”紧接着她提出要求：“你是否愿意将袜子拿到房间或者放进洗衣机？” 有观察，有感受，有需求，有要求，孩子有时间理解，或许还可以接受，并配合实施。
常常，很多母亲是这样做的，批评指责地说：“臭袜子到处乱扔。。。”，之后生气抱怨地说：“怎么生了你这个儿子，你看谁谁谁”，然后严肃命令：立刻给我收拾好！ 这里，母亲依据看到的情况，直接表达感受，然后延伸感受，并立即要求。跳过了第一步的观察（缓冲情绪，平和表述期），跳过第三步的需求（给孩子讲明情绪缘由），显得咄咄逼人，不给反思的时间，不易营造讲道理的氛围。尽管孩子淘气在先，长辈不能以暴制淘，更不能以暴制暴。
* 观察
不判断，不评估，只清楚的表达观察结果，说出人们所做的事。
* 感受
表达感受，例如受伤/害怕/喜悦/开心/气愤等。
* 需要
说出哪些需要导致那样的感受。
* 要求
告知他人，我们期待他采取何种行动，来满足我们。
总结非暴力沟通过程：
- 什么是我的观察
- 我的感受如何
- 哪些需要（价值/愿望等）导致那样的感受
- 为了改善，我的请求是什么
