【训练片段2】P29~30
姓名:冰寒欣蓝 导师:蒋树英
【I理解部分】:
本拆通过向上司的汇报案例,全面展示结论先行,先总后分的表达优势。
先总后分去表达,结论先行,能消除听众的不耐烦。
【A1案例部分】:
请尝试描述曾经的一次事件经历,需要有具体描述细节。
向领导汇报工作,详细叙述了客户被证监会警告发生的过程,其中涉及我没有想的足够周全,未向客户事先提示遗忘网下打新的后果。导致后期客户由于自身遗忘的原因接到监管。汇报时未采取总分总的方式,领导听的有点急。
【A2行动改变】:
对上述的经历,使用:总~分~总(结论~理由~总结)结构做归纳。
客户遗忘打新缴款被处罚。原因是客户忘记了,同时我在客户业务使用前未提示其遗忘的风险。事发后已通知客户影响以及最好的挽救办法。