副标题：沟通训练营感悟 | Day3

01 大部分人都怕跟老板沟通

职场上你是不是经常见到这样的场景：远远看见老板从对面走来，装作没看见，马上绕道走；看见老板在等电梯，宁愿等下一部也不跟老板站在一起......

但是我们还是会发现，有些人就是能跟老板进行有效的沟通，他们很快就能得到老板的信任，因为每一次跟老板的互动，都是一个员工的机会，互动次数越多，机会也就越多。

职场中，我们不一定非要跟老板成为朋友，但是能跟老板有效互动，则是职场发展的关键。那么我们怎样才能从惧怕老板发展到把跟老板互动当成机会呢？

在沟通训练营第 3 天，脱不花讲了“听话听音”的方法，提到了有四种不同的沟通类型。我们需要根据沟通场景和老板的性格，选择最佳的沟通类型与他沟通，就能达到较好的效果。这四种类型就是：控制型、表现型、谨慎型、温和型。

02 给与控制型老板掌控感

职场中老板大多数都是控制型：用动物来比喻就是“老虎型”，特点是强势、掌控欲强。他们不喜欢废话，喜欢直达目标，缺点是害怕失去掌控和权力。

与控制型的老板进行沟通，也是职场上下级最常见的沟通形式，我们在跟老板讨论任务的场景，如果你能考虑到老板关于“控制感”的需求，你就成功了一半。

应对控制型老板的主要沟通方式就是：

• 直接切入重点问题，不要废话解释过多的内容
• 听从老板的指示，在有主见的时候要提前汇报，千万不要自作主张
• 及时汇报和反馈，让工作进度对老板透明，不要让老板觉得你是黑箱

我们来看一个场景：控制型老板就问你材料怎么还没出来，你回答“不是说好下周一才交货吗？”，这个回答就不太合适，你需要听懂老板其实是害怕失去事情的控制，正确的应答是：“抱歉没有及时跟你汇报进度，材料已经完成 80% 了，还差 xx 部分，我可以先把完成的部分发给你看看，如果你着急的话，整个材料我可以在周末就提前给你。”

还有一种常见的情况，就是老板说的话你没听懂，这时就不敢出声了，回去照着自己的理解去做，结果到后面做出来的结果不合要求，可能会酿成更严重的后果。出现这种情况，如果你要求控制型老板重新说一遍的确不妥，但你可以通过“反向确认”的方式对工作要求进行确认，即用自己的话把老板的目标复述一遍，如果老板发现你没有理解，自然就会再重新描述一遍。

你看，只要抓住老板关注目标、害怕失去控制的心态，就能得到很好的效果。

03 认同表现型的老板

第二类是表现型老板，用动物来比喻就是“孔雀型”，他们好大喜功，喜欢站在聚光灯下，他们的优势就是情感丰富、关心人，大部分比较外像，容易跟人打成一片，他们最害怕的就是没人认同、没人看见。

在职场中，遇到阶段性工作总结的时候，这类沟通就是常见的，我们可以做到如下几点：

• 凸显表现型老板的核心作用，例如突出老板在团队工作中发挥的重要作用
• 表达对他的喜爱和仰慕
• 接受对方的热情和帮助，拒绝对方的热情对表现型人格会打击很大。

注意这里关键的并不是要拍马屁，而是发现老板身上的具体亮点。

一个好的做法就是：“上个请教”，例如下班后，看到老板一身运动装外出，说：“老板，你昨天半夜刚开完展会回来，上午就跟重要客户谈判，下午又在公司主持主要会议，现在还能打球运动，精神还能这么好，我们年轻人都做不到，你是怎么做到的？”

表现型老板害怕没人看见，如果你能及时指出他的亮点，就能达到很好的沟通效果。

04 用事实影响谨慎型老板

有一类老板思维冷静，做事客观谨慎，用动物比喻就是“猫头鹰型”，他们喜欢逻辑自洽，在收集到确凿证据之前拒绝冲动行事，他们害怕逻辑混乱和秩序混乱。

在谨慎型老板面前，你还在夸夸其谈就没什么用处了，你需要做到：

• 看问题要理性客观中立，分析要有逻辑
• 提供足够多的信息供领导决策，而不是谈自己观点
• 工作有计划、有步骤，防止局面混乱，协助老板重塑秩序感

谨慎型的老板害怕失去秩序和客观判断依据，看似冷漠，但是如果能用确凿的数据和逻辑说话，就能很容易说服谨慎型老板。

05 用行动感化温和型老板

还有一类老板性格温和，用动物比喻就是“考拉型”，他们能与不同的人很好地协作，但不喜欢决策和变化，他们最害怕的是压力和得罪人，口头禅就是“随便”、“都可以”。

虽然温和型老板比较少见，因为温和型老板相比控制型、表现型老板更加被动，逻辑思维又不如谨慎型老板那么矜持，但是，如果你的老板是温和型，那么你发挥的机会就来了：

• 你可以帮温和型老板出点子，通过观点来影响他
• 在遇到混乱、巨大变动的时候，可以在前线先斩后奏
• 如果你提出一个方案，温和型老板说“随便”，千万别以为他是同意，你要反思你给出的建议是否给他带来压力

温和型的老板人畜无害，他们不喜欢在压力下工作，也不喜欢得罪人，如果你能主动出头帮他做丑人，就能与温和型老板建立良好的关系。

06 关于人格，需要活学活用

上面提到的四种沟通人格，你更像哪一种？

我之前学过九型人格，控制型类似 8 号人格，表现型类似 2/3/4 号人格，谨慎型类似 5/6 号人格，温和型类似 9 号人格，关于人格方面我认为有两点需要注意：

1、不要贴标签：开始大家总是喜欢给人贴标签，因为有趣，后来发现这是一个很不好的习惯，反而容易误事。真正的人哪有那么简单，我们理论上都是所有类型的复合体，在不同场景下都会展现出不同的人格，只是展现的频度和程度不同而已。

2、人格没有好坏：一种人格有优势，同时也必然有劣势，并没有说控制型就一定比温和型好，例如温和型看似脆弱，但是耐力却能比控制型强，著名的总统里根、二战盟军最高统帅艾森豪威尔、圣雄甘地在九型人格中都是 9 号人格（平和型），他们就是“温和型”领导。

关键的是，我们需要在合适的场景，用合适的方式与不同性格的老板进行沟通，我们可以重新审视控制型人格，他们不过是一种性格类型，能真像老虎吃了你吗？ 再提一次我很喜欢的那句话：

“无论是朋友、工作还是恋爱，如果你感到与对方特别契合，沟通愉悦甚至时时令你灵光乍现，你知道这说明什么呢？1%的可能你遇到了Soulmate；99%的可能你遇到了阅历智商情商都在你之上的人，而对方只是在向下兼容而已。”

如果你能主动用老板喜欢的方式跟他沟通，让他觉得顺畅，此时我们心理产生的感觉并不是委屈，而是一种博弈的优越感，因为我明白，这是我在“向下兼容”老板而已！

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参考阅读：
[1] 脱不花. 沟通的方法 [M]. 新星出版社，2021