很多家长在和孩子沟通的时候经常产生语言上的冲突，经常抱怨：为什么我的孩子无法沟通？为什么我说的话孩子一句也听不进去？为什么我付出那么多努力，孩子还是不理解我？
你是否也说过类似下面的话：
“告诉你八百遍了，就是没记性”
“再不听话，妈妈不爱你了”
“怎么想的告诉妈妈，别总是哭”......
即使这些话说过无数遍，孩子依旧不愿意听你的话，不愿意与你沟通。
先推荐一本关于“如何提升亲子关系”的书籍——全球最权威的父母培训圣经，《父母效能训练手册》（P.E.T. Parent Effectiveness Training）， 该书介绍父母应该如何有效建立亲子间的关系模式。
书的作者托马斯·戈登博士，是全球儿童教育专家，美国执业心里学家，他创建的P.E.T.父母效能训练法起初用于改善父母与孩子之间的关系，后发展成一种改善所有人际关系的通用模式。
托马斯·戈登博士通过长期的经验研究，分析了父母与孩子的沟通中的冲突问题的主要原因是，家长从来没有意识到这些矛盾是由沟通不良引起的。很多家长在沟通中存在一个误区：只要自己说的话孩子听了，就是沟通。
家长的误区：只要自己说的话孩子听了，就是沟通
当我们看到孩子哭了，本能反应：
如何止住哭，让他不哭了？
他怎么那么爱哭，怎么惩治、戒掉他这个毛病？
怎么转移注意力，让他忘掉现在的感受？
很多人认为他们可以消除自己的情绪，方法是抑制它们、忘掉它们，或者想些别的。实际上，无论是成人还是儿童，当他们受到鼓励，坦诚地说出困扰他们的情绪时，这种情绪才能得到释放。
我们往往忽略的是，问题解决之前，情绪首要的是被人理解。在感受被理解之前，解决方案往往不起作用。很多时候沟通失败的根源：是家长没有认识到，有时候孩子需要的不是帮助、建议，而是被聆听，被理解！
沟通失败的原因：没有认识到孩子需要的不是帮助，而是被聆听，被理解！
孩子因自己养的一条小金鱼死了而伤心不已不停地哭。爸爸走上来说：
“别哭，不就是条金鱼吗？爸爸再给你买十条。”
孩子听后哭得更厉害了。
这时，孩子哭的不仅仅是金鱼的死，更是因为他的情绪不被接纳和理解。如果爸爸这时候能告诉孩子：“我和你的感受是一样的，失去一个好朋友是会很难过。” 这样，孩子或许会更好地面对现实和自己的感觉。
有效沟通的第1步：
聆听孩子内心需要什么，真正有效的聆听是疑问，不是质问
沟通不单是要说，更需要积极聆听，当孩子犯错时，很多家长跟孩子的沟通是从“质问”开始的。
比如孩子在学校淘气，家长用质问的语气：“我听着呢！你说，你为什么上课捣乱？！”一听你这样的语气，孩子倾诉的欲望已经减了大半。家长以为自己在跟孩子沟通，让孩子对自己倾诉，实际上已经关上了沟通的大门。
正确的聆听的态度是不轻易评价和预设答案。评价往往意味着置身事外，不愿意去聆听。任何评头论足都会把倾诉的情绪堵回去。
正确聆听：正确的聆听态度是不轻易评价和预设答案
当孩子试图表达自己的时候，他最想说的是自己的感受和逻辑。当他感觉还没有完全表达清楚的时候，父母一下子弹出自己的评价，那么孩子就会立刻感到不被理解，想要倾诉的愿望也就立刻被压回去了。
每次在回应孩子的各种要求之前，家长首先需换位思考，发觉和理解孩子到底想要的是什么，并尽量满足他们的合理需要。家长可以先问自己：“假设我就是那个感觉累或者热或者无聊的孩子，希望让那个对我的生活至关重要的成人理解我的感受，会是什么样？……”
有效沟通第2步：
接纳性语言的力量 “敲门砖”法：继续沟通的邀请
当孩子告诉你他不想上学时，你会怎么办？直接训斥他：“快起来，必须去！”孩子会有什么反应？可能大哭，也可能干脆不起了。
这时，先理解和接纳孩子的情绪并承认孩子的愿望：“你很希望今天是周末，因为妈妈答应你周末带你去海洋馆，是不是？我明白，我们看一下日历，今天是星期三，妈妈和你一起再等两天，好不好？”当我们必须拒绝孩子的某项要求时，至少我们要承认孩子内心的愿望，并提出这种诉求和权利，这样，会让孩子更好地接受我们的建议和要求。这就是接纳性语言的力量。
敲门砖法：敲门砖式回应：越简单，越有效！
在对孩子的回应中，家长应避免包含自己的想法、判断和情绪，而是尽量邀请孩子分享他自己的想法。用简单的“敲门砖”式的回应，为孩子打开一扇门，邀请他开口说话。
孩子会因为这些“敲门砖”，感受到鼓励，与父母更加亲密，敞开心扉，倾诉他们的情绪和想法。
有效沟通第3步：
充分发挥“非语言沟通”的作用
当孩子迫不及待想要和你说一些事情时，请放下手中的事情，看着孩子的眼睛，认真听他说话。
和孩子聊天时，时不时拍拍他的肩膀，摸摸他的头发，或者身体向前倾，这些肢体语言都在表达你在鼓励他继续说话。
孩子是通过父母做了什么，而不是说了什么来学习的。孩子对事物的认知也主要是通过内感官，而刺激内感官的主要手段就是非语言方式，比如：
在和孩子的沟通中，语气、表情、眼神、肢体动作，这些能让孩子感受到的交流才是更有效的交流。在和孩子沟通时，父母要保证身体、情感、思维一致，用孩子能理解的方式进行。
