他碰到流氓买家,亏200磅收回不属于他的3块肥皂

年终,是电商卖家的狂欢节。然而,有亚马逊卖家伤感地说,旺季都是别人的。

最近,就有英国站卖家反映,他遇到了流氓买家。这位买家购买售价200磅的产品,却谎称收到的是3块香皂,还晒图给差评,并提交退款申请。

卖家跟亚马逊官方投诉无效,给他的反馈是审查条款。最后,这位无辜的卖家只好花钱消灾,损失一台价值200磅的机器,收回那3块香皂。

兄弟,3块香皂哦,别掉啦。心疼你,三秒钟。

大家都想知道,为啥卖家这么背!原因是,他采用自发货,出了状况亚马逊爸爸不兜底,只能认栽。

关于FBA发货与自发货那些事,又勾起许多卖家心口的痛。

众所周知,FBA卖家可以享受亚马逊一流的物流配送服务,不用担心买家因物流问题给差评;更容易获得Buy Box;商品在亚马逊搜索中获得更高排名,等等。

然而,缺点来了,FBA要收费:月费、长期库存存货费、物流费等。有些便利和优势,就是要花钱来买的。

如果卖家承受得起FBA费用,那么使用FBA能为他带来不少好处。

自发货是不是无路可走了呢?非也。

自发货卖家可以妥当低包装自己的产品,个性化,使用定制包装,甚至还可以在包裹中放一封亲笔感谢信。这样,可降低退货量,和提升买家体验。

然后,缺点来了,那就是处理包装和运输,附带处理客户服务和退货。可以说,自发货的优点正是FBA缺乏的,而FBA的优点也是自发货不具备的。

还有一个问题就是,买家不大乐意使用自发货产品,更倾向于购买FBA提供的Prime产品。从大数据可看出,Prime用户比非Prime用户购物者花费更多。

然而,当买家收到的是一份诚意满满的包裹时,也会被卖家打动。

苏东坡说,人有悲欢离合,月有阴晴圆缺,此事古难全。世上少有两全其美之事,我们只能根据个人情况来选择最合适的。

当然,最完美的情况是,你拥有极高的卖家指标,就可以申请亚马逊Seller Fulfilled Prime(SFP),在享受FBA福利的同时,还不用支付这笔费用。

不过,也有任性的卖家,FBA和自发货一起弄,战略规划,吸引多种买家。

那么,有没有一款亚马逊卖家工具同时满足FBA发货与自发货的呢?

9橙ERP具备这样的功能,卖家注册并授权之后,添加产品,可以打开“销售管理”,找到“订单管理”,有“FBA订单”和“自发货订单”供卖家选择。

而FBA发货还可以三步创建发货计划,所有发货形式都能进行实时物流追踪。

哪种发货类型的卖家都可以找到适合自己的方式运营,也可以找到适合自己的方式生存。

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