电商作为传统商品交易在互联网领域的表现,其商业模式、市场营销思路、消费者心理研究是与传统商品销售行业相通的。但是电商真正颠覆性的价值在于改变了商业市场信息的不对等。通过海量的、全面的商品信息流通,改变了人们的消费习惯,也重新定义了商品交易市场的游戏规则。因此电商的核心是信息,更全面、更专业、更值得信任的海量信息。
电商商品详情页作为电商信息的主要承载页面,也是电商业务转化的主战场。因此商详页面的设计规划,是电商产品设计的核心,承担着转化率,甚至产品设计KPI。
总的来说,由于用户在阿里系产品长期引导下形成的使用习惯,商详页的设计,趋于成熟稳定,模块划分比较一致。主要分为:商品图片、商品内容介绍、商品价格信息。
消费者体验设计:
一、信任感
商品评价
商品评价作为完全没有商业包装的商品描述模块,是用户信任感的首要来源。因此用户评价模块可以放在商品详情页靠前位置,展开多条评论,并且将好评置顶。并且将评论模块的商品关键性指标统计并加以显示,也是很好的消费体验。
另外,现在很多电商平台尝试将用户评价模块营造社区感,通过分享评论点赞等促进用户互动,通过积分刺激用户分享图片等。这种互动给用户一种归属感,较少对商业性的警惕,更容易被引导进入商品的特性描述。
二、场景感
通过大量场景描述,营造代入感,购物作为一件带有娱乐休闲性质的活动,营造舒适愉悦的场景感,能营造良好的消费体验。
用户体验设计:
一、导航跟随
由于商详页的篇幅过长,导航跟随“返回按钮”的设计非常关键。当用户想返回关注到商品的关键信息的时候,返回按钮的设计至关重要。
二、便捷交互
充分考虑移动端(或者PC端)的用户操作习惯,手指操作特点、网络环境、屏幕大小等,减少页面误导性操作、失误操作。
三、页面美观
尽量统一页面图片风格,营造良好的视觉体验,这一点参考网易严选的设计风格,给人一种清新简单的愉悦感,自然商品的逼格也因此而被提升。
四、突出重点
在交互设计上,例如商品属性关键字可以突出显示,在用户操作上的按钮设计也要做出区分,引导性操作可以放大按钮、突出颜色等。