第一章《用鞠躬征服客户,用问候改变人生》
1、记住1000位顾客名字的保安
值得学习的是保安非常非常的用心,能够记住1000位顾客的名字。
这一章,让我学会记住出现在我生命中的每一个我结缘人。
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也让我更清楚人脉资源的积累,维护的重要性。
2、向每一辆驶过的雷克萨斯鞠躬致意
为什么保安会这样做?鞠躬问候的背后是感恩的心,一个懂得感恩的人,一定会赢得客户的信任
3、每日鞠躬1000次
难能可贵的职业精神,日本的职业精神非常令人佩服的,
如:公司客服,要有耐心,一视同仁。职业精神是用心对待每一个人,每一件事。
奇迹就是把简单的小事做到极致,鞠躬花钱吗?不花钱,但是这件事做到极致,真的可以赢得客户的认同,信任和感动,所以生活中工作中找到一件事,可以做到极致,
4、写给保安的感谢信
当你真正对待别人的时候,别人也会真心对你,所以服务就是待客之道,就是做人之道,你为别人做的每一件事都是播种种子,时机成熟都会花开结果。
服务别人就是服务自己,用心换真心,想要什么样的回报?就播什么样的种子?凡事自有因有果。