关键字：强人所难
强人所难出自：清·李汝珍《镜花缘》第二回：“那人王乃四海九州之主，代天宣化，岂肯颠倒，强人所难。”我们是一个善于独立思考的动物，对于每一件事物都有自己独特的见解！有都有独特的解决方案；所以在生活中，我更喜欢的是不强人所难，多遵循他人的意见和建议！
好文节选：“我们对别人的要求往往暗含着威胁：如果不配合，他们就会受到惩罚。在我们的社会中，这是强者常用的手段。””
关键字：混淆
指迷惑，将这一样东西误认为是另一样东西。在日常沟通当中，最害怕的应当就是被混淆；自己的意思被他人刻意的理解错误。比如我想向东走，你偏偏说我想向西走。
好文节选：“如果你想把任何事情搅浑，我可以告诉你怎么做：把我做的事情，和你的反应混为一谈。告诉我你感到失望，当你看到事情还没做完，但说我“不负责任”并无法打动我。告诉我你感到受伤，当我对你的请求说“不”，但说我“冷漠”并不会增加你以后的机会。是的，我知道如何回应你，当你说我做了什么或没做什么，我也可以回应你的评论，但请不要把二者混淆。——马歇尔•卢森堡”
关键字：不带评论的观察
我们一般观察别人时，心里就会很自然的想到一下评价。跟他人初次见面时，我们会观察他说的话，然后心里就很自然的会去想他是怎样的一个人！“他这个人怎么这样啊！”“这个人还挺不错嘛！”但是到最后可能会发现，跟我们的“第一”评价似乎完全不一样！
好文节选：“印度哲学家克里希那穆提曾经说：“不带评论的观察是人类智力的最高形式。”第一次听到这个观点时，“胡说八道”这个词在我脑中一闪而过——在不知不觉中，我作出了评论。对于 大多数的人来说，观察他人及其行为，而不评判、指责或以其他方式进行分析，是难以做到的。”
关键字：感受
感受是我们生物的基本能力；无论是做了什么，还是遇到了什么事，都有自己的一个感受！但是在表达时，我们总是把感受和看法混淆！往往是想表达自己的感受，却在不经意间流露出露出了自己的一个看法。
好文节选：“有一次研讨会，一位大学生说，室友将音响的声音放得很大，他怎么也睡不着。我询问他当时的感受，他说：“我觉得在晚上不该这么大声。”我提醒他，虽然他用“觉得”这个词，但他表达的是看法而非感受。我请他再试着表达感受，这一次，他说：“声音太大了就会打扰到别人。”我向他解释，这依然是看法而非感受。他想了想，斩钉截铁地说：“我没什么感受。””
