这是发生在朋友身上的实际事例,朋友觉得自己有点空闲时间,就想做些事情。在网上寻寻觅觅,找合适的项目。偶然的机会看到了有关休闲零食的加盟信息,看了各个厂家的宣传,经过自己的深思熟虑,觉得可以试试。
然而,休闲零食的加盟商也是竞争激烈呀。经过比较在众多的加盟商中选择了有湖南卫视李湘代言的“一扫光”这一加盟商。“李湘姐姐这是真的吗?”。
于是,朋友开始和一扫光的招商人员联系,咨询加盟事宜。真是大公司,在朋友咨询期间,招商经理刘静静女士态度友好,反应快速,多次打电话邀请朋友现场去考察一扫光公司的情况。朋友也是真心想做,于是踏上了实地考察的路程。
确实,到达上海虹桥火车站,下车后受到了刘静静女士的热情接待,到达公司后也向朋友展示了公司的情况。在洽谈室开始了实质性咨询。
刘静静女士在夸奖了和展示了自己的产品后,朋友还是有所犹豫,毕竟现今的社会看到未必是真实,而且自己也没经验,店铺也毫无着落,所以告诉刘静静要考虑一下。
刘女士说:“您不用担心,您也看到了,我们公司这么大,不会欺骗客户,也不会强求,但下个月加盟费要涨10000银子,希望您能把现在的优惠站上。如果确实不想做,您也一点不用担心,公司会如数退还的”。朋友还是心存疑虑,而且朋友真心觉得如果后期真的做不了,还跟刘女士增加工作。所以最终也没有交钱。
朋友回京后,刘静静女士又多次电话关心,并在电话和微信交流中多次承诺定金会如数退还的。朋友被感动了,就十分相信刘静静女士,通过微信转账给刘静静女士,在没有任何收据的情况下把定金交了。随后,刘女士也把一纸所谓的合同寄给朋友。
朋友多方寻找铺子,但总没合适的,加上有新的情况出现,想过一段时间再启动这一项目。于是向刘静静提出暂时退出,等条件成熟了再做。
于是,事情开始发生了戏剧性的变化。首先是刘静静三两句话就打发了朋友,说三天后会有售后人员联系朋友退款事宜,之前的友好荡然无存。朋友此时的心情是歉疚的,觉得给人家增加了工作,又没给人家带来收益。于是怀着这样的心情开始等待。
刘静静女士说的三天过去了n多个,将近三个月过去,没有售后联系朋友。于是朋友再次联系刘女士,刘女士在频繁发朋友圈的情况下,就是不接电话。好不容易接了电话,“我已经把你的事送到了售后,我已经什么都做不了”,朋友要求得到售后电话,刘女士给了朋友一个021的电话。但朋友此时还依然相信着刘静静女士,所以没有急于打电话,想再等等。
又一个若干天过去了,依然没有一个电话。于是,朋友拨打了刘静静给的售后电话,得到的答复是他不是一扫光公司,是一个私人电话。这时,朋友觉得事情好像复杂了,自己可能信错了人,但还是抱有一点希望。
之后再次联系刘静静,依然是已经给了售后,她无权过问为由,置之不理。
在朋友多次联系售后的情况下,售后终于主动联系了朋友,说是朋友是去公司考察的情况下,交的定金,不能退。这时在联系刘静静,她矢口否认她说过可以退款的承诺。而且态度蛮横的令人心寒。
这一事情,朋友还在努力争取中。
面对一扫光公司的种种作为,让客户的无奈真的达到了极点,也不得不思考几个问题。
首先,李湘姐姐,您真的代言了一扫光吗?对于该公司的作为,您是否考察过?如此没有诚信的企业,靠欺骗客户的钱,让自己发际,李湘姐姐您是否也是骗子呢?您替这样的公司代言,就是助纣为虐,也是骗子。
还有,关于一扫光这样的企业。一个企业的发展依靠的是好的产品,诚信的服务,这样的企业才能长远发展,国内外不乏这样的企业的典范。然而,一扫光秉承了什么样的理论体系,使得这样的企业采用如此低劣的手段来欺骗客户,那么这些企业是不是想把自己的客户都扫光光呢?如果客户加盟了一扫光,加盟一个企业,是希望借用企业的平台和服务,接着大树好乘凉。然而,面对如此没有诚信的企业,能得到诚信的果实吗?这么没有诚信的企业,怎能带来让人安心的产品,能提供让人安心的服务吗?
再要问问,类刘静静的工作人员,当然不是只有在一扫光存在刘静静,其他企业中也会有很多个刘静静们。是的,我们的每个人都要为自己的生活出来混江湖,但混江湖有规则,出行需谨慎。为了奔自己的生活,而不惜损坏别人的生活,这岂是一个道德能说清的?
一份好的事业,既要满足生存需求,又要带给自己、社会和个人成就感、存在感,对于自己面对的客户,上一秒还真诚的承诺,下一秒就全盘否认,我想,每天的工作里,类似朋友的事件应该不是第一次,像朋友这么大度和善良的应该不多(朋友毕业就在家带孩子,心理还保持着学生的纯真,才犯了这样的错误),在每天的工作中,一面要保持友好的态度面对即将上钩的鱼,一面要如临大敌的应对已经上钩的鱼,还不能让演技穿帮,这种职业的成就感何在呢?每晚走在灯光下,不用担心哪一双双愤恨的眼神和犀利的语言直射入心吗?想想这些,真真让人不寒而栗。
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