昨天学习的是做人的四大原则，今天学学如何成为倾听高手。

我们常听人说，人长着两只眼睛两只耳朵，一张嘴，是为了告诉我们在生活工作中要多看多听少说话。

倾听别人说话是处事中必不可少的内容，能够耐心倾听别人说话的人更容易获得成功。

今天的课重点讲了做一个倾听者，要注意的4道规则。

一，全身注意倾听

倾听不是只用耳朵去听，而是用眼睛，嘴巴，四肢和身体大脑都要一起听。

用眼睛去倾听，眼睛要看说话的人，让说话的人知道你的认真的尊重的听。

用嘴巴去倾听，嘴巴不能发出声音，即使有不同意见也要等说话的人说完再开口。

用手和脚去倾听，听的时候手脚不要动，如果遇到重要的内容可以用手记录下来。

用身体去倾听，听别人说话时应该是脊背挺直，身体前倾。

如果你听到同意的精彩的地方，应点点头或者微笑，示意下你的认可，听到不同地方也可以摇摇头或者皱眉表示你的不认同。

不管你是站着听还是坐着听，与他要保持对于双方来说比较适宜的距离，有些人对于自己比较好的朋友，善于搭着别人的肩听别人说话，这种如果别人也乐意，那没关系。

如果别人说话时候一直看别处不看你，说明人家不是很喜欢这种说话方式，要立马停止这种行为。

有些人当倾听的时候，就好像一尊佛像坐在那里一言不发，也没有任何肢体动作，或者别人问的时候才示意一下，这样也是不好的。

所以当一个倾听者，不光要全身投入，注意倾听，必要的时候也要给一点回应，这样说者也才有兴趣继续讲下去。

二，以相应的行动回答对方的问题

工作中领导给你说话，他很讨厌你反对他的话语或者找借口，他希望你能立马去行动用结果告诉他答案，而不是和他一起讨论半天。

平时在工作生活中，我们听别人说话，不要只简单的听他说了啥，也要想想他的言外之意。

别人和你说话有时并不是简单的就让你听，而是给你传达一种信息，或者想让你去做一件事，让你听明白话的意思，用行动作出反应。

比如对方给你说这地板有点脏了，你最好是拿起拖把拖一下，而不是听着不动，或者说在地板本来就这颜色。

三，别逃避交谈的责任

作为一个听话者，不管在什么情况下，如果你不明白对方说的话是什么意思，你就应该用各种方法使他知道这一点，比如你可以向他提出问题或者积极的表达出你听到了什么，或者让对方纠正你听错之处，如果你什么都不说，谁又能知道你是否听懂了呢？

兰兰是经理助理，一天经理对他说，让他把公司在职人员的具体情况统计一下，越详细越好，在总公司会议上用。

兰兰听了之后没有整明白，经理让他了解公司现在有多少人，还是把他们的档案都要过来查看。

兰兰有点怕经理，虽然没有弄明白也不敢去问，他来到人事处，让人事处的人把所有在职人员的信息和档案整理好给经理看。

公司人事处的人忙活了三天，把所有人的档案资料整理好后，搬到总经理办公室。

经理一上班打开办公室的门，看到地上放了满满5大箱的资料，经理一脸疑惑，问兰兰怎么回事？

兰兰回道：是你给我说要分公司在职人员信息越详细越好，我就让分公司把所有在职人员的信息和档案整理发了过来。

经历听了兰兰的话生气的说，我说的是让你整理在职人员有多少，他们分属什么部门，我没要他们的档案这些啊，你没听懂怎么不问问我呢？兰兰也很委屈。

兰错在与经理的交谈中逃避交谈的责任，对经理安排的事儿，虽然自己没听懂也没去问，才导致犯下低级错误。

生活中很多倾听者，也会像兰兰一样，因为自己害怕谈话或者嫌麻烦，即使自己没听懂对方的话，也不去问或想办法提出问题，而是凭借自己的推测去做事，结果是错上加错，浪费时间还耽误事。

四，注意观察对方的非语言行为。

比如对方和你说话时，身体靠着椅子，眼睛看向别处或不时的向外张望，眉头紧锁，那就表示他根本不想和你交谈了，你应该马上停止谈话。

说话者说话时常会有眼神肢体手势这些动作，我们听别人说话时要注意这些动作。

比如说话者说话语速一直很快，不停的看手表或看手机，有可能他真有急事要办，这是你可以问问他是否有紧急事情要处理，如果有你应该终止交谈。

在别人说话时，我们要耐心听着拥有一种开阔的胸襟，诚恳的鼓励他，说出自己的想法，这样才能使对方感受到你对他的尊重，也会更乐意和你沟通，你的人际关系也会越来越好。

生活中处处有学问，只要我们多点耐心用心倾听别人讲话，就会收获很多生活知识和为人处事的诀窍，帮助我们快速进阶成为沟通高手。

今天的分享就这么多，明天学习如何做到因人而异，成为沟通达人。

谢谢你的阅读，谢谢你的关注。