【I：用自己的话重述原文】 要求：符合I便签的标准——诠释、清晰、准确、致用

What：CPR思维法告知大家如何判断关键冲突处于哪个阶段？

Why：因为出现关键冲突的时候，多数人找不对关键冲突出现在哪个阶段，无法确定核心问题，而且重复做无用功，选择从简单的、自己认为的方式处理冲突？所以需要了解CPR思维法。

How：怎么通过CPR方法找出自己处于关键冲突的那个阶段。

按照事情的出现频次：

（1）问题第一次现时，你要和对方谈论的是内容（Content），即发生这件事的事实。这个属于内容的阶段。问题的内容很简单，只和对应事件有关。

（2）问题第二次出现时，你要和对方谈论的是模式（Pattern），即重复发生的情况。模式表明问题具有重复性，就会由问题事实转化为这个人出尔反尔，不守信用。

（3） 当问题继续发生时，你要和对方谈论的是关系（Relationship），冲突重复一直存在。即这样做对我们之间有什么影响。从简单的内容问题和模式问题发生到，发展到对对方感到失望的事实，怀疑对方能力的问题。

Where：用于团队和个人在工作上、生活上遇到的各种冲突和问题的处理中。

A1：描述自己的相关经验】 要求：符合A1便签的标准——鲜活、故事、对应、反思

 【经历】

2.16号上午，我联系公司内勤处理客户的保全问题，，内勤告知我今天办不了，在协调，第二天我又问这个问题如何处理，还是回复在协调。第三天，我再问题还告诉在协调。我很生气，觉得他不解决问题，不思考，能力一般。结果3天客户保全问题没有得到解决。

 【反思】

学习了CPR方法，清楚我现在处于关系问题的层面了，对方可能觉得这件事无关紧要，我需要清楚我要的目标，是帮助客户处理，我再联系其他人处理，或者提出解决问题的方法。就可以处理好客户问题，而不是评判别人。

【A2：我的应用（目标与行动）】要求：符合A2便签的标准——目标、行动、关联、可控

 【目标】

2020.2.22-2020.2.26，这一周时间，娃娃爸爸和我讨论孩子教育方面的问题，每天捕捉一个关键冲突，进行判断是哪方面冲突的问题

 【行动】