Amy是我的前同事，她每天上班都打扮的花枝招展，水蛇腰扭动成S形，一双桃花眼更是勾人心魄。只要她经过办公室，男同事必定盯着她的背影多瞅几眼。那模样，就像是饿极了的狼，要不是众目睽睽之下，Amy恐怕就成为“待宰的羔羊”了。
事实上，公司的男同事根本就是手无寸铁的许仙，Amy才是道行千年的白蛇呢！那些给她献殷勤、藏着坏心眼的男人被Amy耍得团团转，原本想几句花言巧语，送点浪漫的礼物就能撬开Amy的心窗，没想到反被Amy要求做这事、做那事，最后还被一张好人卡给打发了。
尽管如此，男同事还给她起了一个绰号“司宝”——公司宝贝，只能看，不能摸。不过，这么养眼的女人，哪怕看着也是望梅止渴啊。
Amy在公司只工作了一年多，谈下了好几个重要客户，连老板都私下里和总监说，带她出去谈客户比总监还顺利，客户就是买Amy的账，明明知道这么个大美人只能看看，也摸不着，可两双贼眼就是上下打量，对她提出的条件也是一口一个没问题。
同事都以为Amy能靠着一张脸一路高升，可没过多久，Amy就被迫离职了，原因是一封群发邮件——发邮件的人是总经理的妻子。她在邮件里控诉了Amy是如何费尽心机地勾引她的老公，想让总经理提拔她当客户总监。还附上了几张两个人私下一起吃饭的照片，可以说是证据确凿。
这下好了，平日里女同事就觉得Amy生活作风不检点，出了这事，大家更是忿忿不平，私下议论她谈下的客户指不定用了什么上不了台面的手段。Amy在众人的指指点点声中过了三四天，传给老板一封辞职信便再没来公司了。
我帮Amy收拾私人物品，问她什么时候来拿，Amy在电话里向我好一顿哭诉：“一直都是总经理缠着我——从我进公司，他暗示喜欢我，我也拒绝他了。怎么到了他太太那儿，我就成了狐狸精？一直以来，我靠的都是自己的能力，怎么到了别人嘴里，就成了靠脸吃饭？我什么时候勾引过总经理，我要是想当客户总监，再签几单客户就行了，我干吗要搭上自己的名声？”她哭得委屈，好像她才是最大的受害者，而总经理太太则是嫉妒她年轻、漂亮，故意往她身上泼脏水罢了。
事实真是Amy所说的那样吗？她每天精心打扮后才来上班，故意接近能帮到她的男同事，给人一种“我很欣赏你，甚至可能发展男女朋友”的错觉，等别人帮了她的忙，又说这是襄王有意神女无梦。尽管她的确有工作能力，但美貌和手段也是她能力的一种。恐怕总经理太太的话，所言不虚。
那Amy为什么不愿意承认自己用过些手段，反而一直强调是总经理太太在往自己身上泼脏水？
其实，这是人们心理上的一种通病：自我服务偏见，也被称为自利性偏见。
美国心理学家戴维·迈尔斯解释说，当人们加工和自我有关的信息时，会出现一种潜在的偏见。在多数情况下，人们会认为自己比别人更优秀，尤其是在取得一些成就时，人们会把原因归咎于自己；而事情失败时，则会怨天尤人，找借口为自己开脱。言简意赅地说，就是把功劳都归于自己，把错误都推给别人。
比如，某个项目进展顺利时，职员会认为是自己的工作能力突出，当进展不顺利时，他们则会想：甲方实在太难缠了，公司的资源也不发达，同事太没有责任了！
大部分司机，甚至是曾经发生过交通意外的司机，他们认为自己的驾驶技术比其他人要好多了。尤其是当面前的车辆起步慢、急刹、险些剐蹭时，一些司机会不耐烦地说：“一看就知道是女司机！”暗喻自己驾驶技术高明。
在爱情中，当你追求到心仪的对象时，则会认为是因为自己充满魅力；当对方拒绝接受你时，则会认为对方不长眼睛，看不到自己的好。
这些都是自我服务偏见的表现。而且，我们在向他人描述成功和失败时，使用的主语也会发生一些变化，比如：
“我的面试通过了。”
反之，当面试失败了，则是：
“那家公司居然没有聘用我！”
此外，我们在回忆某件事时，也会不自觉地夸大对自己有利的信息，而忽略对自己不利的部分。
前段时间，我在聚会上遇到了L君和M小姐。聊过一会儿后，L君无奈地说：“我和M谈恋爱快两年了，几乎每次约会她都迟到，我一等就是俩小时。”M小姐当即反驳道：“哪儿有呀，我就迟到过三四次，你就抓住不放。而且，我也没迟到那么长时间呀。”
坦白地说，自我服务偏见是人性的弱点，当我们站在各自的角度审时度势时，就会因为过分自我而造成人际冲突。情侣之间的自我服务偏见，很容易使情侣在彼此付出多少上争吵不休。
而且在团队合作中，自我服务偏见还会让大家认为：我是团队中出力最多的人，团队所获得的荣誉都是我的功劳。当合作不顺利时，大家则会变成“批评者”，将失误归咎于他人身上，这样很容易导致合作终止。
自我服务偏见是没有正确认识自我的表现，也是影响人际交往的重要因素。所以，在和爱人、朋友、同事、陌生人交往的过程中，我们要客观地认识自我，尽量避免这种归因错误，这样才能维系良好、和谐的人际关系。
那么，如何才能消除自我服务偏见呢？
首先，要学会站在旁观者的角度看问题。比如，当你的面试失败后，不要将问题都归咎于用人单位身上，还要反过来想一想，你的履历和公司的招聘要求是否完全吻合。
其次，要客观分析、处理问题，不要带情绪、主观意识去判断。比如，你执行的项目顺利完成，你的领导力可能是成功的一部分，但最主要的原因是参与项目的每一个人都为之付出了努力，不能将所有的优势都归咎于自己，更不能将失败的原因都推到他人身上。
