5-1 项目管理协会定义的五个过程组合九大知识领域是什么？项目管理协会是怎么将知识领域映射到过程组的？

- 摘要：<原文句子>

- 出处：希拉·莎《工程管理知识体系指南（原著第四版）》(2018) P157（5.1项目管理简介）

5-2 列出完成工作分解结构所需的步骤，谈谈工作分解结构的重要性。

- 摘要：工作分解结构是将实现项目目标，提交可交付成果的工作进行以可交付成果为导向的层级分解。根据项目说明书中的需求，将其进行层层分解，至最底层称为工作包。工作包需要的时间和成本应该是便于管理和估算的。工作包还可进一步进行分解成活动，即完成该工作包所需要开展的工作。

工作分解结构通过将可交付成果和项目需求分解成更小，更易于管理的工作包，使完成项目所需的时间和成本可以被估算、控制。

- 出处：希拉·莎《工程管理知识体系指南（原著第四版）》(2018) P159（5.3.3工作分解结构）

5-3 描述关键路径的意义以及如何确定关键路径

- 摘要：关键路径是网络图（完成项目所需工作的图形表示）中，从开始到结束最长的那条路径。关键路径决定着项目的工期，一旦关键路径上的任何任务发生延误，整个项目的工期都会受到影响。

如何确定关键路径？
（1）历时最长的路径；
（2）每个任务都具有零松弛性（松弛性指一个任务的延误不会影响项目工期）。

- 出处：希拉·莎《工程管理知识体系指南（原著第四版）》(2018) P160（5.3.4 网络图和关键路径）

5-4 制定项目计划时，一些必须考虑的约束是什么？

- 摘要：制订项目计划时，必须考虑的约束是时间约束和资源约束。

- 出处：希拉·莎《工程管理知识体系指南（原著第四版）》(2018) P163（5.3.6 进度制订）

5-5 什么是三点估算？谈谈三点估算的优缺点。

- 摘要：三点估算源自计划评审技术（PERT），用于不确定性很大的时候。三点估算值Te=乐观时间To+悲观时间Tp+4倍的最可能时间Tm，除以6。

优点：三点估算可以用来定义活动持续时间的大致范围，以提高估算的准确度。

缺点：三点估算太复杂，且三个估算值很难准确采集。

- 出处：希拉·莎《工程管理知识体系指南（原著第四版）》(2018) P162（5.3.5 资源估算）

5-6 讨论时间分段预算以及它的重要性。

- 摘要：在编制预算之前，需要对完成项目所要完成的所有活动进行成本估算。成本预算就是对所有能完成项目的活动的成本估算的汇总，并制定出项目生命周期里的时间分段预算。

重要性：时间分段预算是项目管理中的成本基准（成本管理基线），可以用来测量，监控项目的成本绩效。

- 出处：希拉·莎《工程管理知识体系指南（原著第四版）》(2018) P163（5.3.7 成本估算和预算）

5-7 谈谈项目管理过程中，风险是怎么评估的。

- 摘要：风险是具有不确定性的未来可能会发生的事情，且对项目目标具有积极或消极的影响。

我们需要先识别，再评估。风险的识别方法主要是SWOT分析（优势、劣势、机会、威胁），并保证所有关键利益相关方的参与。风险的识别过程是迭代的，渐进明细的。

风险识别出来后，要对风险的概率及一旦发生产生的影响进行分析，做出评估。风险评估的方法主要有：
（1）敏感性分析：对项目中的有关键影响作用的敏感性因素进行分析，确定其发生的影响程度和敏感程度，以此判断项目的风险承受力。
（2）建模与仿真
（3）概率影响矩阵：以矩阵表格的形式，对风险发生的概率和影响做分析，对风险的优先级。

- 出处：希拉·莎《工程管理知识体系指南（原著第四版）》(2018) P164（5.3.8 风险识别、评估、应对计划和风险登记册）

5-8 解释挣值管理（EVM）技术，挣值管理的三个关键量度是什么，怎样计算挣值管理的变量和指数。

- 摘要：挣值管理是项目成本监控的方法，其核心是以项目的实际成本，项目已完成的工作价值同项目成本基准进行比较。

挣值管理的三个关键量度为：
（1）PV（计划值）：特定时间内，完成工作所批准的预算。
（2）EV（挣值）：特定时间内，所完成工作的价值，以预算成本的方式表示。
（3）AC（实际成本）：特定时间内，所完成工作实际发生的成本总和。

挣值管理的计算方法有6个公式。
（1）SV（进度偏差）：EV - PV。（SV>0→进度领先）
（2）CV（成本偏差）：EV - AC。（CV>0→低于预算）
（3）SPI（进度绩效指数）：EV / PV。（SPI>1→进度领先）
（4）CPI（成本绩效指数）：EV / AC。（CPI>1→低于预算）
（5）EAC（完工估算）：BAC / CPI。（项目完成的实际成本，BAC=Budget cost at completion及完工预算）
（6）ETC（完工尚需估算）：EAC - AC。

- 出处：希拉·莎《工程管理知识体系指南（原著第四版）》(2018) P168（5.5 监控）

5-9 讨论质量标准怎样提高项目管理过程。

- 摘要：质量管理计划要制定质量标准和建立确保质量标准的方法（衡量方法）。

质量标准包括
（1）产品或项目的属性的达标要求；
（2）质量保证中如何测量；
（3）公差，即可接受的变动范围。

质量管理包括质量保证和质量控制。质量管理是贯穿于项目始终的。质量保证是对过程的监控，质量控制是对结果的检测。做好质量保证和质量控制，对项目管理至关重要。

- 出处：希拉·莎《工程管理知识体系指南（原著第四版）》(2018) P168（5.5 监控）

5-10 项目收尾阶段有哪些基本的步骤必须完成？

- 摘要：项目收尾分为合同收尾和行政收尾。

合同收尾包括：项目可交付成果的正式移交，款项了解，争议问题解决等；

行政收尾包括：收集记录、审核项目成败、总结经验教训、归档项目信息、遣散团队等。

- 出处：希拉·莎《工程管理知识体系指南（原著第四版）》(2018) P171（5.6 收尾）