在生病时急需用钱治病的时候
在投保后顾虑能否理赔的时候
在申请后焦急等待赔款的时候
在听到理赔申请被拒绝的时候
在气愤中找原销售评理的时候
在彷徨中寻觅下一希望的时候……
不想有这些情况发生?
希望从事保险理赔售后工作七年的我,能给您一些帮助!
我会每天分享工作中发生的一些人和事,让您逐渐了解保险的理赔逻辑。
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理赔盘活
客户在理赔过程中会由于流程的顺利与受阻而产生心情的影响,这乃人之常情。
团体意外险客户,理赔由财险或养老险理赔人员负责,因为客户与医院之间的问题导致理赔受阻。
我出于关怀中间帮了些忙,棘手的问题处理完便没再插手。又过了很久听说已经理赔完结,伤残保险金与医疗费用全部都报完了。我心里也是很欣慰的。
这次是续保取相关手续,客户吐露心声的把心里话都说了出来。关系也比在帮忙理赔阶段好了很多。以后寿险开发可以安排进程了。