21世纪初本没有所谓的“运营” 而随着互联网的蓬勃发展，产品与用户之间的关系也变得越来越复杂，需要做的事情也越来越多，而为了能够更好的链接产品与用户，出现了一种以产品的流量建设、用户维系为核心目地的工作与岗位，即所说的：运营

引用于作者三节课P1系列课程中『认识运营』第一节实操作业

我对运营的理解

追根溯源也许好理解一点，即引言中所述，十几年前，本没有所谓的“运营岗”，甚至在刚刚出现“运营”时，也只是一个很LOW的岗位，被称为打杂的，因为最初的运营，无非也就是很多其他的Low岗改了个名字而已，如：网编、社区管理员、推广、营销、策划、SEO/SEM、淘宝管理、甚至是QQ群管理与各类客服，这些都可以被称作运营，也可以被称为是“运营的前身”。

所以，根据运营的前身可以发现，所谓运营无非也就是将大量琐碎的工作全部集合在一起的统称，即张亮老师所说的：运营是个筐，什么都能往里装。这也是为什么运营的工作内容高度不标准的原因之一。

而之所以十年前的运营只是一个“打杂的”，是因为那是一个相对来说产品稀缺的年代，用户对任何新奇的产品都会有很大的热情与耐心，所以那时只需要将产品做好，哪怕是个半成品，都会有大量的用户会去帮助产品试错。而运营能做的，也就真的只是打打杂而已：维护下内容，收集下反馈，处理下用户之间的小矛盾什么的 ，因为好的产品并不需要多强的运营来建设流量、维系用户。

时至如今，随着中国互联网行业的成熟与发展，产品的细分市场也越来越接近饱和，而市场上的产品千篇一律，用户已经没有耐心把时间浪费在毫无新意的产品上了。这时运营的作用就显得至关重要，即制造产品之间的差异化，利用差异化来为产品带来不一样的价值（如百度知道、百度派、360问答、知乎 ）。

而对于运营来说，制造这种差异化的手段则层出不穷，甚至一样的产品业务，都有着不一样的运营逻辑，因此细分出了许多的职业分工，对工作的要求也更加精细化，如用户运营、内容运营、活动运营、渠道运营乃至新媒体运营等等，而无论是哪种类型的运营，都需要日复一日的，在不断的面对问题、解决问题中积累经验才能够成长，没有任何的方法论与定规，甚至我们可以随时打破传统做出许多“前卫”的事情来，往往还会获得更好的运营效果，这也是运营的魅力所在。

综上所述，就是我对运营的理解，如果非要用一句话总结运营的话，那么我认为即是通过一系列的手段或行为来帮助产品：一、吸引用户 二、留住用户 三、完成转化并付费。任何运营工作的目地都逃不过这三点中的其中某一点。（小白见解，希望轻点打脸。。）

运营的职业发展

黄老师的金字塔图：

其实对于一名小白来说，对运营的职业发展并没有太深的见解，唯一比较深的，可能就都是黄老师课中所讲到的一些职业发展的进程了（如上图），所以只能浅谈一些自己对运营职业发展的理解。

运营是一个下限低的小白轻松入门，上限高的又几乎没有天花板的职业。同时也是未来及其不容易被取代的职业。在未来，很多职业都可能会被机械电脑、模式模板，甚至是方案策略所取代，这也是我为什么要跳出编制，转行互联网运营的原因之一。

为什么无法被取代？因为运营是一个极具开放性与包容性的职业，谁让咱是个筐呢。产品可以被模板所取代，而运营的工作却因为充满变量而无法复制，除非未来某天，人工智能都有了天马行空、源源不断的创造力，才有可能取代运营的地位。

职业发展以我的理解可以分为三类，即初级，中级与高级，其能力需求向下包容。

分别对应上图P1/P2，P3/P4，P5。

一、高效学习的能力

学习是无论任何职业，贯穿整个职业生涯都必须要掌握技能。而对运营来说则更为重要，因为随着互联网的发展，运营其实并没有明显的职业边界，是一个动态的，不断出现新问题→不断解决问题→不断成长与拓展的过程。所以对运营来说，保持对新鲜事物的敏感，以及掌握高效的学习能力则尤为重要。

二、初级运营发展

更需要的是去锻炼每个运营模块的基础技能，最重要的能力则是执行力，可以充分的了解并掌握运营的底层工作逻辑，培养系统化的运营思维和策略，以及熟悉所有必要的运营工具和工作软件，并知道基本的运营任务怎么做、如何做。

三、中级运营发展

在掌握基本的运营工作方法条件之上，拥有核心竞争力则是一名中级运营必备的能力，即拥有一到两个可以超越百分之八十运营的专业技能，可以做到如鱼得水手到拈来。

同时不只要有执行力，还要有很强的大局观、团队沟通能力、共情能力、策略领导能力以及对用户的洞察力。对个人的时间、精力管理也开始变得重要。能够开始独立带领团队，制定运营策略并落地完成，对数据结果负责，对全盘负责。

四、高级运营发展

如果说中级运营的发展是竖向发展的话，那么高级运营发展可能就是横向发展了。即在中级运营能力的基础上，有着更强的商业理解和团队管理能力，以及可以针对不同的产品、不同的业务，完全屏蔽自我所感知到的需求，用超高的洞察能力，根据大盘的需求，制定不同的运营策略，即全面综合型人才。

而高级运营中的顶级运营，可能就是在以上所有的能力基础之上，培养个人影响力了吧（如黄有光老师）