附录：非暴力沟通模式
一、诚实的表达自己，而不批评指责。
（1）观察
我所观察（看听回忆想）到的有助于（无助于）我的福祉的具体行为。
当我看/听/想到/我看到的/我听到……
（2）感受
对于这些行为我有什么样的感受？（情感而非思想）
我感到……
（3）需要
什么样的需要或价值（而不是某种偏好和具体行为）导致我那样的感受？
因为我需要/看重……
（4）请求
清楚的请求（而非命令）那些能丰富我生命的具体行为。
你是否愿意……？
二、关切地倾听他人而不解读为批评或指责。
（1）观察
你所观察（看听回忆想）到的有助于（无助于）你的福祉的具体行为。
当你看/听/想到/我看到的/我听到……
（2）感受
对于这些行为你有什么样的感受？（情感而非思想）
你感到……
（3）需要
什么样的需要或价值（而不是某种偏好和具体行为）导致你那样的感受？
因为你需要/看重……
（4）请求
清楚的请求（而非命令）那些能丰富你生命的具体行为。
所以你想……？
