一、明确目标
首先要从AARRR中找出最核心的一个活动业务目标。
但是并不是说把其中一个环节确定为目标,就不管其他环节的设计,而是让整个AARRR环节都为这个目标服务。
比如“增长”目标首先优先关注“Acquisition拉新”和“Refer推荐”,当然你也可以在“Activation激活”中加入分享环节,比如新手红包需要分享后才能兑现,可以在“Revenue收入”中加入分销、拼团和众筹的玩法进行裂变,可以在“Retention”留存中加入勋章炫耀卡引导用户分享。
二、确定资源
人:各个部门有多少精力和动力去配合。
时:活动落地的截止时间,可用于筹备的时间。
空:活动承载形式,推广渠道。
钱:预算。
池:冷启动的发酵池,KOL。
三、方案设计
1、设计方法
(1)行为激励学的MAT
以众筹活动为例:
Motivation愿景:指需要给用户描绘明确的行动愿景——众筹后免费去旅游。
Ability可实现:指需要降低用户的实现成本,比如告诉用户众筹过程的策略,提供发给朋友的众筹文案。
Triggers触发:指需要给用户不停的刺激反馈,比如阶段性成就卡、消息提醒来激励用户。
(2)社交化的合作与竞争
以支付宝集五福红包为例:
竞争:奖金总额固定,集满五福就能瓜分,调动了人竞争的心态。
合作:多余的福卡可以分享给好友,是一种情谊的表现,调动了人合作的心态。
(3)奖励的阶梯、不确定性和可视化
以微商招代理为例:
阶梯:不同销售额的返利算法是不同的,这里算法的设计精髓在于找到大部分人的最大销售量级,把返利增长最大的槛设置在这里,来引导每个人冲一把。
不确定性:忽然被奖励一辆玛莎拉蒂,让每个人都有个憧憬。
可视化:返利阶梯不是只呈现算法,而是帮用户算好最终到账金额,甚至打比方来强化价值感,比如“招募200人=返利10万=普通工薪阶层的税后年薪”
2、核心规则
把下面这些组合成一个故事。
Tools工具:红包、折扣券、体验券、满减券、奖励。
Interaction互动:抽奖、邀请、拼团、秒杀、众筹、竞猜。
Pack打包:人群、场景、故事。
3、数据指标
业务数据:曝光人次/头、参与人次/头、分享人次/头。
漏斗数据:分渠道统计、核心步骤。
事件数据:页面打开人次/头、按钮点击人次/头。
4、成本推演。
主要关注因为活动热度带来的浮动成本风险,如何通过规则来规避。
5、反薅羊毛
通过频率限制:比如每人每天一次抽奖。
设置阈值报警:比如每天1万预算,如果超值立即系统报警。
识别机器行为:检测是否某个账号、某IP、某区域的数据异常,并且用户行为模式单一、行动速度过快。
6、应急方案
大自然:比如因为下雨导致线下环节受阻。
政府态度:活动主题与政治基调不冲突。
网络环境:活动过程是否高并发、或者对用户客户端的网络环境有过高要求。
平台规则:比如微信内不要触碰诱导分享的红线。
合作伙伴:如果合作伙伴爽约,是否有备胎,是否能自己兜底。
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