用户的评论及评分是影响 Apple Store 应用排名的一个重要因子，如何能够获得更多好的优质评论成为众多开发者经常思考的重要问题。
获得更多优质的用户评论实际上有两个目标：一是更多评论，二是正反馈评论。因此要想提升评论/评分在应用排名中的作用，就要解决这两个问题，如何获得更多评论/评分，如何让用户把积极的评论/评分提交到App Store 中？
如果都像我一样，估计95% 的 App 会没有评分/评论，相信很多用户也是从来懒得去评论，即使不小心点击评论按钮跳转到商店，但也会马上切回到 App。可能我们的心理都是这样的：如果app 不好用我就会删掉再找其他的下载，我才不会去浪费时间评论呢。如果一个 App 做的很好，我也不会去评论里表达自己的兴奋，我会到类似微信朋友圈、Instagram 这种社交平台分享自己那时那刻的的心情。
如何才能打破用户的心理壁垒，让用户迈出评论的第一步呢？
利诱：最为有效的方式常见利诱评分设计：（1）评分赠送几个金币/钻石，常见内购中含有非可消耗型内购类型的App，比如游戏、Instagram 等各种工具助手等应用。（2）评分送一些功能或道具，比如类似于图片处理的工具类App，评分解锁一套字体/滤镜。
效率指数：5星，安全指数：1星，极容易被苹果下架或封号（审核规则中明确规定）
前两张图是评分奖励虚拟币的形式，比较好容易理解，去商店里打个分就可以获得金币（发现没，上面两个请求评分的文案都很短，我觉得短文案有心理暗示的作用，我简洁你打个分也简单！）；
第三张图是评分即解锁App功能，评分后可以显示彩色版Pokemon GO 游戏中的小精灵（其实，如果显示彩色版小精灵，苹果会已侵权任天堂为由拒绝通过，不能不说这个小工具应用的开发者相当机智，本来被逼无奈的设计，却被他用来获取用户评论啦，怎么实现呢，用程序处理彩色图片为黑白色，通过云开关控制，评分的就给显示彩色）；
第四张图直接借助了一个名为AppNana 的积分墙，通过下载程序对话各个平台的礼品卡（额，印象中这种方式好像不是被苹果允许的吧），App中正是在这个积分墙上做文章, 评分就有机会获得现金！从前几年微博上的各种抽奖火热程度看，估计这种方式放在国内会有很多人去评论吧！
再多啰嗦一点，弹窗中系统默认的最后一个选项（比如最后一张 No,thanks）其实可以去掉加粗强调的，逼着你的开发工程师去实现吧！
示弱：以情动人的方式打动人，比如告诉用户我们是一个小团队花费了很大力气才做出了这个免费应用等等。人非草木，孰能无情？动之以情晓之以理在有些情况下，用户也是也是能够被打动的，比如你有一款免费且无广告的 App, App 稳定可靠可以解决用户的实际问题，这时候你用动人的方式去请求用户评分其成功几率就比较高。比如下面这几款 App 中的请求评分弹窗。
效率指数：3星，安全指数：5星，虽然带不来排山倒海的评论，但是带来的都是正向评分。
这种请求评分的方式也比较常见，基本上是一些免费的应用在用，App 提供的功能让用户用的爽，又不用怎么花钱，这时候请你去给我评个分总不过分吧。我觉得比较有意思的是第三个，貌似我截图的那段时间《夜空中最亮的星》那首歌比较火，这个弹窗里的文案比较应景，看到后都想哼唱起来了，看到这么应景的请求评分弹窗我都忍不住去给打个分了。
误导：但求用户被逼就犯，针对于那些不愿意评分/评价的用户，我的请求评分的弹窗会引导你误点前去评论的按钮，有些人跳到商店后也就评论了。还有一种比较极端的做法是，很难弹窗评分弹窗很难让你去关掉弹窗，貌似只有评分才能关掉，这样，总有一小部分的用户就被逼就犯了。如果你的好评数量够多，偶尔用下这种方式也能增加不少评论。
效率指数：2星，安全指数：4星，对于小白用户有一些效果，可以给那些一直不评论到人弹这种窗口。
曾经占据一周美区付费榜第一名的 Moji Maker 也采用了如上图这种请求5分好评的方式，弹窗中有两个操作按钮：OK 和 RATER, 很多人没注意以为是LATER, 因为LATER 是在很多评分弹窗中出现的，结果当你点了RATER 后跳转到商店，当然点击OK 也会跳转到商店，只有点击评分以外的区域才是关闭弹窗；
第二个APP 更是如此，根本就没有让你点击关闭的按钮，点击弹窗以外的区域才可以关闭弹窗。其实第二张截图中也包含了很多技巧，需结合App 的功能才能理解它为什么会这么设计。
适时：在最合适的时候出现一般来说，出现评分弹窗的频次和评论数量是成正比的，所以要想获得一定数量的评论/评分，必须要有一定数量的请求评分展示机会。但仅仅提高频次是不够的，还必须找准用户最有可能评论的时机，请求评分弹窗出现时机正确，也能大幅度提升用户的评分热情。
一般来说，用户正在使用你的 App 完成某项功能的时候不要去请求评分打断他，所以很多App弹窗的逻辑都是用户后天进前台几次弹一次这种逻辑。但其实这种逻辑并不好，引导用户去评分几率比较低。要想适时出现，更多的需要借助数据来做决策了。
如果没记错的话上图中的 App 是国内拿下5年中超赛事的那家公司的产品，好像记得它的弹出逻辑是我看我某个赛事直播的时候弹出来的。想象一下，看了一场比赛、关注球队赢了、最近观看的几场比赛直播都没有卡顿，再辅以有针对性的文案，拿下一些正向的评论应该还是蛮有可能的。
那如何才能获得更多正向的评论呢？
评论分流：简单来说就是在评分之前问下用户对应用程序的评价如何，如果是好的评论则引导到商店去评论/打分，如果对应用不甚满意则引导用户将问题或抱怨反馈到客服平台。此种评分方式可以有效解决商店中不明真相的用户将原本不是app 本身问题的一星评论发布的商店中，印象比较深刻的是Tinder 的评论分流模式。
Tinder 的用户评分逻辑相当清晰，好的用户反馈就让你发的商店中，不好就发给Tinder 团队，当然在这两个过程中你都可以随时取消反馈，比较人性化。（猜一下，给Tinder打几星它就不让你去商店评论了？）
其实我们看到早期的 Airbnb 也采用了这种引导评分的方式。另外，个人认为这种直接在App里面打分，然后引导到用户去商店中的方式，对提高用户评分的积极性有所帮助。
激励评分：如果你发现商店中一个App 版本更新没几天就获得几千个五星好评(除了Facebook和 Instagram 这种)，我敢说很多时候它获得评论的方式就是激励评分，通过给用户赠送一些功能和金币/钻石诱惑用户去打五星好评。因为赠送金币都是在评论或打分后才赠送，所以很多用户会老老实实的去打个五星好评。就目前来看这是快速获得五星好评的最有效的方式之一，不过也是苹果重点打击的应用违规行为之一，一旦发现处罚想到严厉，审核指导条款中直接指出违反将会被苹果从开发者中除名。
尽管很危险，但很多开发者为了能有一个好的排名位置，还是会铤而走险，比如通过云开关控制请求弹窗、根据用户使用行为设计隐蔽评分弹窗逻辑等等，如果真的想用这种方式获得评分，建议仔细研究下类似的App 的成功案例，但有的时候即使你完全照抄它的请求评分逻辑可能仍然不能保证你不被苹果发现，所以在设置这种评分逻辑时，你还须更多的加入自己的思考才行。
虽然你看到别人都在用，效果也着实两人眼红，但是危险系数太高，我还是不推荐这种方式，除非你的开发者账号下只有一两个无关紧要的应用。
心理暗示：有些很小的细节可能就决定了产品的成败，当你看到一个app 看似平常无奇，但却整体表现比较好时，你就要注意了，仔细研究一下它，肯定有一些小细节成就了它。之前看到一个App其功能、设计一般，但却评论出奇的好，在看到它的评分弹窗时我还是没有觉得它有什么特别之处，请求评分弹窗的时机、逻辑无特殊之处，请求评分的文案也稀松平常，唯一特殊的是文案下面有五颗星。后来仔细分析了后，发现还真是这五颗星起了作用，开始我都不相信，评分弹窗了加五颗星用户就会去打五星好评？！后来自己的App里的请求评分中也添加了五颗星，效果还是不错的，看来这种心理暗示作用还是蛮明显的。
小结：实际上有很多评分弹窗是多措并举，单纯归属某一类就会非常牵强。请求评分技巧很多，但要想实现我们更多优质评论/评分的目标，其实还是要从自己产品本身的特点入手，考虑用户使用自己产品时候的感觉/场景，必要时结合产品数据，想方设法“说服”用户去评分/评论。
免责声明：本文仅为苹果 App Store 应用评分现象解读，无意破坏苹果App Store 生态，并且不对开发者应用后果负责。
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