面对着一个复杂的网站或是APP,该怎么分解?维度有很多,比如说功能列表、比如说页面,这些都是从产品角度来讲的,也是我们最容易想到的,不过这都是使用者-用户的视角,如果从设计者的视角来讲,更应该关注用户,通过用户行为把产品解构,从任务层面来分解,把用户的行为罗列出来(可能用户很多哦,还记的用户角色模型-Persona吧),比如说淘宝,分解出来就是登录/注册c、浏览、搜索、添加到购物车、下单、支付、查看物流信息、评价等等。反应在用户路径图上就是用连接线把用户的行为按照顺序链接起来。这个就是今天要给大家介绍的“用户路径图”。
不同的地方在于用户路径图是以产品为中心,来演示不同用户如何使用产品功能的,有可能不同需求的用户用的都是同一个功能,比如微信聊天和转账都是在聊天界面里;而用例图是以一个使用者为中心的,来分解这个用户的任务有哪些。还有一个区别就是用户路径图明显能够看出用户的先手顺序的,用例图不能明确反应出来,各个任务之间都是独立的,是一个任务的枚举。
分析用户是如何在网站中的行走路径,分析用户在每个地方遇到的问题,然后帮助用户解决问题,优化我们的产品。
如何绘制“用户路径图”
第一步:首先画几个可耐的小人和一个圈圈
圈圈就是网站,小人就是用户,在小人旁边标注一下他的角色和目标,记住这个地方对用户描述是有讲究的哈,是按照用户角色来分的,比如同样是微信有的用户模型目标是玩游戏,有的用户模型的目标是添加好友
第二步:然后开始在圈圈里边画网站的功能模块,把所有任务或功能都列出来,然后找一个用户,按照他的行为路径把任务或功能用线连起来,这样一个跟用户的用户路径就绘制好了。
第三步.最后再绘制其他角色的路径任务,直到补充完成