郑荣禄博士说:多项研究发现越是持续高效的专业人员越轻松、快乐!主要原因有两个:第一,用更少的时间达成48件。第二,长期高水准地服务固定的客户群体,维持良好的客户关系会赢得尊重。
能做到这一点是因为大多数保单来源于加保和转介绍。
随着时间的推移,每年达成48件用的时间会逐渐减少。当一个人做了20年以后,达成48件或许只要一个月,因为仅老客户加保和转介绍就足够了。
为什么有些优秀业务人员从业50年还不愿意退休?就是因为他不用天天开拓新客户,积累的客户资源以及高品质的服务足以带来新保单,很轻松就能做48件以上。
当一个人能够坚持几十年高水准地服务客户,那她(他)的客户关系会非常好,就会赢得客户的尊重,她(他)就会很轻松、很快乐。
客户关系是影响一个人快乐程度的重要因素,她(他)的客户关系指数就是她(他)的快乐指数。一个人的客户关系好,快乐程度就高,反之就低。
任何一个行业的业务人员,包括寿险营销人员是否会受到尊重,不取决于所在的行业,而取决于自身的专业程度和服务水准。
绩优业务人员专业度高,服务品质高,有良好的客户关系,就能赢得客户尊重,自己也轻松快乐,但有的业务人员签了一张保单后,就再也不联系客户了,那客户肯定对他意见很大。所以维护良好的客户关系很重要。[爱心]