我们为什么不愿意求助,是因为什么我们才说不出口呢?《如何正确求助》一书是海蒂·格兰特所著,她是美国哥伦比亚大学社会心理学博士,曾多次在权威学术杂志以及BBC、《哈佛商业评论》等重量级媒介发表学术成果。
作者层层深入并有步骤地在本书当中告诉我们影响求助的因素有哪些?如何才能克服,从而获得正确的求助。接下来我将
毕业那年,我在一家设计公司做助理,什么事都喜欢自己一个人解决。后来有一次师傅让我做方案,我一个人在那里瞎琢磨了两三天,最后两眼通红的把方案交给师傅。
由于经验不足和缺乏专业知识,被师傅狠狠地骂了一顿。当我流着眼泪向师傅解释这一切时,师傅却说:“既然你遇到困难了,为什么不来找我们寻求帮助呢?”
是啊,既然遇见问题了,又知道知道自己经验少又缺乏专业知识,为什么不去求助呢?接下来我将从想要寻求帮助的五大原因、求助的四大误区和如何正确求助三个方面来来分析。
想要寻求帮助的的五大原因
作者指出当我们正遭受以下5种情况会想求助,分别是:害怕地位受到威胁、不确定性感到威胁、无法自主选择带来的痛苦、亲密关系受到威胁以及感觉遭受不公平的待遇。
害怕地位受到威胁
所谓的地位受到威胁,也就是当你感觉到周围同事或者是朋友对你不尊重时,你会觉得自己没有价值,也就会感觉地位受到威胁。
例如:当你一直是一个公司销售第一,这个月你发现公司第二业绩比你高时,你可能会选择多跑几个业务,而不是去向第二求助,就是因为求助会让你感觉自己第一的地位受到了威胁。
你害怕当你向第二学习和请教时,你怕别人觉得你不够专业,会对你的能力产生质疑,因此会自己想办法,就是典型的死要面子活受罪的做法。
不确定性受到的威胁
我们总是希望能够给未发生的事情做一个准确的预判,希望事情不会受到其他因素的干扰而出现无法掌控的情况。
在现实生活中,向别人求助会有以下四种情况发生:
1、直接拒绝
2、别人沉默以对,以示拒绝
3、经过多次诉说和请求,别人勉强答应
4、欣然同意
我们害怕得到第一种和第二种的结果,作者为了证明绝大多数时候我们去请求别人时,得到的都不是最坏的结果。列举了林肯向竞争对手借书,结果对方真的借给了林肯,他们最后竟然成为朋友。
不要低估了求助的成功率
从帮助者的角度来看,他是否愿意提供帮助,不仅和求助内容有关,也和自身的情感需求有关,情感需求主要有两点:
①避免内疚感
在书中作者列举了林肯帮助野猪脱离陷阱的故事,当时的林肯穿了一件新衣服,如果帮助野猪脱困,就会弄脏新衣服。选择不弄脏新衣服的林肯再走了3公里以后,因为忍受不住对生命的漠视,又退回来帮助野猪脱困,这就是避免内疚感。
②带来的积极情绪
作者举例自己做的一些再普通不过的事情,如:帮一个推着笨重的婴儿车的母亲开了一下门,或者提醒一个陌生人他的手套掉了,也给她带来了积极的情绪,所以帮助他人也可以带来自己的正面情绪。
无法自主选择带来的痛苦
发现我们无法掌控事情的未来时,我们会产生痛苦。比如说:我一个朋友,已经和男朋友在一起一年。可最近总是不及时联系她,发短信又没有回复,她非常的难受,急迫的想要知道他在干什么。
想急吼吼的打电话问他吧,又怕联系多了暴露自己的需求,联系少了呢,又担心对方就无所谓了。这就是没有自主选择办法自主选择和脱离掌控事情带来的焦虑,所以想要寻求别人的帮助。
亲密关系受到威胁
当你在意的人和别人的关系处的比你更好时,你会觉得关系受到威胁。比如说你跟小颜是朋友,有一天你介绍小颜和小芳认识。结果,小闫和小芳越聊越投机。最后发展成闺蜜,有的时候他们在一起会忘了你的存在,这时你就会觉得不舒服。
感觉遭受不公平的待遇
当受到不平等待遇,我们宁愿会接受更不乐观和消极的结果,也不愿意去面对这些不公平。哪怕这些不公平但自己好歹还有一些收获的事情。
易烊千玺因为“国家话剧院考编”事件备受网友质疑,原因来于大家觉得明星考编容易,走流程,小镇做题家考编如同万人过独木桥,困难重重。现如今大家觉得自己付出努力,被人轻易拿到结果,觉得不公平。
不知道大家有没有想过,国家话剧院招聘,本来就是择优录取啊,你没有优秀的学历背书、丰富的经验和不一般的成就,就算报名也会石沉大海,因为报名的实在太多了。为什么要去海外镀金?为什么要考研考博?不就是想增加一份胜算么?
为什么想求助,却很难说出口呢?原因在于我们害怕说出口,怕别人觉得我们基础不牢。这也不会,那也不会,或者怕来自别人的嘲笑。接下来,我们一起来看看求助的四大误区分别是什么?
求助的四大误区
日常的求助过程中,我们经常会犯以下四种错误。分别是:过分强调同理心、使用免责声明、轻描淡写地说出你的需求和提醒别人他们欠你一个人情。
过分强调同理心
同理心能够让我们心甘情愿地去帮助别人,当察觉到有人或者有事需要帮助时,我们会愿意以他们的视角,站在他们的角度去考虑,会引起我们的同情,而选择帮助他人。
前段时间我在中午11:30在网上点了一份外卖,天气也没什么问题,我却在2个小时后才收到外卖。因为下午2点要出去,所以格外注意时间,12:00外卖员取到餐在配送的时,我还特意打过电话跟他说,可不可以帮我快一点送到,我2点要出门。外卖员说:“好的,还再次确认了地址。”
这期间,我每隔5~10分钟都看手机,注意外卖员的动向,还打了3个电话个他说我的情况。结果2:10分他才打电话跟我说,已经送到了,这个时候我已经出门。电话里,他一直在说配送员有多么多么的不容易,让我不要给他们差评,我当时还是给了差评,直接说11:30点的餐,12:00取得餐,2点才送到!为什么你不提前和我说?非要一个劲地答应可以送到?
如果当初他,他没有答应的那么快,或者和我说明情况,说可能要2点才会送到,我就会有备选方案,不至于饿着肚子出门办事。整个事情给我的感觉是:我弱我怎么做都有理,你就一定要承受我所做的。所以,不要过度使用同理心,会有反结果。
使用免责声明
免责声明也就是开口就说:“说我求助不是因为我的问题,而是事实逼着我要来求助。”也是我们常犯的一大错误,有些人寻求帮助时总是急于证明:“我通常是不会求人帮忙的”或者“如果我要是有选择的话,我是不会来麻烦你的”反过来想一想,如果你是被求助者,你接收到这样有一种强迫感的求助,你会不会有一种不舒服的感觉呢?
所以求助,我们可以大大方方地说出来,每一个人都会碰到自己无能为力的事情。而不要去强调我是因为怎样,所以才不得不去求助。
轻描淡写地说出你的需求
向别人求助会让自己感觉不舒服的同时也害怕别人会拒绝帮助我们。所以,很多人便会把自己的需求,说成一种不需要被人花费多大力气就能完成的请求。可常常忘了,有时候你觉得对他们来说是一件微不足道的小事情,可别人做时需要调动很多人脉,或者你的求助已经超过了他的能力范围。
比如:在设计行业最怕听到,有的朋友说你也是做设计的,我家正好在装修你帮我也设计一个吧,我们家很简单的。因为他们不了解做装修做设计,需要花费多长的时间。本着对朋友负责的态度,一个设计方案,我们需要去现场实地的量房、看看现场环境、和客户朋友进行多次沟通和修改,才能得到一个方案,并不是一拍脑门就能有一个方案的。
所以一定不要轻描淡写地说出你的需求,因为也许你的需求是需要花费巨大的人力,物力才能完成。
提醒别人他们欠你一个人情
求助会让我们感到各种的不舒服,当你想要获得曾经帮助过的人帮助时,会无意间经常地提醒对方,我曾经帮助过你,所以你也要帮助我,这是错误的方式。
曾经在公司发生过这样一件事,有一次Alina接待了一名带孩子的客户,Ella主动上前帮客户带孩子,Alina签下了这个客户后对Ella表示感谢,之后Ella一有搞不定的客户,就会找Alina帮忙,一旦Alina拒绝,Ella就会提上次帮客户带孩子的事情,说Alina不懂感恩。
你有没有碰到过这种一旦别人帮了你,就要你无限度的给他提供帮助?或者过段时间就拿一个比较麻烦的事情,要你解决?这其实就是一个不对等的关系,正确的方法是互帮互助,你来我往关系才能更进一步。
如何正确求助
在日常生活当中,每个人关注的都是自己在意的事情。比如:当你早上坐地铁去公司时,你不会在意和你在一个车厢里的人究竟是谁。上了地铁后,你可能是打开手机看一看,今天的工作内容或者是看一些娱乐信息。当你不说出你的需要的帮助时,别人很难发现你正在求助所以,我们又该如何求助呢?
正确求助可以从需要别人明确你的处境、说明你需要的帮助是什么、为什么选择对方、以及要对方提供哪些具体的帮助四个方面去说明:
需要别人明确你的处境
需要和对方说明你现在是处于需要帮助的状态,可以事先说出来,比如:当你接收了一项新任务,就可以明确的和老板说明,因为这个你从前没有接触过,所以这个任务需要别人辅助你完成
说明你需要的帮助是什么
需要明确说出你需要的帮助是什么,比如:当你最近搬家,就可以和好朋友提你哪天搬家,到时会需要她/他的帮助
为什么选择对方
需要说明选择对方的原因,而不是在群里或者微信朋友圈发送你需要帮助,比如:当你需要一名会计师来记账,你就可以私下询问自己的会计师朋友,而不是在微信群里广而告之。
要对方提供哪些具体的帮助
需要明确说明你需要的具体是什么样的帮助,要确保自己的请求合理不过界,比如:当你第一天去新的公司上班,发现新的咖啡机不会用,就可以有礼貌地直接询问身边人,咖啡机怎么用。
就如李尚龙所说:每个人骨子里都有“好为人师”的情结,求别人帮忙,本身就是一种恭维。而在成长道路上一个人硬扛,可能会很慢。勇于求助他人,将事半功倍。
最后的总结
在人生的旅途中,每个人的生活都离不开别人的帮助,没有人能离开周围的人际网而孤立存在,只要正确的掌握寻求别人的帮助时的正确技巧,就能事半功倍的让别人伸出援助之手。
最后,当一个人给予你帮助后,你一定要向他反馈结果,因为有了她/他的帮助,你终于解决了问题或者因为他们的帮助,才带来了好的结果。体现了他们努力结果的重要性和对他的帮助表示感谢,一定要对被人表示感谢,如果以后他你力所能及的事情,你也要帮助他,有来有往才能进一步加强关系和友谊~