公司内部有个小超市,靠近食堂和宿舍。下班后同事涌进超市购物,来去自如。
这一幕,在年前是不可想象的。
两年前,刚应聘进公司,很自然就走进超市选购些日常用品。站在立式冰箱前,仔细寻找想喝的饮料,因为门是透明门,不用拉开。
“买不买?不买就别站那里!”
一声不耐烦的呵叫从后面传来,我一愣,寻找说话的人,门口收银台一老头正站着看向我,那表情像别人欠他钱不还一样。不确定是说我,整个超市扫了一眼,这才发现除了一个理货阿姨就只剩下我了。
是说我无疑了,心里有些不爽快。不过出于礼貌和尊敬老人,我还是面带微笑,平静的说:“我先看看再买。”
“你不要老是站在那里呀!要买就快点买!”这是老头说的第二句话。我没有对他不敬啊?也没哪里惹着他吧?他哪来的火气?听完老人带白话口音的普通话,我感觉我也白话无语了,连前一会选好的牙膏、牙刷、杯子、洗衣粉、洗发水统统给它扔回原位,转身就走了。
这是一次不愉快的购物体验,也许老人那天心情不好吧。要不怎么也想不通会对顾客这样说话。经过一段时间培训,我也正式上岗了,都是些年轻有活力的同事,相处起来简单、爽快这正对我脾性。
一日,中控室小胖约我下班后去体育馆打羽毛球,我欣然应允。小胖是长沙人,也算是在这里为数不多的老乡之一。大学毕业后就应聘进公司,勤奋努力又好学上进,关键是专业还对口,工作起来自然如鱼得水,没多久就升职了。平时酷爱晨跑,下班后打打球,也喜欢阅读。我就喜欢和这样有意思的人一块玩。
球打到中途,衣服被汗湿透了,嘴里也干渴难受。我争抢着要跑去买水,小胖拗不过我,说那这样下次我来买吧。左看右看没有选到想要的饮料,于是打开冰箱门凑近挑。过了一会,我听到身后传来明显带着怒意的呵斥:“要买就买!不买就走!”
这是明显带有伤害性的话语,我再次四顾寻找,整个超市仍是只有我和一个理货阿姨在。本想掉头就走的,但想到老乡正等着水喝,还是忍忍拿了水付完款悻悻不平的走了。心里发誓再也不踏入超市半步。
看着我脸上余怒未消,小胖呵呵一笑。讲起了他所知道的超市丑闻。老人是公司大老板的亲哥哥,承包超市以来,对待公司内员工一向傲慢无礼。卖的货物每样都比厂外超市要贵上五毛钱到两块钱之间。不仅如此,还有些奇葩现家:一是三块钱以内的东西不能扫码支付,得付现金。现在谁还身上给带现金呢,于是为了买三块钱内的东西,只好再买点别的凑数。二是买的东西在店内不可使用,曾有人渴得受不了,买水后当场就开盖猛灌,结果引来老人大发脾气。三是任性,想什么时候开门就什么时候开,有时半日,有时几天不开。
这些也就我新来,什么都不知道。大部分同事无不舍近求远等到下班后出外面去购物,不急用的就或者网购。两年来,超市生意冷冷清清,几乎就没有人进去。就算去年疫情管控外出,也一样的。身边同事一说起在这里买东西的经历,就脸上表情愤恨,不用说一样的受到过老头的辱骂。从来没有遇到过这样开店的,老板亲哥又怎样?就算是老板开的也没用。
年后开工上班,欣喜发现超市重新装修。店老板换人了,是一对中年夫妇。一次,跑超市买笔,没有。老板娘从收银台拿了支给我,硬是要我收下,还不肯收钱,说是前老板留下来的。因一支笔,我成了超市免费宣传员。
新来的老板是很会做生意的。买东西一般零头不收,买饮料水之类的主动赠送一次性杯子,买水果会细心帮忙切好。还有,超市里物品价钱都比外面要便宜一元左右。呵呵,比起原来的老板,简直是一个天上,一个地下。
原来公司对面有个“鸿都百货”超市,哪天不是下班就大把人涌进去买东西,它主要就靠公司员工出去消费来赚钱。没过几个月,老板就退店回家了。因为员工很少出来消费了,挣钱少得连开销都不够。
在强调线下消费体验,提倡服务精神的今天,竟然还有这样不近人情的开店方式,不关门大吉还想怎样?简直就是自取灭亡的方式。
我想人生也同做生意,不恃强,不傲慢,诚信待人,以礼待人。方能走得稳,行得远。