个人发展策略：你的时间精力甚至青春，应该花在什么方面、做什么样的工作，才能够最大化产出？和你的天赋优势、价值观、能力等等都相关。
如何制定出一个适合自己的发展策略？
个人成长=企业发展，战略咨询
我是应该花资源在新功能的研发方面，还是花在给现有产品提供更有吸引力的包装方面呢？
实际上，每个人就是一家企业，我们出卖服务、建立个人品牌、投资自己的时间、希望收到回报。。。。。。这跟企业是一样的。
企业如何制定战略方向？企业制定战略方向的时候，会对企业拥有的资源进行盘点：比如，竞争优势在于渠道、技术还是人才；选择细分客户群体：是要进入大众市场还是小众市场；以及定位自己的价值主张：是产品领先、客户至上或是最佳性价比；并且还要选择渠道、如何宣传、销售产品等。
你也需要根据自己的天赋优势、选择适合的职业，通过一定的渠道把自己的价值传递出去。
这个方法，就是个人商业模式画布。
第一步，填写画布。9大要素，你拥有的核心资源（天赋优势、能力等）、你的关键业务（从事什么工作）、客户群体（为谁工作）、价值服务（为客户提供的价值）、渠道通路（通过什么传递价值）、客户关系（如何维系关系）、重要合作伙伴（谁可以帮你）以及投入和产出，每个要素都有自己的编号，代表填写画布的顺序。
第二步，分析画布。
关注各要素之间存在的不匹配，进而对现有职业进行诊断，看看目前的工作是否适合你，以更好地作出职业规划与发展。
第一章 填写画布
1 核心资源
制定战略的关键就是了解自己和对方。核心资源，“我是谁”，“我有什么”。
我是谁——性格特质，价值观和动机等
性格特质：性格是我们对他人的反应方式和交往方式的综合，代表的是一种行为倾向，比如说，你是内向还是外向？关注宏观还是细节？偏爱程序化还是制度化？偏好运用理智和逻辑处理问题还是个人情绪等等。
价值观：最基本的信念，内心衡量事物的标准，“对于我来说，什么是对的，什么是最重要的”。
工作重要还是家庭重要？经济政策，注重公平还是侧重效率？
动机：让我们维持并促进我们朝某个目标前进的内在作用。成就动机/权力动机/归属动机。
我拥有什么——知识、技能和能力等
知识：学习和实践中获得的认知和经验；分为领域，财务、人力资源等，专业和工作甚至业余爱好有关。
技能：掌握并能运用的某项专门技术；电脑打字，画PPT，Excel，骑自行车
能力：软性和通用能力，结构化思维、解决问题、沟通能力
多尝试、多总结、多做测评
衡量资源和你的工作是否匹配、跟你提供的价值服务是否匹配，最终来帮你诊断目前的工作是否适合你，以及你传递自己价值的方式是否恰当。
企业制定战略，先制定价值主张——你带给用户的价值是什么（圈外：帮用户在职业发展上走得更快）
服务什么客户、进行什么样的活动、拥有什么资源等
补充资源
对企业来说，核心资源可以改变的空间更大，通过搭建团队、塑造文化等等方式，可以逐步补充自己业务所需要的核心资源。
对个人来说，有很多无法改变的因素，比如个性特质、动机等
所以，从个人出发，来找到匹配自己的职业方向，以达到事半功倍的效果。
2 关键业务
盘点你的关键业务，可以帮你跳出执行层，从战略的高度，来总结你的工作任务与工作内容
关键业务，自身工作的高度提炼，两到三个，它的价值，分析它和画布要素之间的匹配度。
——价值：正确内容——监督各部门工作、解决客户投诉、维护大堂秩序等。
问题清单：
1）我的岗位目标是什么？
2）我现在负责的主要工作是什么？
3）我大部分时间都花在解决什么问题上？
圈外的课程产品经理
1）制作出质量好的、对学员有帮助、让用户满意的课程；
2）设计课程、迭代课程、设计学习游戏与线下活动、培训助教等；
3）大部分时间花在课程的制作上，还有根据用户的反馈迭代课程以跟进用户学习问题上。
——课程研发、设计课程活动和培养圈外助教
HR
1）为公司找到性价比最好的员工
2）拓展招聘渠道、网络招聘信息的发布和更新；按时实施招聘、员工培训、绩效评估；建立与维护人事档案、员工花名册；做好员工考勤；管理公司的招聘、培训、员工入职、薪酬、考勤等工作。
3）大部分时间花费在寻找合适的候选人、组织招聘、办理员工入职和培训上。
关键业务——招聘员工、员工薪酬福利与培训等等。
根据不同的目的，填写岗位不同。
诊断，看下目前的工作适合自己吗？
转行升职，填写目标岗位，和自己的不匹配，制定努力方向。
画布的各要素之间是相互关联的，而关键业务这个要素跟核心资源是紧密关联的。
咨询公司项目总监：
A 洽谈项目
B 监督并管理项目进度
C 控制预算和质量
D 交付项目内容（包括写报告、讨论、汇报）
E 管理团队
3 客户群体与价值服务
客户群体和价值服务分别是完善个人商业模式画布的第三步和第四步。
它让我们将职场上的自己视作一件商品，进而思考：你的客户是谁，你能帮助谁？你能为客户群体提供的价值是什么？
因为你的行为所创造的价值而获益的人，包括企业内部和外部的人——他们需要依赖你才能完成工作，你为他们提供服务。
内部客户群体——你的老板、你所支持的部门或岗位；
外部客户群体——通常意义上的客户。
很多岗位设置，就是为CEO做好公司管理而服务的，不是为了所谓的真理服务的。何况管理也没有所谓的真理。
思考你的客户群体，问自己三个问题：
第一个，我能为谁提供帮助？
第二个，我能为谁创造价值？
第三个，谁支付我的薪水？
课程运营人员，做好学员的学习辅助服务的岗位，客户群体
1）学员
2）为用户，为上级
3）老板
包括学员和运营总监，老板
思考价值服务，怎么样帮助客户群体。
1）你的个人定位是什么？
2）你创造了什么价值？
3）你输出的结果产生了什么影响？
区分价值服务和关键业务
关键业务更多的是过程，而价值服务是结果
1. 咨询经理
（关键业务：洽谈项目、管理项目团队、制定项目计划）
（价值服务：他通过这些关键业务，最终帮助企业升级他们的管理体系、提高管理效率）
2. 课程运营专员
（关键业务：课程的管理流程、监督学员完成课程等）
（价值服务：通过提供学习辅助，让学员更积极地完成课程、获得更多收获；通过完成课程运营的工作任务，提升课程完课率，从而让运营总监腾出精力做其他管理工作）
自己的画布存在一些问题？
——客户群体，你的价值服务是不是他最看重的价值？
——你的关键业务能否支撑自己为客户提供价值？
——它们之间的一致性如何？
价值服务与关键业务的区分：
1）关键业务强调行为
2）价值服务强调结果和影响（对消费者：提供令其满意的产品；对老板：提升产品销量和公司利润）
扩大客户群体
A. 咨询顾问应用自己解决问题的能力，为NGO提供公益咨询（付费企业到NGO和免费）
B.企业培训师参加支教，教授山村学生演讲课程（虽然不会支付物质报酬，但满足感和社会责任感的非物质报酬也属于收入，所以也属于客户）
C.家庭主妇加入私厨外卖平台“回家吃饭”，为陌生顾客制作可口饭菜
4 渠道通路
一个产品如何被推广和销售出去，包括三个阶段：
第一阶段，宣传服务，潜在客户通过什么渠道可以知道、你能够帮助他们？
第二阶段，卖出服务，你通过什么渠道，可以让那客户购买到你到产品或服务？
第三阶段，交付服务，你通过什么渠道交付客户购买到产品或服务，保证满意到售后？
个人品牌，把个人当作产品去进行营销——在职场上，不仅你要行，而且要有人相信你行。无论是你到老板、同事还是客户，你每天跟他们沟通的最大目的，就是让他们相信你行。而渠道通路，解决的就是这个问题。
——经常看文字，相信圈圈
——提供课程链接
——语音文字讲解以及微信群学习活动（文字交付是知识付费，其实什么都不会，不满意）
咨询顾问
——宣传服务：在行业协会上宣传，电话宣传
——卖出服务：面对面和客户交流，介绍曾经服务过的企业案例来卖出服务
——递交服务：通过现场调研、访谈以及汇报的方式递交方案（也会促进生意）
产品角度：外卖，递交服务发生变化；
个人角度：职场作家，书写——音频，放在喜马拉雅上更新，交付形式发生改变，音频比文字更适应现代人的节奏，更容易满足读者想要迅速获取信息与知识的需求，为你带来更多客户。
1 提高营销、销售技能，以便更好地宣传和卖出自己的服务
2 提升专业能力，为客户提供更好的价值服务，以形成口碑效应
3 转变服务的递交形式，以便将服务本身转化成便于二次传播和使用的产品
——
1. 在对自己的服务进行宣传阶段应该选择目标受众范围较广的渠道
2.在卖出服务阶段可以选择更为让客户信任的渠道
3. 递交服务的阶段需要根据服务性质的不同加以选择
5 客户关系
建立并维护适当的客户关系，有助于更好地与客户沟通、了解并理解客户需求和特点，并最终更好地为其创造价值服务。
如何与你的客户群体打交道。
第一个问题：你与客户群体是怎么打交道的？采用什么沟通方式？面对面直接沟通还是借助邮件书信往来？
第二个问题：你们的合作方式是什么样的？是一锤子买卖还是持续的合作？
最后一个：你关注的目标是什么？是扩大客户数量还是满足现有客户的需求？
课程运营人员客户群体：学员和运营总监
1
如何和学员打交道：个人微信、微信群以及客服系统和他们沟通
关于合作方式：一年和21天的专项课，合作方式持续合作
目标：针对与学员的合作，你关注的目标是什么？最重要的是让学员更加主动学习，有更多收获，从而在这里待足够多的时间
2
如何跟运营总监打交道：沟通方式面对面沟通、语音和微信互动
关于合作方式：作为你直接上司，你和运营总监的合作方式是持续的合作，你需要为他创造价值
目标：在和运营总监的关系中，你可能关注的目标，是让他对你满意，从而有更多的晋升、加薪、培训等机会
思考：针对客户群体，你维护关系的方式是否足够？
比如说，想要达到让学员积极学习、留下来的目的，微信群是否足够？是否需要更多的微信私信，以定期跟进学员的情况，等等。——客户关系跟你未来是否能够有更大发展紧密关联。
不同类型的客户群体，需要采取不同的方式来维护关系。
课程运营，对于外部客户，会以提供良好的服务来维护关系
运营总监，多多在团队活动中拉近距离
梳理出客户群体，再对照问题清单一一进行分析。
小强是一家消费品公司的销售，也是一个自尊心比较强的人。最近一年来在工作中遇到了一些困扰：他的两个客户态度恶劣，稍有不满就会大发脾气，并且经常拖欠项目款。以下哪些对于小强的困扰的分析或解决措施是正确的？
小强的性格特质属于自尊心较强的人，而客户的侮辱是他不能忍受的，属于核心资源与此类客户关系不匹配；针对这种情况可以和客户积极沟通，寻求关系的改善；当然对于十分恶劣且不改正的客户可以换一个人沟通或者考虑终止客户关系
6 重要合作
天堂和地狱本质上没有区别，差别在于人与人之间的关系是不是相互合作。
重要合作伙伴，那些支持你工作、能够帮助你顺利完成任务的人。
——为你提供建议和机会，为你提供完成任务所需要的资源
——工作、同事、导师和老板，家人、朋友、专业顾问
——圈外认识的同学、助教
问问题：
你一般向谁索取资源，谁向你提供技术支持？
和你工作关系密切的部门或同事有哪些？
第一，你一般向谁索要资源，谁向你提供技术支持？
第二，和你工作关系密切的部门或同事有哪些？
客户群体和重要合作伙伴，两个角色，一人承担。
他的老板，即是客户，也是重要合作伙伴。
7 投入产出
投入，成本。
物质投入，硬成本——时间成本和金钱成本，包括你一天的工作时长、通勤时间、社交花费等；
非物质投入，软成本——隐性存在的，包括你在这份工作中承受的压力、付出的情感关系等。
产出，收获。
物质回报，通过工作得到的薪酬、福利，期权、股权；
非物质回报，这份工作的环境氛围、发展机会，以及它带给你的成就感和满足感。
注意：
1 不要只看到绝对收入，而是要衡量投入与产出的比较，才能作出更理性的决策。
【程序员，月入5万，工资高，每天辛苦、工作压力大，经常熬通宵、睡公司，不能只考虑工资，还要考虑工作压力大、工作时间久等带来的其它影响】
2 个人需要成长和发展，所以不能只考虑物质的成本和收入，还要考虑非物质的成本和收入。
【体制工作，回报稳定，家人支持，将来发展可能没那么好，未来可能性的牺牲，也是成本】
《每周工作四小时》
“我的120多位批发客户中的5位就能带来95%的收入，而我98%的时间都用来与其余的客户们进行交涉。而前面提到的那五位客户全都是定期订货。”于是他舍弃了那95%的客户，着重发展最能带来利润的5%的客户。通过此举，他不仅节省了大量工作时间，还将节省下来的部分时间投入重点潜在客户，销售业绩也大大提升。
通过哪些方式增加收入？
1. 成为“斜杆青年”，利用第二职业增加收入，并获得精神的满足感
2. 提升核心资源，升职涨薪
3. 高效完成工作、节省时间，增加“相对收入”
第二章 分析画布
用画布做职业诊断和规划
职业诊断、职业选择、职业规划
职业诊断：诊断你目前的职业发展中存在的问题，通过个人商业模式画布中的各个要素的匹配情况进行判断。（核心资源）
作为董事长助理，Mary的客户是董事长，价值服务是处理好董事长的各项事宜、使其能够节省精力处理公司事务。仅仅是因为她最有经验，并没有义务来把为新人做培训纳入到自己的关键业务中来（客户群体、价值服务与关键业务不符合）
END
我是Maggie，这是我在简书的第22篇文章。
希望对你有启发。
Maggie强君：自由撰稿人，小说创作者，翻译，教师，英美文学博士候选人。研究方向：19世纪后的英美文学、女性和性别、空间和叙事学、现当代文化等。
