语言是用来沟通的，我一直这么认为的，可有的时候，沟通不畅带来的负能量太多了。学会说话用一年，学会闭嘴得用一辈子。       

犹记得当初年纪小，仗着灵牙利齿不自知间得罪了人。朋友告诫过无数次冲动是魔鬼，要想想再说，可直到这几年才真正学会。

有的时候觉得自己还不如孩子，记得有一度，单位里有个借调的大姐，人其实没什么，可老是说非常让人觉得丧气的话，久而久之，我讨厌得不加掩饰了。一次女儿来单位找我，恰逢那个大姐跟我说什么事情，我极其不耐烦。她结结巴巴的也抓不住说话的重点。人走了之后，女儿跟我说，妈妈你这样是不对的，她比你大，文化程度又没有你高，你应该体谅她，为什么不对她耐心点儿？每个人都很脆弱，对别人好点儿，别让人气极了恨你。

是的，恶语伤人六月寒。 我觉得她说得有道理，慢慢地柔和下来，时至今日，我发现其实出问题还是在我自己，交流真的很重要，你释放了善意也会得到善的回报。现在，这位大姐甚至开始在她力所能及的范围内尽心尽力地配合我的工作。

还有一次我外出办年审，资料带齐全了，可办事人员恶声恶气地说：“睁大你的眼睛看看，你准备得充分不充分！”当时，我手里恰巧有年审材料通知单，就跟她理论，结果是对方两次打印年审通知单出现不一致引起的。好了，我是来工作的，不是来受气的，就准备投诉，结果那个办事人员软了下来，跟我说她今天家里出了些事，心情不好。心情不好是伤害别人的理由吗？但细想想还是算了，其实简单的一件事情，何必老是生气。

这几年，心态平和多了，看淡了很多事情，也想通了很多事情，越来越喜欢一句话“宠辱不惊看庭前花开落，去留无意望天上云卷云舒”。是的，生气不能解决任何问题，有效的沟通和良好的态度才可以。