看过一篇温水煮青蛙的故事。故事中的内容大体是这样的,把青蛙放进装有凉水的锅里,然后加热使水的温度慢慢升高,青蛙习惯了水温的慢慢上升,而失去了逃生的本能,最后死掉。青蛙因为习惯了水温的上升,安于现状,以至对外部环境做出了错误的判断,当水温升高到一定程度时,想逃,却也心有余而立不足。
由此反观医院营销,你是否也在“温水煮青蛙”?
“温水煮青蛙”中青蛙处在一个渐变的环境里,也正是由于环境变化是渐变的,相对于青蛙来说它的变化是小的,青蛙才会忽视,最终酿成苦果。结合医院营销,在营销过程中,可能会出现很多小问题,一旦不管不顾,任由其发展,下一个大问题的来源就是这个小问题。对患者问题的耐心解答,对患者的一句安慰,这些都是小问题,可是如果每个医护人员都能做好,那么这也是医院营销的方面,营销出去的是医院的服务、礼仪。
“温水煮青蛙”中的青蛙对外部环境缺乏及时的感知与体验,倘若他时时注意外部坏境变化,在水温升高到自己稍微不适的时候,还在挣扎、拼搏,逃出去也不是没有希望。医院营销也应从温水煮青蛙中学习,要及时了解国家政策,分析与医院管理和改革有关的法律、法规以及党和国家卫生工作方针与政策和相应的配套文件等,只有明确了国家的卫生政策,才能制定“适销对路”的医院营销思路。同时也更加利于医院营销的下一步开展和医院整体的发展。
“温水煮青蛙”中的青蛙没有居安思危的意识也是可悲。医院营销的开展也应考虑周到,全面,不能跟风随潮流。应该结合医院具体情况分析,同时对各种营销方式的开展应在在心中有一个大体的方向,对营销结果应事先进行估计,事后进行统计。
“温水煮青蛙”中的青蛙对外部坏境没有及时学习。医院营销也需创新,现在科技的脚步越来越快,医院的营销也得与时俱进。现代年轻人喜欢快生活,没事喜欢刷微博,狂淘宝,越来越倾向花更多时间在电子产品上,所以医院营销广告投放也可以选取知名网站,或者公众号等等。
总之,医院营销应拒绝“温水煮青蛙”。