销售技巧一:总论

连续讲几期销售技巧,这些都只是现实生活中通过参与社会实践,不断学习中得来的,有优秀人的指点也有自己思考,我也还在不断学习进步中,所以大家可以根据自身情况,对于认同的部分琢磨借鉴。希望大家都可以进步。

销售是一个很锻炼人的职业,对于社交方面弱的人来讲,想要改变提升自己,可以尝试做销售,跟优秀的人学习,让自己更自信并且更有能力。

首先,做销售我们要明白一点,我们要销售的不仅仅是某个产品,而是去把自己给“销售”出去,这里的销售不是卖,而是让这一次交易发展成n次。那么如何才能拥有一个好的业绩呢?

1、打造个人形象,外在很重要。

陌生人接触第一步,不可能去了解到你的内在,所以说对于销售行业来讲,你想去靠内在去吸引人的几率是很小的。只能通过修整自己的外在形象。外在形象要怎么定位?

那就要思考,我们销售的是什么产品,我们想要吸引的是哪种类型的客户?服装风格、搭配其实都是我们销售的一个重点,现在颜控那么多,你能保证你的客户不因颜值原因去选择销售,但不能保证他会不会因为你的外在形象而去犹豫。这并不是危言耸听,在你推销产品过程中你的客户会打量你,你的穿搭、言行举止,他内心都会有一个衡量和判断,他可能会因为你没刮胡子而拒绝你,你还摸不清原因,因为感觉是一瞬间的事,客户可能觉得你各方面介绍都还不错,可是在打量你的过程中,发现了一个让他内心抗拒的缺陷,他就会选择拒绝。

我们不能保证让每个客户都接受我们,但是我们要学会降低这种事情发生概率。并且在我实践过程中发现,外在形象是另一个人精神状态变化的重要原因,而它直接影响我们工作业绩的好坏。

当我不修边幅,没有化妆,衣服随便搭的时候,我就会精神状态低下,思前想后,此时的工作思路话术也不清晰,因为在思考工作内容之外,还有很多负面情绪的影响;而当我新做了发型,用心穿搭了衣服,妆容得体的时候,就会非常自信,想要表达的都可以得体得表达。

你想吸引什么类型的客户,那你就要成为什么类型的人,至少外形要相似。现实生活或是工作中,我们不难发现,兴趣爱好相投的人很容易便成了朋友,并且每个人的形象、性格不同,吸引的人也不同,并且不是偶然。

2、客户人群

当我们选择客户人群的时候,先思考自己是抱着什么样的目的想要达到什么样的效果去找什么样的客户人群。想要业绩好,接触的人群就应该是有购买产品意向的人群,所以不要盲目去寻找客户,不需要一有人问就殷勤得去介绍,因为有的人只是无聊打发时间,有的人是同行询问底价,只有小部分人是认真听你讲。所以我们一定要学会甄别,哪些是“流氓”客户,浪费你的时间和经历,三番两次来找你却迟迟不给回复。

这不是能马上分辨出来的,也需要我们先用笨方法,一个一个去寻找去交流,听与他们交流的过程他们的语气、常用语、穿着、态度,总结归类,很快就可以学会选择真正的客户,也就是精准客户。

3、话术

做销售无论哪一行业,都会有话术,但是往往在交流过程中,客户不按套路出牌,当我们的话术内容不能如愿进行的时候,我们就可能脑袋空白,不知道下面要说什么,这说明我们练习不够到位,准备不够充分。

应对不明状况的情况的办法之一就是以不变应万变,客户不按套路出牌,那你就引导他的思路回归你的话题,两句话结束他的话题,然后继续牵引他按照你的思路去走,去了解产品。

方法之二:把自己想象成客户,扮演不同种类的客户,如果遇到自己同一个问题,分别会有什么样的态度,以什么样的语气去回答。然后在实际交流中,归类并回复。

4、了解产品 信赖产品、公司

你在给客户推销时,要负责得去推荐,首先自己感受过产品并且真的觉得它好,而不是为了挣钱而挣钱。要真诚且发自内心的根据客户需求去推荐,不要一味按照报价来推荐。因为想要一直保持很高的业绩,就要维护好客户,二次消费甚至再次消费的原因就是客户信赖你,所以每个精准客户,我们都要用心对待。

这些是总结的部分经验,下面会分类去讲各类型销售的经验方法,想到什么会讲什么,希望大家可以找到适合自己的方法,共同努力!

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