保险产品设计处在保险价值链的第一个环节,是保险价值链的根本,其好坏直接影响到这款产品是否需要大妈去推销,从保险公司的角度去看,他们会分析目标客户群,分析产品应对各种风险场景,各种为用户着想,再经过大妈的各种妙口生花,这款产品就成了万能的救世主,贴身小棉袄,只有用户知道自己捂出了一身痱子还没法说,在保险公司的自说自话与用户的不知所云的情况下,大量同质化的畸形保险产品站住着主流保险市场。
用户需要什么样保险产品?
永远不要自说自话,也不要整天挂在嘴上的为用户着想,用户需要的是你站在用户的角度去思考保险产品该如何设计!程序猿界有句行话叫“吃自己的狗粮”,就是要自己亲自使用一下自己开发的东西,保险产品也一样,自己有没有买过?农民不吃自己种的菜,厨师不吃自己做的饭,开发商不买自己开发的房产,这其中的道理不言自明,其实大家都很清楚目前很多保险产品存在低风险责任捆绑销售,高风险责任免赔,高额赔付看上去很美,在这些背后是用户付出真金白银后却很难得到保障,归根结底是保险公司在收取用户的保费的同时也在尽量降低自己的风险,是为自己设计产品,互联网时代来临,极大的消除了信息的不对称,一款产品的好坏只在一念之间,首先需要明确一个具体的保险场景,在该场景下,用户最容易发生的风险是什么?如何更贴心的去解决用户遇到风险怎么办的问题,解决用户实际需求永远比自说自话的为用户着想来得实在,让用户在发生风险的时候能够感受到保险的存在,在这个时候任何一个贴心的举动都会收获成吨的口碑,口碑的力量是巨大的,不需要很多产品,在一个保险场景下只需要一款产品,做到极致的用户体验,让大妈都忍不住要买的产品,那么你就成功了,在互联网时代,不要小看用户,否则自绝生路。