——学习《用户体验的五个层次》
我们生活在一个“人”的社会,每天都会与不同的人打交道,有的人可能一生只见过一面,有的人可能会一起共同走过很多年。
为什么有的人初次见面就觉得相见恨晚,为什么有的人天天见面却无话可说。
俗话说:“道不同不相为谋”,怎样才能找到与自己志趣相投的人,共同度过一段愉快的旅程,怎样才能知道对方是不是自己要找的同路人。
这些都是对一个人深入了解之后才能做出判断,但是,怎样才算是真正的了解一个人,他的哪些信息才是真正有用的信息。
通过学习,老师用一个产品经理的全新视角逐层深入的解读了了解一个人的全部过程,介绍了认识一个人由外到内的五个步骤,他们的分别是:
第一层:感知层。
感知层通俗来讲,就是第一印象,指一个人的外貌,身高,体形,穿衣风格等等这些最表层的,只需看一眼就能知道的信息。
有的人讲“眼缘”,指的就是这个人的这些外在的显性特征符合他的预期,跟他预想的一样,就是有眼缘。
第二层:角色层
紧挨着感知层里面一层就是角色层,我们每个人都扮演着不同的社会角色。人与人之间的初次接触基本上都是角色的接触。
比如保险代理人,代理人就是一个角色,他会在每个节假日里给你发问候信息,降温降雨也会提醒你,有活动也会邀你一起参加,因为他需要跟人拉近关系,所以表现的对谁都格外关心。
在与他的接触中,你能明显的感觉到这个人身上的职业特点。这个时候你就要分清楚,他对你的好是出于职业习惯还是发自内心!
第三层:资源结构层。
资源结构层是指一个人的出身背景,家庭结构等等,各种围绕着他的,与他息息相关的信息。当然也包括他精神世界的精神资源,比如他平时爱看什么书?有哪些兴趣爱好?休息的时候都做些什么?这些就是他的精神状态。
医学世家,教师世家就是家庭资源的结果,同样,他的兴趣爱好也有可能成为他以后职业发展的方向。
一个人的资源结构很大程度上决定了他以后职业发展的趋势。
第四层:能力圈
第五层:战略结构层(也可以称之为内核)
把能力圈和战略结构层放在一起讲,是因为他们俩是相辅相成,不可分割的。
战略结构层就是指这个人对自己的存在感是怎么定义的,他的存在感在哪里能够得到满足。
有的人一日三餐有吃有喝就非常满足了,这样的人一般是没有什么大的作为,平平淡淡也是一种生活。
与这样的人相处,你就要知道,他就是一个不求上进的人,你要他努力往上爬,努力扩展自己的事业,他是不愿意的;
有的人一定要坐上某个位置,取得某方面的成绩才能满足,这就是一个非常有野心的人,这样的人肯定爱折腾,他的生活就是丰富多彩的。
与这样的人建立一种长期的关系,你就要有一颗强大的内心,因为随时可能会有一些意外发生。
每个人的满足点都不同,这个满足点没办法从外面打破,只能是他自己的感知来决定。
一个人的能力圈则是由它的存在感来决定的。内心始终得不到满足的人,必定会不停地扩充他的能力圈,丰富他的资源,以此来满足他的存在感。
而达到满足感的人就不会再继续扩充他的能力圈,就像动物吃饱了不会再去打猎一样。
因此,我们可以从一个人的能力圈来判断这个人对自己存在感需求是怎样的。
如果说,与一个人初次见面,没有继续深入了解的意愿,只做普通朋友,那么,你只需要了解前面两个层面的信息就够了。
但是,你想与一个人建立更深层次的关系,比如成为男女朋友或者结婚的对象,这个时候你就需要完整的了解这个人的所有信息,因为有可能你会陪着他走过一段漫长的人生岁月,当然要找一个志趣相投的人。
我们每个人都不是完美的,在了解了一个人的存在感,知道他想成为一个什么样的人之后,你是否认同他的存在感,是否愿意站在他的立场,接受他的不足,并且帮助他,成就他,这才是你愿意继续这段关系的关键所在。
反过来说,如果你是一个被挑选的对象,你是怎样定义你的存在感的呢?